無論是在商業(yè)中心的專賣店、便利店,還是居民區(qū)的百貨超市,還是鄉(xiāng)間零售店,商家紛紛打出折扣抽獎的招牌,各式各樣的促銷活動更是如火如荼,廣告滿天飛。然而,每年的銷售旺季過去之后,卻是幾家歡樂家家愁,這是什么原因呢?下面,我主要從促銷過程中一些常見問題作簡要分析。
一、促銷費用問題
經(jīng)銷商籍口促銷,向廠家索要各種名目的費用,如進場費、堆頭費、DM費、排面費、端架費,作為制造商的企業(yè),為了搶占市場、提高鋪貨率,同時也為了鼓勵經(jīng)銷商推銷自己的產(chǎn)品,往往盡量滿足經(jīng)銷商的胃口。然而,這些資金有多少用到促銷上呢?通常情況下,企業(yè)按銷量的百分比來給經(jīng)銷商提取促銷費用,企業(yè)派出的促銷人員對這筆費用也有很大的支配權。銷量越大,經(jīng)銷商和人員獲得的促銷費用也就越多。在利潤的驅(qū)使下,一些經(jīng)銷商往往從中拿出一部分來用于低價銷售產(chǎn)品----把銷量做上去以獲得更多的促銷費用中飽私囊。帶來的問題遠不僅如此,低價格銷售,造成新的利潤空間,給經(jīng)銷商和促銷人員串貨的機會。
二、折扣問題
企業(yè)經(jīng)常運用價格折扣手段來進行促銷。比如,在銷售旺季轉(zhuǎn)入銷售淡季時,廠家實行價格折扣辦法,一來可以鼓勵中間商多進貨,減少企業(yè)庫存壓力,二來可以多少緩解企業(yè)和分銷商由于目標差異帶來的利益沖突;在進入旺季之前,加快折扣的增長速度,促進渠道進貨,也可以快速實現(xiàn)市場占有率之目標。在回款上,現(xiàn)金折扣越大,回款越早。如“2/10,30天”意思是,支付期限是30天,如在10天內(nèi)付款,可以享受到百分之二的折扣,否者不能享受優(yōu)惠,這樣能有效提高資金周轉(zhuǎn)率。
但是,很多中間商為享受到更大折扣,他們會大量進貨,造成虛假繁榮加劇企業(yè)在市場預測的牛鞭效應。另外,由于大量的庫存積壓,不能及時消化掉從而形成大量滯滯品,分銷商這時要么開始串貨,要么低價銷售。低價銷售的惡果是,造成了市場價格體系的混亂,也使分銷商自己利潤空間縮水,進而失去產(chǎn)品銷售熱情,從而使產(chǎn)品退出市場。更不要說給企業(yè)帶來回款困難了。
三、返利
為激勵中間商,返利也使企業(yè)慣用手段。執(zhí)行的標準,和上述折扣一樣,通常也是銷售額的多少,銷售額多則返利也多。一些見利忘義的中間商為賺取年終返利,不擇手段地跨區(qū)域銷售產(chǎn)品。以現(xiàn)金形式返利還帶來其他問題。比如,經(jīng)銷商會利用這筆錢來填補降價帶來的利潤損失,這樣他們更傾向低價位銷售產(chǎn)品而少了很多后顧之憂。生產(chǎn)商不能在兌現(xiàn)時間內(nèi)完成返利結算,也能給回款帶來很大困難,因為中間商會拿折扣來抵沖應付賬款。
折扣、返利,銷售促進和人員推銷公共關系既是主要的促銷形式,也使企業(yè)進行中間商激勵時經(jīng)常采用的辦法。實際操作中,銷售經(jīng)理要充分考慮到各種促銷政策可能會發(fā)生的結果,并找出原因予以解決,同時還要妥善協(xié)調(diào)各方利益,解決渠道成員的沖突。我在這里并沒有陳述羅列上述問題解決之道,因為,在市場千變?nèi)f化、顧客需求個性化多樣化的今天,恐怕找不到放之四海皆準的法寶。