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營(yíng)銷人員如何更好的說(shuō)服客戶

來(lái)源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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       營(yíng)銷人員在說(shuō)服客戶時(shí),首先要能說(shuō)服自己,告訴自己你是最好的,要自信,要有勇氣、有霸氣。我自己也曾經(jīng)是一個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員,第一次做客戶銷售工作就沒(méi)有成功,原因在于我不能說(shuō)服自己,給自己勇氣。所以談客戶時(shí)縮手縮腳,名片都忘了給對(duì)方;談產(chǎn)品則吞吞吐吐。最后反而是客戶把我說(shuō)服了(記得是我去華泰財(cái)險(xiǎn),那你第一次做客戶,又興奮,又害怕,心理在打鼓,生怕自己談不好,果真帶著這份心情來(lái)到客戶這里,不幸的是由于心理緊張,把產(chǎn)品知識(shí)全忘了,就在這時(shí)客戶開(kāi)始了詢問(wèn),我可是張冠李戴,那知此客戶是行家,見(jiàn)我這樣,就開(kāi)始了底氣十足的介紹,把我們的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹,這時(shí)的我真是羞愧難當(dāng)呀,最終我是倉(cāng)促離開(kāi)了)??梢?jiàn),一個(gè)連自信都缺乏的營(yíng)銷員是做不好客戶說(shuō)服工作的。

自我挑戰(zhàn)意識(shí)。自己給自己下指標(biāo)和任務(wù),銷售經(jīng)理們尤其應(yīng)該具備這個(gè)意識(shí)。人們常將銷售經(jīng)理看作是獨(dú)開(kāi)江山的先驅(qū)者,這就意味銷售經(jīng)理要承擔(dān)比別人更多的責(zé)任。比如,在一個(gè)品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),價(jià)格最敏感,這時(shí)銷售經(jīng)理就應(yīng)該說(shuō)服自己,價(jià)格戰(zhàn)對(duì)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有太多好處,需要更多地用服務(wù)來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)。銷售經(jīng)理需要有一定的戰(zhàn)略意識(shí)。

自我總結(jié)能力。什么是好的,什么是不好的,什么是應(yīng)該做的,什么是不應(yīng)該做的,做成這件事有什么益處,做不成會(huì)有什么樣的后果……都是銷售人員要及時(shí)記錄并整理的,這種總結(jié)對(duì)工作的進(jìn)一步開(kāi)展有著非常重要的意義。比如,(一個(gè)案例說(shuō)明)(艾份是某著名的公司的職員,在剛進(jìn)入公司的銷售部時(shí),他一直認(rèn)為自己天分很好,從來(lái)不總結(jié)自己的得失,在業(yè)績(jī)初期,是挺不錯(cuò),名列前矛,可后來(lái)隨著自己對(duì)工作的投入減少,從來(lái)不記筆記,總結(jié)自己,很快業(yè)績(jī)下滑,消失在優(yōu)秀人員名單中,自從經(jīng)歷過(guò)此事,艾份開(kāi)始知道自己的業(yè)務(wù)弱點(diǎn),著手整理自己的得失,并每次與客戶談話時(shí),都作好了總結(jié)。不久在次出現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)榜里,)

此外,自己的心態(tài)、專業(yè)水平以及對(duì)成功的渴望都是形成說(shuō)服性銷售觀的基本條件。

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