企業(yè)營銷競爭力之自主資源

　關(guān)于企業(yè)資源，我們這里只討論一個(gè)點(diǎn)，就是從企業(yè)營銷再造的層面，如何從資源的角度，鎖定企業(yè)的商業(yè)模式。隨著信息技術(shù)和情報(bào)能力的雙重增長，跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍(lán)圖，商業(yè)社會(huì)的企業(yè)營銷必須面對的現(xiàn)實(shí)是：三個(gè)資源的同質(zhì)化。

　產(chǎn)品同質(zhì)化：可口可樂與百事可樂，這兩個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別在哪里?我以前喜歡喝青島啤酒，現(xiàn)在我喜歡喝金威啤酒，蒙起我的眼睛，我確實(shí)分辨不出喝的是什麼啤酒。我們每個(gè)人家里都有電視，你真的知道三星的液晶和國產(chǎn)的等離子有什麼不同嗎?在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的商業(yè)社會(huì)，對于企業(yè)營銷再造來講，產(chǎn)品根本不是能夠支持企業(yè)商業(yè)模式的資源。

　服務(wù)同質(zhì)化：從所謂的“實(shí)行三包，代辦托運(yùn)”，到現(xiàn)在的“七天包退，一個(gè)月包換，三年保修”，你見到過多少真正能夠兌現(xiàn)的服務(wù)承諾?我們見到的事實(shí)是：每個(gè)掛著“七天包退，一個(gè)月包換，三年保修”條幅的手機(jī)賣場，旁邊都有星羅棋布的“手機(jī)維修”門店。商業(yè)社會(huì)只有一種服務(wù)是可以相信的，就是收費(fèi)的服務(wù)。所有那些不收費(fèi)的服務(wù)，其實(shí)都是同質(zhì)化的，因?yàn)樗羞@些不收費(fèi)的服務(wù)都一樣，不過就是一句空話。所有收費(fèi)的服務(wù)，就是企業(yè)的產(chǎn)品，對于企業(yè)營銷再造來講，服務(wù)也不是能夠支持企業(yè)商業(yè)模式的資源。

　知識(shí)同質(zhì)化：知識(shí)就是力量，知識(shí)就是生產(chǎn)力，所以我們的企業(yè)都在不停的學(xué)習(xí)。但我們必須面對的事實(shí)是：這個(gè)世界上還有不知道學(xué)習(xí)，不去學(xué)習(xí)的企業(yè)嗎?既然大家都學(xué)習(xí)，那就比誰學(xué)的多，誰學(xué)的快，誰學(xué)的好!問題在于，你真的相信還有什麼知識(shí)是你知道，而你的競爭對手不知道的嗎?在知識(shí)高度同質(zhì)化的商業(yè)社會(huì)，對于企業(yè)營銷再造來講，知識(shí)不能夠成為支持商業(yè)模式的資源。

　從前在市場營銷的模式里，企業(yè)靠產(chǎn)品換取利潤，靠服務(wù)贏得客戶，靠知識(shí)超越對手，現(xiàn)在一旦開始啟動(dòng)企業(yè)營銷，我們就在商業(yè)模式的背后，清醒的發(fā)現(xiàn)：原來在商業(yè)模式的背后，產(chǎn)品，服務(wù)，知識(shí)都不再是可依賴的資源了!那麼在商業(yè)模式的背后，到底什麼才可以稱為企業(yè)資源呢?這就是所有實(shí)施營銷再造的企業(yè)，鎖定企業(yè)的商業(yè)模式之前，必須回答的問題：除了產(chǎn)品，服務(wù)，知識(shí)，我們的企業(yè)到底還擁有什麼資源?

　是上游原材料嗎？所有的上游原材料追溯到最后，都是能源。所有的能源都有消耗完的時(shí)候，企業(yè)要利潤倍增，但能源不會(huì)倍增，企業(yè)要基業(yè)常青，但能源不會(huì)取之不盡。是人才嗎?所有商業(yè)社會(huì)的繁榮機(jī)制，都在催生人才的批量產(chǎn)生和頻繁流動(dòng)，商業(yè)社會(huì)的人才，屬于整個(gè)商業(yè)社會(huì)，你的企業(yè)有你的人才，人家的企業(yè)有人家的人才，人才今天任職于你的企業(yè)，明天也可以為別的企業(yè)提供服務(wù)。從根本上講，其實(shí)所有有形的資源，都不可能成為真正支持企業(yè)商業(yè)模式的資源，百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要溫馨而明確的提示所有企業(yè):只有那些無形的資源，才是在商業(yè)社會(huì)支持企業(yè)營銷的資源。

　什麼是企業(yè)營銷的無形資源？知識(shí)產(chǎn)權(quán)是，品牌是，文化是，機(jī)制也是，你能盤點(diǎn)出來的企業(yè)無形資產(chǎn),都可能成為商業(yè)模式背后支撐企業(yè)營銷的支點(diǎn)。這些無形資源要想真正支持企業(yè)的商業(yè)模式，前面都必須加上兩個(gè)字“自主”：自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);自主品牌;自主文化;自主機(jī)制。從企業(yè)營銷再造的角度，企業(yè)的無形資產(chǎn)里面，那些自主的資產(chǎn)，其實(shí)就是可以支持企業(yè)商業(yè)模式的真正資源。

　　企業(yè)無形資源是如何支持商業(yè)模式的，核心就只有兩個(gè)字：經(jīng)營!對于企業(yè)營銷來講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的是人，你領(lǐng)導(dǎo)什么，不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)最先進(jìn)的流水線吧;企業(yè)管理的是業(yè)務(wù)，就算你把所有的人都管住了，業(yè)務(wù)做不好也是徒勞；企業(yè)經(jīng)營的是資源，我們不能總空洞的去講，我們在經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，企業(yè)無形資源是用來經(jīng)營的，從商業(yè)模式的角度，所有的企業(yè)都是靠經(jīng)營企業(yè)自身資源來賺錢的，經(jīng)營有形資產(chǎn)賺生存的錢，經(jīng)營無形資產(chǎn)賺倍增的財(cái)富。

　　跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍(lán)圖，當(dāng)我們真正面對產(chǎn)品，服務(wù)，知識(shí)的高度同質(zhì)化，所有實(shí)施營銷再造的企業(yè)，必須先鎖定企業(yè)自主的無形資源，并針對這些資源設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，才能真正鎖定企業(yè)的商業(yè)模式。