企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    （一）成本費(fèi)用控制

　開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式，它通過(guò)Internet改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用Internet開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以從兩個(gè)方面控制企業(yè)費(fèi)用。 

　1、降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理成本費(fèi)用

　互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)開放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將不同類型的計(jì)算機(jī)都連接在一起，可以實(shí)現(xiàn)最大限度的計(jì)算機(jī)資源和信息共享，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的信息交流和溝通，這一切都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和使用的結(jié)果。許多企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到企業(yè)管理中來(lái)，并且取得了很大經(jīng)濟(jì)效益，利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦的企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。

　首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。對(duì)于一些業(yè)務(wù)涉及到全球的公司，業(yè)務(wù)人員和管理人員必須與各地業(yè)務(wù)相關(guān)者保持密切聯(lián)系，許多跨國(guó)公司的總裁有1/3時(shí)間是在飛機(jī)上度過(guò)的，因?yàn)樗麄儽仨毑煌Ｔ谑澜绺鞯剡M(jìn)行周游以了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)則可以很好解決這些問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)上低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式就可以進(jìn)行溝通，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后可減少企業(yè)在傳統(tǒng)交通和通訊中費(fèi)用的30%左右，這一比例還可以增加。對(duì)于小公司而言，互聯(lián)網(wǎng)更是給他們長(zhǎng)了一個(gè)“翅膀”，不出家門就可以將業(yè)務(wù)在網(wǎng)上任意拓展。

　其次，降低人工費(fèi)用。由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)管理過(guò)程許多由人處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)完成。如，美國(guó)的Dell公司，最開始的直銷是通過(guò)電話和郵寄實(shí)行直銷，后來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直銷，由用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在計(jì)算機(jī)幫助下自動(dòng)選擇和下訂單，帶來(lái)的效益是非常明顯的，不但用戶在網(wǎng)上可以自如選擇，Dell也無(wú)須雇傭大量的電話服務(wù)員來(lái)接受用戶的電話訂單，而且避免電話訂單中許多無(wú)法明確的因素，大大提高了效率同時(shí)降低大量人工費(fèi)用。因此，將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)管理，不僅是提高工作效率，還要注意利用它減少工作中不必要的人員，減少人為因素造成損失。

　第三，降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，可以大大降低企業(yè)對(duì)一般員工、固定資產(chǎn)的投入和日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用的開支，企業(yè)可以節(jié)省大量資金和費(fèi)用，因此企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用需求大大減少。正因?yàn)槔没ヂ?lián)網(wǎng)，可以用很少資金進(jìn)行創(chuàng)業(yè)發(fā)展，因此當(dāng)今年代是英雄輩出的時(shí)代，只要你有很好的“點(diǎn)子”和少量的資金就可以開始創(chuàng)業(yè)發(fā)展，當(dāng)然到一定時(shí)候還是需要風(fēng)險(xiǎn)資金的介入幫助發(fā)展，但好的開始是成功的一半。

　第四，降低辦公室租金。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，工業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)廠房經(jīng)營(yíng)。如前面介紹的Amazon的網(wǎng)上書店就是典型例子，由于業(yè)務(wù)是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)完成的，它無(wú)須在繁華地段租用昂貴的辦公場(chǎng)所。目前，借助互聯(lián)網(wǎng)許多企業(yè)都把辦公室從城市繁華中心搬到安定的郊區(qū)，既避免市區(qū)的擁擠交通，又可以在環(huán)境幽雅的低廉費(fèi)用環(huán)境下工作，真是一舉兩得。對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將其產(chǎn)品發(fā)包給其他的企業(yè)生產(chǎn)，如美國(guó)Compaq公司的電腦90%都不是它自己生產(chǎn)，而是將其發(fā)包給制造企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，Compaq公司提供技術(shù)、軟件和品牌，然后將產(chǎn)品直接發(fā)給用戶，因此互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)全球性生產(chǎn)合作，“虛擬”生產(chǎn)不再“虛”了。

　2、降低銷售成本費(fèi)用

　馬克思曾經(jīng)將銷售描寫成“驚險(xiǎn)一跳”，可見銷售對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，因此許多企業(yè)不惜花費(fèi)巨額費(fèi)用投入銷售環(huán)節(jié)，也導(dǎo)致許多企業(yè)對(duì)銷售成本不堪重負(fù)。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告等促銷費(fèi)用等。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了新的銷售模式和管理方式，如網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。

　首先，利用網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）降低銷售渠道費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息交換可以跨越時(shí)間和空間限制，能以低廉費(fèi)用實(shí)現(xiàn)任何地點(diǎn)任何時(shí)間的一對(duì)一交流。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直銷，一方面可以將其服務(wù)市場(chǎng)拓展到全球，另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)用戶可以自由訪問(wèn)企業(yè)站點(diǎn)，查詢產(chǎn)品信息和直接進(jìn)行訂購(gòu)。企業(yè)借助自動(dòng)的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，可以自如組織生產(chǎn)和配送產(chǎn)品，同時(shí)提高銷售效率，減少對(duì)銷售人員的需求。根據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，在未來(lái)三年內(nèi)，信息類企業(yè)的產(chǎn)品銷售60%將通過(guò)網(wǎng)上訂貨完成。

