營銷型網(wǎng)站打消用戶疑慮需要重視五個(gè)方面

疑點(diǎn)四：銷售經(jīng)營無資質(zhì)

相比于普通的電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶商城領(lǐng)先于淘寶集市，而B2B業(yè)務(wù)為主的淘寶集市又領(lǐng)先于企業(yè)自己做的商城網(wǎng)站。原因何在?因?yàn)橹袊娮由虅?wù)大環(huán)境誠信缺失。擔(dān)心上當(dāng)受騙是絕大多數(shù)用戶不敢選擇中小電商的主因，因?yàn)橘徺I產(chǎn)品即使是送貨上門，也是需要付出鈔票的。這或許也是為什么北龍中網(wǎng)聯(lián)合CNNIC甫一推出可信認(rèn)證，就收到歡迎的原因吧，但是真正的讓客戶信任還需要來自于網(wǎng)站本身。比如確保網(wǎng)站域名、主辦者、備案信息與網(wǎng)站所列四者一致，在明顯的地方展示經(jīng)營資質(zhì)等，都是不錯(cuò)的辦法。所以基于此，如果企業(yè)做網(wǎng)站定位于營銷是一定要將網(wǎng)站主機(jī)開設(shè)在境內(nèi)，而且認(rèn)真完成ICP備案手續(xù)的。

疑點(diǎn)五：后續(xù)服務(wù)沒保障

比如，用戶想做個(gè)網(wǎng)站，然后在網(wǎng)上找?guī)准揖W(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行比較。除去擔(dān)心每家公司的經(jīng)營資質(zhì)和設(shè)計(jì)能力外，還擔(dān)心什么呢?擔(dān)心售后服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在多數(shù)公司的售后服務(wù)做的并不樂觀。消除用戶這個(gè)顧慮的辦法，一方面是在網(wǎng)站上特定的欄目明確展示服務(wù)保障承諾及解決方案，二是展示出已經(jīng)合作的客戶案例和與之對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)，因?yàn)樵谟脩艨磥?，已?jīng)嘗試過服務(wù)的用戶最有發(fā)言權(quán)。在網(wǎng)站建設(shè)之外，企業(yè)聲譽(yù)及口碑的營造也很重要，而軟文就是不錯(cuò)的一種方式，而且這種方法也已經(jīng)被很多公司成功運(yùn)用。

贏得用戶的信任是一個(gè)綜合的過程，首當(dāng)其沖的就是消除用戶的疑慮，在營銷型網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐中更是如此。很多沒有生產(chǎn)工廠的貿(mào)易企業(yè)，通過完美的網(wǎng)站，一樣可以將生意做的風(fēng)生水起。正是因?yàn)椴糠仲Q(mào)易型企業(yè)深諳網(wǎng)絡(luò)營銷之道，沒有工廠缺乏實(shí)力才更需要包裝更需要宣傳更需要網(wǎng)站。馬云說中小企業(yè)更需要互聯(lián)網(wǎng)，在所有的營銷方式中互聯(lián)網(wǎng)營銷也是最為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，最容易快速看到效果的方式。可惜的是，很多公司并沒有善用互聯(lián)網(wǎng)資源，最起碼在網(wǎng)絡(luò)營銷中由于不給力的網(wǎng)站建設(shè)，已經(jīng)輸在了起跑線上。