企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之如何吸引客戶

　   有了流量，只是企業(yè)推廣的第一步。要知道中國網(wǎng)民平均5秒鐘打開5.2個網(wǎng)站，再加上客戶可能同時會瀏覽多個競爭對手的網(wǎng)頁，這其中網(wǎng)頁對于瀏覽者注意力的爭奪本身就是一場“惡戰(zhàn)”。

　　在一個貨比三萬家、三十萬家不吃虧的網(wǎng)絡(luò)時代里，企業(yè)想好如何通過網(wǎng)站留住客戶了嗎？您的網(wǎng)站拿什么吸引客戶仔細(xì)看網(wǎng)站？如果您都沒做到、甚至沒想過，那網(wǎng)站流量再高也沒有意義。

　　對于網(wǎng)站為什么不吸引人的原因，網(wǎng)絡(luò)營銷專家仍然建議企業(yè)先做一個檢查。其實(shí)當(dāng)客戶點(diǎn)擊進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站時，網(wǎng)站這時就是一個業(yè)務(wù)員。那么作為業(yè)務(wù)員就是要向客戶推銷自己的產(chǎn)品或是服務(wù)，作為業(yè)務(wù)員就必須要與客戶溝通，通過訴求和表現(xiàn)的信息對目標(biāo)消費(fèi)群體施加影響，迎合客戶的購買動機(jī)。既然網(wǎng)絡(luò)是一種溝通，就存在“對誰說”、“說什么”、“怎么說”以及“在什么環(huán)境下說”的問題。要想達(dá)到有效溝通，首先要考慮用目標(biāo)消費(fèi)群體接受的方式、語言(最好做多種不同語言版本)以及熟悉的場景。

　　在內(nèi)容建設(shè)方面有幾點(diǎn)可以參考：首先，分清網(wǎng)站策劃和網(wǎng)頁制作。網(wǎng)站策劃就是根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品特性、公司色彩、LOGO及目標(biāo)客戶群和競爭對手等因素來決定網(wǎng)站上應(yīng)該放什么、怎么放，但這并不等同于網(wǎng)頁制作，所以不要指望技術(shù)人員能專業(yè)地從營銷的角度來安排內(nèi)容，這部分要由專人來做。

　　另外，企業(yè)網(wǎng)站要完成：“對誰說”、“說什么”、“怎么說”，所以必須要清晰有效地表達(dá)內(nèi)容，這部分一方面是通過對競爭對手、行業(yè)和企業(yè)本身的分析總結(jié)策劃出具有創(chuàng)造性的內(nèi)容；要重點(diǎn)突出產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的特點(diǎn)。另一方面是選擇合適的表現(xiàn)形式，最大限度讓訪問者參與，可以采用問答形式預(yù)先設(shè)計回答用戶可能提出的疑問，或者是提供在線客服，或者提供視頻服務(wù)抓住眼球，甚至是采用新奇的版式，也能在企業(yè)網(wǎng)站幾乎“千網(wǎng)一面”的情況下，獲得額外的關(guān)注?？傊尶床坏綄?shí)物的客戶能消除抗拒心理，提高誠信。

　　B企業(yè)是一個生產(chǎn)服裝的企業(yè)，做網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)有一段時間，但是因?yàn)楫a(chǎn)品在品牌和設(shè)計上沒有突出的特點(diǎn)，因此在競爭中沒有顯著的優(yōu)勢。在一系列的咨詢和調(diào)研之后，該公司對自己公司的網(wǎng)站進(jìn)行了幾方面的改進(jìn)：沒有更多地上傳服裝樣品圖片，但增加了一個在線看廠的視頻。結(jié)果，這個視頻讓瀏覽者在網(wǎng)站的停留時間顯著增長。這種形式可以避免客戶因?yàn)榭戳颂嗤惥W(wǎng)站產(chǎn)生的審美疲勞，同時因?yàn)榭蛻艨梢钥吹秸鎸?shí)工廠的存在而增強(qiáng)對企業(yè)的信賴感。另一項(xiàng)措施是在網(wǎng)站上添加了公司獲得的榮譽(yù)、資質(zhì)和媒體報道。比如：公司老總出席網(wǎng)商大會、公司給災(zāi)區(qū)捐款、公司得到某些協(xié)會或報紙的報道及表彰等。主要以公司老總和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部一起活動的照片，或是出去考察的照片，這些都可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形像和客戶對企業(yè)的信任度，讓人感覺到這個網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)的多個側(cè)面，認(rèn)定他有實(shí)力，可以相信。網(wǎng)站對客戶的吸引目的也就達(dá)到了。