領導力可以從三個角度來看:首先,可以從領導的結(jié)果來看;其次,可以從領導的過程來看;第三,可以從領導人的個人品質(zhì)來看。
從名詞、動詞、形容詞看領導力,這個類比,就是領導力語法。
領導的結(jié)果,可以用名詞性的詞組來看,例如,市場占有率、品牌忠誠度、團隊士氣、銷售額、稅前利潤、上市公司的市值等。
領導的過程,可以用動詞性的詞組來看,例如,傳統(tǒng)管理學教科書把管理分成四塊:計劃、組織、激勵、控制。這四個動作,是領導人需要做到的動作。
領導人的個人品質(zhì),可以用形容詞性的詞組來看,例如,自信果敢、知人善任、誠信、遠見卓識、志向高遠等。
衡量領導的結(jié)果的名詞,因領導崗位的層級、職責的不同而有差別。例如,有些職位,既對盈虧(Profit&Loss)負責,又對團隊士氣負責。有些職位,不對盈虧負責,而只對團隊士氣負責。平衡計分卡,其實是對這些名詞做了一個分類。它把一個公司的經(jīng)營業(yè)績分成四類名詞:財務方面的名詞、客戶方面的名詞、制度流程方面的名詞以及員工素質(zhì)方面的名詞。我們還發(fā)現(xiàn),衡量領導的結(jié)果的名詞,因領導人所屬公司的當前戰(zhàn)略不同而不同。例如,在新市場進入戰(zhàn)略之下,品牌形象和市場份額遠比利潤要重要得多。
衡量領導的過程的動詞,因領導崗位的層級、職責不同而不同,同時,不同層級、不同職責的領導崗位,在領導過程上有很多共性。例如,有些領導崗位有選人用人權,所以,這些崗位上的領導人必須選人、用人、育人、留人。而另一些崗位沒有選人用人權。但是,不論哪類領導崗位,只要有下屬,那么,領導人必須發(fā)展、激勵下屬。只要有團隊,就必須建設團隊。領導人被賦予的權力不同,動詞的力度也不同,但是,有些動作,是必須做的。舉個例子,有位領導人說:我雖然沒有用人權,但是,我有建議權。
衡量領導人個人品質(zhì)的形容詞,是放之四海而皆準的,它不因領導崗位的層級和職責而有所不同。正因為這些形容詞是普遍適用的一個標準,所以,領導人才可以從基層開始培養(yǎng),才可以跨行業(yè)流動。
從語法上來說,形容詞決定動詞的效果,動詞的效果決定名詞。這就是為什么一些領導人努力地去計劃、組織、激勵、控制,但是效果卻適得其反,而另外一些領導人卻可以做到“無為而治”的原因所在。
例如,一個沒有戰(zhàn)略思維的CEO,雖然每天都工作12小時,拼命地去做領導人應該做的事情,但是方向錯了,企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略目標背道而馳,或者,企業(yè)根本沒有方向。再例如,一個不自信、果敢的CEO,即使每天工作12個小時,拼命地去協(xié)調(diào)關系,協(xié)商策略,最后也不過是和稀泥,“按倒了葫蘆起了瓢”,重大決策一拖再拖,到最后也只是不了了之。
事實上董事會最重視的是名詞,為了名詞,董事會非常關注動詞,但是,董事會往往卻忽略了形容詞。因為名詞可以通過業(yè)績管理得到監(jiān)測,但是業(yè)績管理畢竟是滯后的管理。培訓可以提升領導人的管理技能,但是,管理是技術和藝術相結(jié)合的一門學問,技術的效果主要取決于使用技術的人。
企業(yè)管理的核心是形容詞的管理。董事會不但要重視領導人才的甄選,更要重視自身的修煉。