企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷互動是核心

    什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷呢？

     企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，一切企業(yè)營銷活動。他不單是一個公司域名，不單是企業(yè)網(wǎng)站，不單是SEO，也不單是搜索引擎關(guān)鍵詞廣告，更不單是阿里巴巴。而是：企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的特性以及技術(shù)優(yōu)勢，在其制定傳統(tǒng)營銷策略時，所做的一個相當(dāng)重要的戰(zhàn)略擴(kuò)充。

    網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性和優(yōu)勢都有哪些呢?

    快捷，成本低， 覆蓋面廣，針對性強，網(wǎng)絡(luò)互動營銷提高在線銷量等等。

    企業(yè)上網(wǎng)的最終目的，就是更深刻的挖掘潛在客戶，更有效的提升銷售業(yè)績。要實現(xiàn)這些目標(biāo)，自然離不開宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售（或得到訂單）屬于電子商務(wù)的范疇，而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營銷的天職了。很多企業(yè)以為在一些行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息，或者自己做一個網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務(wù)，就能等著顧客上門，就輕松實現(xiàn)了電子商務(wù)——不要被一些行業(yè)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了，多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的----大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無人問津，企業(yè)網(wǎng)站形影相吊，這充分說明沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)不過是空中樓閣。

    有企業(yè)通過各種的措施，獲得了不少的"流量"。但流量并不直接等于銷量，企業(yè)網(wǎng)站仍然不能成功的提升銷售業(yè)績。也就是說，大多企業(yè)進(jìn)行推廣獲得流量以后，又白白的流失了。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表示， 大多數(shù)客戶不考慮會再次在那些網(wǎng)站服務(wù)反應(yīng)遲鈍的網(wǎng)站進(jìn)行采購，惡劣的在線客服服務(wù)不僅僅危機(jī)企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，還會讓企業(yè)品牌在其最重要的客戶心目中貶值。   

    那么，如何有效解決上述問題呢？

    沒有哪一種工具能像互聯(lián)網(wǎng)這樣，提供一個如此完美的平臺，使得企業(yè)能夠與消費者直接甚至一對一的相互接觸。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以按照意愿尋找自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，通過在線咨詢了解相應(yīng)的服務(wù)商或企業(yè)，進(jìn)而進(jìn)行在線采購，并可在線享受優(yōu)質(zhì)的在線售后服務(wù)與支持。當(dāng)然，企業(yè)也需要把這一系列的優(yōu)勢毫無保留地展現(xiàn)給消費者，以獲取消費者的青睞。在這個過程中，企業(yè)與消費者的關(guān)系由單純的買家和賣家的關(guān)系，演變?yōu)榛ハ嘟涣魃踔两煌年P(guān)系，企業(yè)不得不提供更多的相關(guān)信息甚至附加服務(wù)，以贏得消費者，而消費者則享有了完全的消費主動權(quán)，企業(yè)需按照消費者的需求提供產(chǎn)品才有可能獲得交易。而往往僅僅如此還不夠，在線消費者似乎對個性化的產(chǎn)品和服務(wù)提出了越來越高的要求，而企業(yè)也不得不依據(jù)市場的變化而改變其經(jīng)營策略。它將使傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心的經(jīng)營模式完全退出歷史舞臺，取而代之的是以消費者為核心的新的營銷時代。