宏觀環(huán)境因素(指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境它,對于企業(yè)來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用)。
一、人文環(huán)境:
1.人口因素:人口數(shù)量與市場構(gòu)成的關(guān)系;人口城市化與市場的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場的關(guān)系。
2.人口的地理遷移因素:客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系;購買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系。
3.社會(huì)因素:家庭、社會(huì)地位階層影響細(xì)分市場。
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:
1.國民生產(chǎn)總值;
2.個(gè)人收入,反應(yīng)購買力高低;
3.外貿(mào)收支情況。
三、自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護(hù),環(huán)境的惡化,疾病的影響。
四、技術(shù)環(huán)境:技術(shù)對企業(yè)競爭的影響,對消費(fèi)者的影響。
五、政治-法律環(huán)境:政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略。
六、社會(huì)-文化環(huán)境,教育水平,宗教信仰,傳統(tǒng)習(xí)慣。
微觀環(huán)境因素(指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動(dòng)的各種因素和條件,包括供應(yīng)者、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等)。
一、供應(yīng)者:資源的保證,成本的控制。
二、購買者
1.私人購買者:人多面廣,需求差異大,多屬小型購買,購買頻率較高,多屬非專家購買,購買流動(dòng)性較大。
2.集團(tuán)購買者:集團(tuán)購買者數(shù)量較小,但購買者的規(guī)模較大,屬于派生需求,集團(tuán)購買需求彈性較小。
三、中間商:其購買產(chǎn)品和服務(wù),主要是為了專賣,以取得利潤;由專家購買,購買次數(shù)較少,單批量大。
四、競爭者:
1.競爭者及其數(shù)量和規(guī)模;
2.消費(fèi)者需求量與競爭供應(yīng)量的關(guān)系。
五、.公眾:金融公眾,政府公眾,市民行動(dòng)公眾,地方公眾,企業(yè)內(nèi)部公眾,一般群眾。
六、企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作:決策、指揮、開發(fā)、執(zhí)行與反饋、監(jiān)督、保證、參謀機(jī)構(gòu)。