　其次，利用網(wǎng)上促銷的高效性來(lái)降低促銷費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為第四類媒體，具有傳統(tǒng)媒體無(wú)法具有的交互性和多媒體性，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳送聲音、圖象和文字信息，同時(shí)可以直接為信息發(fā)布方和接收方架設(shè)溝通橋梁。如網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報(bào)紙廣告低廉，而且可以將廣告直接轉(zhuǎn)換為交易，吸引消費(fèi)者通過(guò)廣告直接產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　第三，降低銷售管理費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動(dòng)化管理，減少管理人員需求，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門其實(shí)只是一些信息處理員，主要進(jìn)行產(chǎn)品信息目錄維護(hù)。

   （二）創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過(guò)去靠人進(jìn)行銷售或者依靠關(guān)高銷售所不能達(dá)到的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　首先，利用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以突破時(shí)間限制。利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)行7/24（每周7天，每天24小時(shí)）營(yíng)銷模式，同時(shí)不需要增加額外的營(yíng)銷費(fèi)用，因?yàn)槔没ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的顧客可以自助進(jìn)行咨詢、下定單和采購(gòu)，無(wú)須人工干預(yù)只需要利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成即可。如我國(guó)的網(wǎng)上商店網(wǎng)站也有類似分析，由于網(wǎng)上商店可以24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)，許多消費(fèi)者的定單是下班后在晚上利用家庭電腦上網(wǎng)下的，這些網(wǎng)上購(gòu)物者的比例呈上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2000年可以達(dá)到30%以上。

　其次，可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中地位位置分割。利用互聯(lián)網(wǎng)美國(guó)著名的網(wǎng)上書店很輕松將其市場(chǎng)拓展到世界任何一個(gè)地方。而全球第一大零售商Wal-Mart要想拓展全球市場(chǎng)，它就必須花費(fèi)巨大資金進(jìn)行選擇店址、裝修店面、建立網(wǎng)絡(luò)，以及培訓(xùn)員工等準(zhǔn)備工作，然后才可能正式營(yíng)業(yè)，而且風(fēng)險(xiǎn)非常巨大，因?yàn)橐坏┦袌?chǎng)開發(fā)不成功很難從市場(chǎng)中退出。但這對(duì)于網(wǎng)上商店來(lái)說(shuō)都是不需要做的事情，需要做的是將產(chǎn)品信息搬上網(wǎng)站，然后顧客可以方便的在網(wǎng)上進(jìn)行選擇和定購(gòu)就行了。

　第三，吸引新顧客。作為新的營(yíng)銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道是一個(gè)重要補(bǔ)充，它可以吸引那些在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中無(wú)法吸引的顧客到網(wǎng)上定購(gòu)。由于網(wǎng)上定購(gòu)比較方便快捷，而且不受時(shí)間和地理位置的限制，對(duì)那些在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中受到限制，但又很喜歡公司產(chǎn)品的顧客無(wú)疑可以增加很大吸引力。如從Dell公司站點(diǎn)購(gòu)買的計(jì)算機(jī)80%的消費(fèi)者和一半以上的小公司在以前從來(lái)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)Dell公司的產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查，其中四分之一的人認(rèn)為，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，他們就不會(huì)有這樣的消費(fèi)行為。而且，這些在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者的平均消費(fèi)價(jià)值量要高于一般的Dell客戶的消費(fèi)量。

　第四，開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)可以與顧客進(jìn)行交互式溝通，顧客可以根據(jù)自身需要對(duì)企業(yè)提出新的要求和服務(wù)需求，企業(yè)可以及時(shí)根據(jù)自身情況針對(duì)消費(fèi)者需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)。如著名的網(wǎng)上書店根據(jù)顧客的需求，很快將網(wǎng)上商店的商品從書籍?dāng)U展到音像制品和玩具等新的產(chǎn)品。

　第五，進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)。前面提到幾種機(jī)會(huì)都是拓展市場(chǎng)的寬度和廣度，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)可以為顧客提供定制營(yíng)銷，最大限度細(xì)分市場(chǎng)滿足市場(chǎng)中每一個(gè)顧客個(gè)性化需求。如Dell公司為最大限度滿足顧客的特殊需要，它允許顧客根據(jù)自己偏好自行選擇電腦配件組裝自己滿意的電腦，顧客只需要根據(jù)網(wǎng)站上提示選擇電腦配置，然后確定后定單自動(dòng)生成，顧客只需要付款等待送貨上門即可。