營銷寓言系列一:兩輛中巴
家門口有一條汽車線路,是從小巷口開往火車站的。不知道是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。
開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票,她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶給個小河蚌來,好嗎?這次讓你免費坐車?!?
102號的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票。她總是說,這車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。
船民們也理解,幾個人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了。聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人的話:馬上就干不下去了,因為搭她車的人很少。
【筆者點評】忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點一點優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的,當我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時候,我們放走了多少忠誠顧客呢?
營銷寓言系列二:賣木梳給和尚
一家大公司擴大經(jīng)營招業(yè)務(wù)主管,報名者云集,招聘主事者見狀靈機一動,相馬不如賽馬,決定讓應(yīng)聘者把木梳賣給和尚。以10天為限,賣的多者勝出。絕大多數(shù)應(yīng)聘者憤怒,說:出家人要木梳何用?這不是那人開玩笑嘛。最后只有三個人應(yīng)試。
十天一到。主事者問第一個回來的應(yīng)試者:“賣出多少把”回答是:“1把?!辈⑶覛v數(shù)辛苦,直到找到一個有頭癬的小和尚才賣出一把。
第二個應(yīng)試者回來,主事者問:“賣出多少把”回答是:“10把?!辈⒄f是跑到一座著名寺院,找到主持說山風吹亂了香客頭發(fā)對佛不敬,主持才買了10把給香客用。
第三個應(yīng)試者回來,主事者問:“賣出多少把”回答是:“1000把。不夠用還要增加”主事者驚問是:“怎么賣的?”
應(yīng)試者說:“我到一個香火很盛的深山寶剎,香客絡(luò)繹不絕。我找到主持說,來進香的的善男信女都有一顆虔誠的心,寶剎應(yīng)該有回贈作為紀念,我有一批木梳,主持書法超群,可以刻上(積善梳)三個字做贈品。主持大喜,我?guī)У?000把全部要了。得到梳子的香客也很高興,香火更加興旺,主持還要我再賣給他梳子。”
【筆者點評】把木梳賣給和尚,聽起來匪夷所思,但在別人認為不可能的地方開發(fā)出新的市場,那才是真正的營銷高手。不同的思維,將引領(lǐng)不同的作法,導致不同的結(jié)果。
營銷寓言系列三:兩個業(yè)務(wù)員
兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務(wù)員去開拓市場,一個叫杰克遜,一個叫板井,在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國,到達當日,他們就發(fā)現(xiàn)當?shù)厝巳汲嘧?,不穿鞋!從國王到貧民、從僧侶到貴婦,竟然無人穿鞋子。
當晚,杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報:“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去?!?
板井也向國內(nèi)公司總部拍了一封電報:“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去!”兩年后,這里的人都穿上了鞋子……
【筆者點評】許多人常常抱怨難以開拓新市場,事實是新市場就在你的面前,只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個市場而已。
營銷寓言系列四:兩家小店
有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進人出的。然而晚上結(jié)算的時候,左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。
于是,我走進了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進去,給我盛好一碗粥。問我:“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。每進來一個顧客,服務(wù)員都要問一句:“加不加雞蛋?”也有說加的,也有說不加的,大概各占一半。
我又走進左邊那個小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進去,給我盛好一碗粥。問我:“加一個雞蛋,還是加兩個雞蛋?”我笑了,說:“加一個?!痹龠M來一個顧客,服務(wù)員又問一句:“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個,不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的,但是很少。
一天下來,左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。
【筆者點評】給別人留有余地,更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題,更多的是對消費心理的理解。
營銷寓言系列五:三個金人
有個小國到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了??墒沁@小國同時出一道題目,這三個金人哪個最有價值?
皇帝想了許多的辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢,天朝大國,不會連這個小事都不懂吧。
有一位老臣說他有辦法,老臣拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進去后掉進了肚子,什么響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。
【筆者點評】這個故事告訴我們,最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。善于了解客戶的,肯定是優(yōu)秀的營銷人員,善于傾聽員工意見的才能把企業(yè)做好。
營銷寓言系列六:動物拉車
梭子魚、蝦和天鵝三個不知什么時候成了好朋友,一天,他們同時發(fā)現(xiàn)一輛車,車上有許多好吃的東西。
于是就想把車子從路上拖下來,三個家伙一齊負起沉重的擔子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀,小車還是老地方,一步也動不了。
原來,天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚又朝著池塘拉去,究竟誰對誰錯?反正,他們都使勁了。
【筆者點評】一個企業(yè)的營銷團隊有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉賢的精神,但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處,使企業(yè)的營銷力量形成合力,那么,最后埋怨誰都是無濟于事的。