網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,它具體是由企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的主頁(yè),且在主頁(yè)上開設(shè)“虛擬商店”,用以陳列、宣傳其商品,顧客則可足不出戶通過(guò)任何一步網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)進(jìn)入其中,從瀏覽、挑選、下訂單到支付貨款都在網(wǎng)上完成,之后就可等待送貨上門的營(yíng)銷方式。

  一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

  1、真正以消費(fèi)者為中心

  傳統(tǒng)的大眾媒體自上而下將信息傳遞給觀眾,基于這種媒體的傳統(tǒng)的大眾市場(chǎng)營(yíng)銷,雖然其經(jīng)營(yíng)思想是"/>

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中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

??來(lái)源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)??作者:admin
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        網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,它具體是由企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的主頁(yè),且在主頁(yè)上開設(shè)“虛擬商店”,用以陳列、宣傳其商品,顧客則可足不出戶通過(guò)任何一步網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)進(jìn)入其中,從瀏覽、挑選、下訂單到支付貨款都在網(wǎng)上完成,之后就可等待送貨上門的營(yíng)銷方式。

  一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

  1、真正以消費(fèi)者為中心

  傳統(tǒng)的大眾媒體自上而下將信息傳遞給觀眾,基于這種媒體的傳統(tǒng)的大眾市場(chǎng)營(yíng)銷,雖然其經(jīng)營(yíng)思想是使產(chǎn)品盡可能滿足市場(chǎng)的需求,但其市場(chǎng)信息的反饋卻是間接的,遲緩的,這種延時(shí)性有時(shí)是致命的。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種自下而上的營(yíng)銷方式,它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流,任何人都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表見解。消費(fèi)者可以直接將信息和要求傳遞給市場(chǎng)營(yíng)銷人員,大大提高了營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者的地位,使他們由被動(dòng)的承受對(duì)象和消極的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者和重要的信息源。在整個(gè)過(guò)程中,企業(yè)與消費(fèi)者保持持續(xù)的信息密集的雙向溝通和交流,讓消費(fèi)者參與營(yíng)銷過(guò)程的方方面面,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、定價(jià)到售后服務(wù),真正體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷思想。

  2、獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢(shì)

  傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是以固定不變的銷售地點(diǎn)和固定不變的營(yíng)業(yè)時(shí)間為特征的店鋪式銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分適應(yīng)人們作息時(shí)間的變化,打破零售業(yè)空間限制,為消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)消費(fèi)創(chuàng)立了條件。Internet的全球性和即時(shí)互動(dòng)性為企業(yè)、供應(yīng)商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道,企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)空間,面對(duì)全球的客戶開展全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢(shì)為跨國(guó)營(yíng)銷、直銷的企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇,但同時(shí),企業(yè)所面臨的也將是無(wú)國(guó)界、無(wú)差異的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

  3、全方位的展示功能

  傳統(tǒng)的零售業(yè)在店鋪中雖然也可以把商品展示給顧客,但對(duì)一般顧客而言,對(duì)所購(gòu)商品的認(rèn)識(shí)往往是膚淺的,且易于為漂亮的外表所迷惑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)一些耐用消費(fèi)品及其他復(fù)雜工業(yè)品來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)上的零售業(yè)可以利用WWW引人入勝的圖形界面和多媒體特性,全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)以及決定產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),使消費(fèi)者完全認(rèn)識(shí)了商品或服務(wù)再去購(gòu)買。

  二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要指導(dǎo)思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)需求,所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇上,要立足于處理好與每一個(gè)顧客的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高顧客的忠誠(chéng)度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。

  1、慎選網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)

  任何一個(gè)企業(yè)要加入互聯(lián)網(wǎng)都必須選一個(gè)ISP,它能給用戶提供大量的可用信息。目前出現(xiàn)很多的ISP,業(yè)務(wù)范圍各具特色,企業(yè)應(yīng)仔細(xì)加以選擇,應(yīng)充分考慮ISP的技術(shù)條件和提供服務(wù)的種類和數(shù)量,從而全面衡量。

  2、網(wǎng)址宣傳

  目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少有3.5億個(gè)網(wǎng)頁(yè),150萬(wàn)個(gè)網(wǎng)址,在如此廣闊的空間里,一條信息或一個(gè)網(wǎng)頁(yè)好比滄海一粟,因此網(wǎng)址宣傳是開展網(wǎng)上營(yíng)銷并取得效益的前提。

  宣傳網(wǎng)址既可以利用傳統(tǒng)媒介,也可以利用互聯(lián)網(wǎng)本身來(lái)進(jìn)行。前者包括廣播、報(bào)紙、雜志、電視等,現(xiàn)在傳統(tǒng)媒介上許多廣告的內(nèi)容就是以宣傳網(wǎng)址為主題的。此外,傳真、名片以及所有印刷品都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。后者可以利用導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等工具來(lái)宣傳網(wǎng)址。在方式上,也可以同各種促銷手段相結(jié)合,以激勵(lì)購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者上網(wǎng)查詢,繼而產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。

  3、保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo),積極注冊(cè)域名

  網(wǎng)絡(luò)上的域名是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名稱。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),它是網(wǎng)上的品牌商標(biāo),也是一種產(chǎn)權(quán)。目前,我國(guó)一些企業(yè)由于缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí),已發(fā)生域名被國(guó)外企業(yè)搶注的事情,給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此,保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo),積極注冊(cè)域名非常重要。

  4、樹立網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)

  網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)茫茫大海,如果無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上樹立企業(yè)的品牌形象,被"漫游"到的機(jī)會(huì)就微乎其微,因此樹立網(wǎng)絡(luò)形象非常重要。網(wǎng)絡(luò)形象包括網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)絡(luò)識(shí)別等內(nèi)容。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、環(huán)境因素等進(jìn)行調(diào)研,確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對(duì)象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作要清晰明了,引人入勝,且風(fēng)格要統(tǒng)一,能夠反映企業(yè)的文化。同時(shí),由于網(wǎng)上購(gòu)物存在著遠(yuǎn)程風(fēng)險(xiǎn),顧客能否信賴企業(yè)的虛擬商店,只有靠信譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取,網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)是質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)志。

  5、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商品

  雖然網(wǎng)絡(luò)交互對(duì)話的特點(diǎn),使消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng),但并非所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售,只有選擇能吸引顧客產(chǎn)生高度興趣,從而想進(jìn)行主動(dòng)查詢的商品才是適合的,如房屋、家具、服飾、書籍等。網(wǎng)絡(luò)能提供圖文并茂的信息,誘發(fā)其購(gòu)買欲望。而對(duì)一些消費(fèi)者主動(dòng)性差,需不斷提醒才能購(gòu)買的商品,就不一定適合網(wǎng)上銷售,如一些簡(jiǎn)單的辦公用品等。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已無(wú)可爭(zhēng)辯地成為21世紀(jì)的營(yíng)銷趨勢(shì)。一個(gè)成功的企業(yè)必須選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,做到與傳統(tǒng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn),才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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