中小企業(yè)該如何發(fā)展自有電子商務(wù)平臺

    目前，中小企業(yè)由于受企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和管理能力等因素的限制，因此在進(jìn)行常規(guī)市場鋪貨過程中，往往會受到各種各樣的影響，中小企業(yè)和傳統(tǒng)的大型企業(yè)相比，必須利用自身靈活迅速的優(yōu)勢，建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，開展電子商務(wù)。

　信息系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過信息化手段完善自身的管理缺陷、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;電子商務(wù)則能更快的融入全球的競爭， 在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但是，事實(shí)上并非如此，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術(shù)、人才、觀念等。“前狼后虎”的競爭格局已經(jīng)形成，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢?答案很簡單，信息化+電子商務(wù)。

　那么，中小企業(yè)究竟該如何發(fā)展自有電子商務(wù)戰(zhàn)略呢?我們建議廣大中小企業(yè)從以下三方面著手展開。

　1、確定電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

　大多數(shù)沒有開展電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務(wù)為目標(biāo)，少數(shù)已開展初級電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務(wù)為目標(biāo)。

　2、制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃

　中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃。企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務(wù)信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃內(nèi)容：

　(1) 商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)

　網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。

　(2) 網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷

　a. 建立與強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象;c.創(chuàng)造基于網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)營模式;d.拓展與顧客的互動聯(lián)系;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。

　3) 網(wǎng)絡(luò)采購

　a. 招標(biāo)管理;b.采購管理;c.供應(yīng)商管理;d.庫存管理。

    4) 網(wǎng)絡(luò)營銷與供應(yīng)鏈管理

　5) 網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理

　3、完善商務(wù)網(wǎng)站功能

　(1) 改善和提高商務(wù)網(wǎng)站功能

　電子商務(wù)網(wǎng)站功能可分為前臺和后臺功能。前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索、商品展示、會員(消費(fèi)者與商家)注冊、購物導(dǎo)航、定單流程、支付流程、認(rèn)證功能、客戶信息反饋與溝通渠道(社區(qū))等;后臺功能主要包括：商品管理、定單處理(業(yè)務(wù)流程處理)、帳戶管理、模板管理、內(nèi)容管理、送貨管理、商務(wù)同盟管理、客戶資料管理等。

　要提高商務(wù)網(wǎng)站功能復(fù)蓋率，是指網(wǎng)站功能要涵蓋以上前臺和后臺所有功能的程度，它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)(主營業(yè)務(wù))中應(yīng)用的比例或電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例，電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能。

　(2) 提高網(wǎng)站技術(shù)性能、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏纜速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度

　采用的技術(shù)體系與相關(guān)設(shè)備應(yīng)代表的主流技術(shù)與先進(jìn)水平，包括技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)模式的符合度;方案的成熟度;可擴(kuò)展性、伸縮性;提高安全、可靠性;系統(tǒng)的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

　(3) 提高商務(wù)模式創(chuàng)新度

　持續(xù)改進(jìn)商務(wù)模式，提高商務(wù)模式的創(chuàng)新程度;與原有的商務(wù)、業(yè)務(wù)模式比較網(wǎng)上增加更多新的業(yè)務(wù)和服務(wù);持續(xù)改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新、制度方法創(chuàng)新及盈利模式創(chuàng)新等。