在外貿(mào)活動(dòng)中,把握一些實(shí)用的談判技巧是很必要的。小編為大家提供了幾個(gè)外貿(mào)談判技巧,簡(jiǎn)單,但是很實(shí)用。
1.良好的競(jìng)技心態(tài)
談判猶如比賽,誰調(diào)整得好,誰就有可能成功。坦然面對(duì)失敗和成功,有時(shí)放棄也是成功,有的公司最大只有接30萬美金訂單的能力,那要是300萬美金的訂單如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你們的接單能力,選擇放棄未必是一件壞事,大客戶也會(huì)找實(shí)力大的供應(yīng)商,難道他們不會(huì)調(diào)查你們公司的實(shí)力嗎?放棄也許會(huì)避免受騙的風(fēng)險(xiǎn)。
2.推銷自己
客戶大多是先認(rèn)識(shí)你,然后才了解你們公司,所以我們的角色很關(guān)鍵,如果客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)能力持否定態(tài)度,那他們對(duì)我們的公司也會(huì)持懷疑態(tài)度,如何展示我們的坦率,真誠,可信,敬業(yè),從而讓客戶對(duì)我們有好感,我們要下下功夫。這個(gè)可能因人而異,有的時(shí)候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品,如果客戶在價(jià)錢上選擇猶豫不定,可以幫助客戶正確分析分析,不一定讓他們買價(jià)格高的產(chǎn)品,遇到前期技術(shù)上,或者材料上的問題時(shí),由于時(shí)差,可以晚走一會(huì),這樣都會(huì)博得客戶的好感,增加了合作的機(jī)會(huì)。
3.推銷公司
很多國外企業(yè)很重視公司的推廣,也愿意和經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力超群,技術(shù)專業(yè)的大公司合作。有條件可以做成幻燈片,或者做一些宣傳畫冊(cè)來宣傳公司。1)公司的實(shí)力2)公司的形象3)主要客戶群體4)公司海外運(yùn)作模式5)對(duì)客人售前和售后服務(wù)6)對(duì)agent商的扶持力度和政策等等。.
4.摸清客戶的心理
了解他們主要是在價(jià)格上作文章,還是在技術(shù)或材料方面有要求。無論買方還是賣方心中都有三條準(zhǔn)則1)上線2)中線3)底線,大家都知道買的沒有賣的的精,至少我不會(huì)賠錢賣。但是通常買方和買方在中線和接近底線的時(shí)候能夠成交
5.談生意
生意是談出來的,有的時(shí)候出現(xiàn)了COLDATMOSPHERE,誰也不愿意主動(dòng)BREAKTHEICE的時(shí)候,1)換個(gè)時(shí)間或地點(diǎn)再談。2)休息半個(gè)小時(shí)后再談。3)換個(gè)輕松的話題談?wù)劊那楹昧?,再談這個(gè)問題。
手有王牌
斗地主玩到最后剩一張牌的時(shí)候,很容易被人制服,但是要是手中有一條長(zhǎng)龍的時(shí)候,往往可以迷惑和偷襲對(duì)手。牌不要急于打出,應(yīng)該留有王牌,關(guān)鍵時(shí)刻可以為你扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的,如價(jià)格幅度,包裝特色,優(yōu)等材料的選用,特殊工藝的應(yīng)用等等,一點(diǎn)一點(diǎn)滲透給客人。
出牌順序
談判或交流時(shí),無非是內(nèi)行對(duì)內(nèi)行,內(nèi)行對(duì)新手,新手對(duì)內(nèi)行,新手對(duì)新手。
1)內(nèi)行對(duì)內(nèi)行。大家都是行家,我覺得還是先發(fā)制人為好,占取主動(dòng)。
2)內(nèi)行對(duì)新手。還是讓新手先出牌,因?yàn)閷?duì)方是新人,價(jià)格定位,產(chǎn)品定位不一定十分準(zhǔn)確,如果條件在內(nèi)行的中上線可以接受,即使有些偏頗,因?yàn)槟闶切屑?,你可以引?dǎo)加誘導(dǎo),使他回到你的軌道上來。
3)新人對(duì)內(nèi)行。
這時(shí)候還是讓內(nèi)行先發(fā)表看法為妙,因?yàn)樗慕?jīng)驗(yàn),他的專業(yè),給出的價(jià)格范圍和產(chǎn)品定位應(yīng)該在正常的范圍之內(nèi),不至于太離譜,這樣你既可以學(xué)習(xí),又可以避免出現(xiàn)一些難題而尷尬,定不下來的事宜,告訴他回頭給他發(fā)MAIL。
新手對(duì)新手。有的買方也可能剛?cè)胄胁痪?,所以大家都是新手,你可以主?dòng),因?yàn)橛行┦虑樗緛砭筒痪?,以為你是老師呢。所以有利于你?zhēng)取主動(dòng)權(quán)。但判最重要的還是以靜制動(dòng),其中的玄機(jī)有待慢慢發(fā)覺。