讓利于客戶(hù)，訂單才會(huì)多

昨天有個(gè)客人看了我的視頻后來(lái)跟我們談批發(fā)的事情，市場(chǎng)部主管跟他聊的，他問(wèn)的非常的詳細(xì)，也非常的到位，感覺(jué)是一個(gè)很有生意頭腦和經(jīng)驗(yàn)的人，雖然也是做淘寶的，但是比較有魄力，第一次進(jìn)貨就超過(guò)一萬(wàn)的貨款，他之前沒(méi)有做過(guò)內(nèi)褲這個(gè)行業(yè)的。

　　主管跟他談了差不多一個(gè)下午，從公事談到私事….終于被我們的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，專(zhuān)業(yè)和熱情的服務(wù)說(shuō)服了，所有顧慮都解除了，初步確定選擇跟我們合作，準(zhǔn)備跟我們下了1萬(wàn)多的訂單，一次下1萬(wàn)以上的內(nèi)褲訂單算是比較大的一個(gè)客人了，我們答應(yīng)主動(dòng)給他送些額外禮物，盡管我們給批發(fā)代理商的利潤(rùn)已經(jīng)非常低了，只夠維持生存，但是這些小禮物能代表我們的一種誠(chéng)意和心意，能給客人一些溫暖的感受，因此我們從來(lái)都不吝嗇這些小錢(qián)的，于是這個(gè)還算大的訂單就拿下了。

　　昨天下單，今天就安排發(fā)貨了，速度和效率也是我們的服務(wù)特色，也是我們的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得未來(lái)的企業(yè)要拼的不止止是產(chǎn)品和價(jià)格，還有效率，規(guī)范和后續(xù)到位的售后服務(wù)，信息服務(wù)等等，之前跟我合作的一些供應(yīng)商和工廠他們的管理和服務(wù)始終都跟不上時(shí)代，這個(gè)是國(guó)內(nèi)很多工廠和貿(mào)易公司的通病，跟世界級(jí)的公司管理簡(jiǎn)直無(wú)法比，這就更加堅(jiān)定我要從服務(wù)和管理上下苦工，練好內(nèi)功，九陽(yáng)神功也好，九陰真經(jīng)也好，只要你練到高層次了，威力自然很大，到時(shí)候你不出名也不行了，呵呵。

　　有舍才有得在我們公司已經(jīng)成為一種深入靈魂的文化，有時(shí)候是顧客提出來(lái)要我們給些小好處，這個(gè)時(shí)候我們不但要給而且要加倍的給，他要我們給1，我們往往會(huì)給他2.讓他們很感動(dòng)，知道我們的為人和大氣，感覺(jué)跟我們合作非常的踏實(shí)，這樣他們下次也會(huì)不好意思再提出這些小便宜。

　　行業(yè)的內(nèi)功深厚，加上我們的經(jīng)營(yíng)理念一向就是以德服人，不為眼前利益所動(dòng)，不貪錢(qián)，所以我們的發(fā)展非常的穩(wěn)健，客人的積累非常的有效而且穩(wěn)定。

　　我經(jīng)常說(shuō)跟別人買(mǎi)東西的時(shí)候要養(yǎng)成多付別人零頭的習(xí)慣，賣(mài)東西給別人時(shí)候要養(yǎng)成主動(dòng)給客人去零頭的習(xí)慣，這樣別人會(huì)覺(jué)得欠你人情，對(duì)你另眼相看，對(duì)你印象深刻，敬重你，在將來(lái)他會(huì)潛意識(shí)的迫切找會(huì)來(lái)報(bào)答你。

　　順便說(shuō)說(shuō)我們的淘寶產(chǎn)品零售價(jià)格的定位策略，當(dāng)時(shí)上了一個(gè)新的牌子，訂價(jià)格時(shí)候經(jīng)常是想了幾天幾夜的，一方面價(jià)格訂高了怕吸引不了顧客，產(chǎn)品賣(mài)不起人氣，訂太低了又怕賺不到錢(qián)，公司無(wú)法發(fā)展，既要調(diào)查淘寶其他走在我前面的大賣(mài)家的價(jià)格，又要結(jié)合我自身的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，之前我說(shuō)過(guò)了，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)到底就是大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)要跟大魚(yú)爭(zhēng)吃的，要采取非常的手段，同時(shí)還要保證自己內(nèi)部健康，充滿(mǎn)活力和保持高昂的斗志!

　　我們的定價(jià)文化一向都是一步到位的訂價(jià)，形成比較明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在源頭有足夠的吸引力把顧客搶過(guò)來(lái)，做生意從某種程度上其實(shí)就是搶生意，呵呵!由于價(jià)格一步到位，已經(jīng)到了底線(xiàn)，所以我們的店鋪從來(lái)都是實(shí)行不包郵不還價(jià)的政策。

　　眼下很多淘寶店都實(shí)現(xiàn)了滿(mǎn)多少包郵，買(mǎi)1送1之類(lèi)的，點(diǎn)進(jìn)去還經(jīng)?？吹阶屓搜刍潄y的促銷(xiāo)，特價(jià)大字眼，就好象超市的宣傳單一樣，用PS做的爆炸形的紅字特字非常搶眼，甚至有些店鋪，所有寶貝都搞這種特字標(biāo)識(shí)……(有點(diǎn)離譜，聰明的顧客一看就知道很虛偽)。

　　搞文字游戲，做表面文章不是我的專(zhuān)長(zhǎng),可能有作用，我聽(tīng)我的同行朋友說(shuō)，確實(shí)能給普通的消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)乃至心理的誘惑，但我始終認(rèn)為非常假，也非常的浪費(fèi)人力物力，感覺(jué)不環(huán)保，于是就沒(méi)有去嘗試。

　　這個(gè)世界誘惑很多，手段也很多，任何東西都有好的一面和不好的一面，我還是堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，走自己的路!