1.信仰關系
一個有信仰的企業(yè)一定是個卓越的企業(yè),而在企業(yè)里具有相同信仰的經(jīng)理人與企業(yè)家一定是優(yōu)秀的合作者,因為企業(yè)無論是對外環(huán)境的適應,還是對內(nèi)資源的整合,所有工作都必須建立在公司清晰一致的信念體系下。一個信念紊亂的企業(yè)是很難取得優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績的,即使一時取得好的業(yè)績,也是很難持續(xù)的。這也是世界上的所有公司從優(yōu)秀到卓越都必須遵循的基本法則。因為人的信仰文化決定人的世界觀和價值觀,一個人的信仰也決定一個人的素養(yǎng)和職業(yè)道德,同時一個人的信仰也決定著一個人的習慣,因為要改變一個人的習慣可能比消滅他都難。當缺乏共同信仰的經(jīng)理人與企業(yè)家相處時,即使經(jīng)理人或企業(yè)家都具有良好的職業(yè)習慣,但他們的價值理念一定是有差異的,而這種差異會給他們的相處帶來永遠無法逾越的障礙,就象一個農(nóng)村婆姨嫁給了一個具有高級知識水平的科學家一樣,不可能有共同語言。
2.利益關系
在經(jīng)理人與企業(yè)家之間關系上占據(jù)主導地位的老板,有選擇聘用或不聘用經(jīng)理人的權利,這就決定了經(jīng)理人是間接利益者,企業(yè)家是直接利益者。這一非常重要的利益關系的內(nèi)涵。我們的經(jīng)理人,還難以做到將自己和企業(yè)利益無縫鏈接,還不能完全站在企業(yè)的角度,去無私的、忘我的為企業(yè)服務。因為人的本性決定了他們是自私的、自我的。企業(yè)家總有一種感覺:通過給予更多的利益來雇傭有智慧、有能力、會做事的人,以完成自己企業(yè)的使命和目標。企業(yè)家也難以將自己企業(yè)的資本看作是社會的一部分,難以將所有者與經(jīng)營者之間的關系合理有效的融合在一起。在企業(yè)家和經(jīng)理人成長的過程中,付出了很多因為不成熟而產(chǎn)生的額外代價,在這個成長和融合的過程中,雙方還都不能將企業(yè)作為社會企業(yè)、將企業(yè)資本作為社會資本、將企業(yè)成員作為社會團隊、將企業(yè)發(fā)展作為社會事業(yè)、將企業(yè)品牌作為社會品牌,缺少社會未來要靠社會人共同來維護和實現(xiàn)的意識。在社會生活中,當雇傭關系成為一種利益關系,人們所有考量標準都成了用利益來衡量各自取舍,據(jù)此來判斷企業(yè)與自己的發(fā)展關系。這種利益關系下的雇傭關系,雇傭者和被雇傭者之間所組成的就是團伙,而不是團隊,即使有一定的共同目標,也僅僅是利益基礎上的階段性合作,而不是可持續(xù)發(fā)展的共同事業(yè),更沒有共同的愿景。而利益關系也決定了工作心態(tài),也影響著企業(yè)的成長,影響著人和人之間的情感。利益關系特征決定了利益人之間的合作關系的短期性和階段性,利益關系也決定了經(jīng)理人與老板不能一直都在一架戰(zhàn)車上,同呼吸共命運。也可以說,利益關系處理不好,或者企業(yè)家和經(jīng)理人之間單純地靠利益關系維系,任何一個企業(yè)是無法有一個健康的治理體系和受人尊敬的企業(yè)氛圍。處理好利益關系,是經(jīng)理人與企業(yè)家都應重視的重要關系。
3.從屬關系
老板一般能把握企業(yè)戰(zhàn)略方向,宏觀全局,處于制定和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主導地位。老板是企業(yè)戰(zhàn)略決策者,經(jīng)理人是企業(yè)戰(zhàn)略的組織者、執(zhí)行者,老板是站在行業(yè)和社會角度來把握企業(yè)命運,經(jīng)理人則是站在企業(yè)的小環(huán)境中,去有效地實現(xiàn)老板做出的戰(zhàn)略目標,去組織更多人認同企業(yè)、服務從業(yè)、執(zhí)行企業(yè)決策、建設企業(yè)團隊文化和實現(xiàn)經(jīng)濟目的。作為職業(yè)經(jīng)理人,是一種從動的位置。更多地從實現(xiàn)個人價值及利益出發(fā),以企業(yè)為平臺,來實現(xiàn)自我。當企業(yè)目標跟其個人目標差距較大時,經(jīng)理人可能會重新選擇新的服務企業(yè)。從這個意義上來說,職業(yè)經(jīng)理人是非常主動的。而老板只能與企業(yè)同興衰,與企業(yè)同甘共苦。中國的職業(yè)經(jīng)理人有點像風箱里的老鼠,上有老板,下有中下層經(jīng)理或職工。在傳統(tǒng)的企業(yè)里,組織結構是“金字塔”形狀,經(jīng)理人受制于企業(yè),很難實施自己的想法和計劃,被動地執(zhí)行老板的指令。而在國有企業(yè)中,經(jīng)理人更是既不像官員,也不像老板,缺乏獨立性,說不清楚自己的角色,難以準確定位。
4.戰(zhàn)略關系
