“就事論事”還是“就人論事”

董事長(zhǎng)走過(guò)某經(jīng)理的座位，看到他的辦公桌上堆滿了文件，就提高嗓門(mén)大聲說(shuō)：“我希望你的思想不要像這張桌子這樣，亂七八糟。”同辦公室的人都聽(tīng)得一清二楚。

這位經(jīng)理費(fèi)了好大的勁，終于在董事長(zhǎng)第二次巡視辦公室前整理好了桌面。這一次，董事長(zhǎng)看著空空蕩蕩的桌面，更大聲地說(shuō)道：“我希望你的頭腦不要像這張桌子這樣，空蕩蕩的。”

該經(jīng)理茫然了……

“就事論事”是批評(píng)的一個(gè)原則，但我們平常見(jiàn)到更多的卻是“就人論事”——因?yàn)閷?duì)某人懷有成見(jiàn)或好感，就完全不顧事實(shí)地否定、懷疑或支持、肯定他的行為和動(dòng)機(jī)。就像故事中的董事長(zhǎng)，他可不是真的對(duì)那位經(jīng)理的桌面有意見(jiàn)，而是對(duì)這位經(jīng)理有意見(jiàn)。這種基于首因效應(yīng)或刻板印象的“指桑罵槐”式的批評(píng)，是中國(guó)人喜歡采用的方式，但卻是一種有百害而無(wú)一利的方式，不僅會(huì)造成直接下屬無(wú)所適從，畏首畏尾，甚至一走了之，而且對(duì)整個(gè)組織的行為都會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的導(dǎo)向作用。試想：如果你總是憑著對(duì)員工的主觀印象去評(píng)價(jià)他們，誰(shuí)還會(huì)去追求績(jī)效呢？