經(jīng)理人通常是用“智本”“知本”換“資本”,企業(yè)家是用“資本”換取“智本”、“知本”,“智本”“知本”與“智本”,一個有智慧、有知識、有能力、有素質(zhì)、有意識,能約束自己的經(jīng)理人。在關注這些的老板的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展關系中就能贏得重要位置和角色。經(jīng)理人必須站在歷史的高端,俯瞰時代的前沿,把握市場的脈搏,衡量自己的能力,定位自己的角色,做自己最適合做的事情,做別人非常欣賞的事情,做最容易成功的事情,站在老板的角度看自己的發(fā)展。對職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展影響較多的是其自身的因素,會更多的考慮個人的利益,個人的成長空間,及個人所能達到的最大價值,但職業(yè)經(jīng)理人通常在自身的前途命運與企業(yè)的生存聯(lián)系在一起時,都會有較高的激情。老板的戰(zhàn)略發(fā)展非常的宏觀,他們既要考慮到企業(yè)的發(fā)展擴大,企業(yè)的前途與去向,還要考慮到職業(yè)經(jīng)理人的穩(wěn)定性,給職業(yè)經(jīng)理人提供什么樣的發(fā)展平臺,企業(yè)人才的穩(wěn)定與維護。當然老板也會幫助、扶持一部分職業(yè)經(jīng)理人,使他們能更好的工作。在這一層關系中,老板與職業(yè)經(jīng)理人之間表現(xiàn)出的是一種戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略發(fā)展關系。
5.合作關系
史記中曾記載《鴻門宴》的故事,這一部分共寫了四件事:劉邦謝罪,范增舉玦,項莊舞劍,樊噲闖帳。這些事里一方面看出劉邦的狡詐與精明,另一方面也看出劉邦與部下之間高度的默契與合作。職業(yè)經(jīng)理人直接受老板(或者董事會)的聘用和任命,由此才有了經(jīng)營管理企業(yè)的權力。職業(yè)經(jīng)理人在行使企業(yè)管理職權時,必須考慮其行為要符合企業(yè)的戰(zhàn)略和長遠規(guī)范,同時也必須考慮近期經(jīng)營目標的實現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人更直接的是對老板負責,其管理行為必須能夠為老板所理解和認同,然后雙方之間才會有良好的合作。在老板與職業(yè)經(jīng)理人之間所有的關系中,合作關系應該是最重要的關系之一。
6.互補關系
老板的思想和職業(yè)經(jīng)理人的思想觀點若能處在同一層面上,企業(yè)就有比較好的凝聚力,職業(yè)經(jīng)理人也有非常好的執(zhí)行力,企業(yè)將能更好的發(fā)展,但現(xiàn)實的差距造成他們的思想本身又有很大差別,老板的思想較為復雜,考慮困素較多,而職業(yè)經(jīng)理人則相對簡單,一般會更多地站在自身的角度考慮自身的發(fā)展,想法較單純。因此,職業(yè)經(jīng)理人就需要在工作中更多地站在老板的角度,從企業(yè)長遠發(fā)展利益考慮,更多地將自身的知識和智慧貢獻給企業(yè),多提一些建設性的意見和大膽、創(chuàng)新的想法,和老板的謹慎決策相互補充、相互完善。
7.約束關系
法律約束與道德約束的根本問題是利益約束,最本質(zhì)的問題是利益問題,老板的利益和經(jīng)理的利益要統(tǒng)一起來。利益約束需要建立一種機制,一種既能激勵、又有約束的激勵機制。將利益關系變成有約束的利益關系,單純的職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)品味、職業(yè)素質(zhì),僅僅能在精神方面發(fā)揮約束力,但人性的本質(zhì)和實際工作中的各種復雜情況。單單靠精神的約束力顯然是不夠的。經(jīng)理人頭上必須有一個有型的“緊箍咒”,在心頭牢記精神約束要求的同時,也應該在犯錯誤的時候或者想犯錯誤的時候,單單靠做人做事的精神約束的原則不能杜絕和遏制錯誤的時候,用這個約束和激勵機制來矯正經(jīng)理人的行為,促使經(jīng)理人自覺約束自我,在有任何事情發(fā)生時,能準確的用這個“度”來衡量和把握自己,而不用性情犯一些低級的、一失足成千古恨的簡單錯誤。
8.信任關系
思路決定出路、理念決定高度、細節(jié)決定成敗、格局決定胸懷、企圖決定版圖。如果讓老板和職業(yè)經(jīng)理人互相信任,是需要一個前提和基礎的。這種基礎分為三個方面:第一是思想基礎;第二是物質(zhì)基礎;第三是行為基礎。
第一是思想基礎,就是在彼此認同價值觀念的前提之下,尋求企業(yè)文化和理念的一致性。大家想一想,彼此在一起共事,如果沒有共同的價值觀念,沒有雙方都認同的企業(yè)文化和理念,那么根本談不上合作,也很難達成一種默契。
第二是物質(zhì)基礎,我認為應該在責、權、利、風險四統(tǒng)一的前提之下,尋求利益的一致性。老板和股東追求的是價值回報的最大化,而職業(yè)經(jīng)理人追求的是付出就要有回報,他還需要一個施展自己才華的舞臺,去實現(xiàn)自我價值。職業(yè)經(jīng)理人自身價值的實現(xiàn)就體現(xiàn)在不斷地為企業(yè)創(chuàng)造效益,和不斷地為員工帶來效益的過程當中。只有這樣才能達到目標一致。經(jīng)理人擁有多大的權力,負有多大的責任,也必須界定清楚,否則他權力使用不得當帶來的傷害是非常大的。經(jīng)理人業(yè)績和利益的關系也是首先必須界定清楚的。
第三是行為基礎,就是經(jīng)理人一定要擺正位置,經(jīng)理人首先要做好一個執(zhí)行者,其次才是決策者。雙方應管理好自己的行為,埋怨是失望的開始,是拆損心靈的巨毒,是失敗的解釋,是無法成功的結點。
職業(yè)經(jīng)理人與老板在職場利益的驅(qū)動下走到了一起,但他們本身就是一對矛盾體,因此雙方發(fā)生信任問題也很正常。對此,有人從職業(yè)經(jīng)理人自律的角度提出,在與老板互相磨合的過程當中,作為職業(yè)經(jīng)理人要有一些必須具備的素質(zhì)或修養(yǎng)。企業(yè)之間要講誠信,人與人之間也要講誠信。當然,這是個雙向的過程,職業(yè)經(jīng)理人要自我約束,作為老板也有其素質(zhì)要求。
相對老板來說為不放心與不放權,老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任基礎十分脆弱;而相對于職業(yè)經(jīng)理人來說,由于和老板在目標與信息等方面的不相符合或不相對稱,加之合作的不安全性與不穩(wěn)定性等,使職業(yè)經(jīng)理人與老板之間,也常常出現(xiàn)漸行漸遠的現(xiàn)象,從而加大了老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任矛盾。此外,由于大多數(shù)的民營企業(yè)還停留在“家族企業(yè)”的水平上,在職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的人文環(huán)境和生存空間方面還需要更多的改善,更多的給予經(jīng)理人更多的信任。
9.共生關系
商界的最有意義的進化,并不源自生存競爭,是通過共生走向一體化,形成能夠追求共同的目標和能夠把大家緊緊綁在一起的循環(huán)鏈,構成能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強的領導團隊。
這是典型的“家和萬事興”,是經(jīng)理人與企業(yè)家“上下同欲”,相互構成“共生統(tǒng)一體”的結果。通過共生進化出來的領導團隊具有強大的功能,就能使企業(yè)真正獲勝,同時也使企業(yè)家與經(jīng)理人雙贏。通俗地說,當前所需要的絕不是企業(yè)家追求成為職業(yè)化的經(jīng)理,也不是經(jīng)理人追求成為老板。而是全力追求通過共生組合成一個事業(yè)共同體。這就是企業(yè)家與經(jīng)理人所追求的雙贏,
10.忠誠關系
忠誠關系中,更多地提現(xiàn)在個體對組織、下級對上級、參與者與領袖,或者相互間有忠誠義務的人,所以要求領袖對參與者、組織對個體也要有忠誠,可能還難以接受。這方面可能更多的應當體現(xiàn)在信任關系上。應該更多的要求職業(yè)經(jīng)理人對老板對企業(yè)的忠誠。忠誠原則,經(jīng)理人與老板有共同目標但又適應個性習慣,經(jīng)理人與老板有共同忠誠的事業(yè),但有自己的私生活,經(jīng)理人與老板忠誠于大事大非,但互相思維認同,可保留個人習慣,但具有獨立性。思維建立在一種共同的價值觀,共同的理念、共同的追求、共同的適應、共同的包容之中。忠誠關系建立在相互忠誠上,也是有原則的基礎上,不是單純的君王與臣子的個人忠誠,不是奴隸與奴隸主的愚昧忠誠,不是放棄原則,放棄良知,違心的忠誠,我們每個人與企業(yè)家都應堅持善良、本分、真誠、信仰、承諾,建立相互忠誠的信任紐帶。
作為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人,當然應該忠誠于企業(yè)和企業(yè)利益。職業(yè)經(jīng)理人的忠誠,是職業(yè)道德的率先規(guī)范和要求。在合理合法的前提下,我們的職業(yè)經(jīng)理人必須盡可能地滿足各方要求,履行好經(jīng)營管理職責,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外部關系。但是,不值得倡導古代那種愚忠,應該倡導“合則留之,不合則去之”,不浪費社會資源,同時也不要浪費職業(yè)經(jīng)理人個體寶貴的資源。只有充分釋放職業(yè)經(jīng)理人的個性和才情,才能充分體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的價值,為社會創(chuàng)造巨大價值的同時實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人本身的價值。