全國
手機版|
關注公眾號|
下載手機APP 2022年工程機械職業(yè)的旺季并未如期而至，經濟周期、職業(yè)周期和疫情影響的疊加，讓商場下滑了約50%，讓許多代理商和配件店感到不安。最近，國務院穩(wěn)經濟大會和實施細則又讓許多人感到興奮，12萬億的經濟影響讓商場又看到了希望。大漲真的會如期而至?
?
社科院的張斌先生在《從制作到服務：結構轉型期的微觀經濟學》一書中，做出了一個判別：我國經濟在2012年前后告別了工業(yè)化高峰期，開端從制作到服務的經濟結構轉型。從世界經驗來看，從制作到服務轉型拐點就發(fā)生在人均GDP達到8000至9000美元的時刻，我國人均GDP在2012年超越了9000美元，我國制作業(yè)產品上的支出占比在2011年達到了峰值，從2012年起開端下降，同時人們的服務開支快速增加，這反映出“從制作到服務”的改變趨勢。
我國經濟在2010年末退出“四萬億影響計劃”后，GDP增速開端下跌，2012年第二季度我國GDP增加率跌至8%以下。無獨有偶，工程機械職業(yè)2012年也出現(xiàn)連續(xù)5年的商場調整，大量企業(yè)倒閉，大批職工賦閑，債權嚴峻。為什么工程機械職業(yè)沒有出現(xiàn)服務消費升級?
筆者認為：工程機械設備十分依賴服務，沒有及時、可靠的服務，客戶就很難賺到錢?？墒?，許多制作商卻小看服務的價值，為了添加整機銷量，許多年前就喊出了“終身免費服務”的口號，整機贏利高的時分還能夠補助服務，現(xiàn)在整機都不掙錢了，不投入資金怎么保證服務的質量?
鴻鵠研究院《2021年工程機械職業(yè)白皮書》指出：職業(yè)中72%服務技師從業(yè)超越10年，僅9%低于5年，闡明服務隊伍已嚴峻老化，卻很難招到樂意從事服務作業(yè)的年輕人，誰樂意選擇“沒有價值”的作業(yè)呢?設備保有量越來越大，可服務人員卻嚴峻不足，未來的服務將何去何從?
免費服務，已經成為工程機械職業(yè)健康開展的“死結”!
國外老練商場代理商服務和配件收入占公司營收的60%，而我國的代理商服務收入卻少得可憐，他們以為服務費能夠從配件贏利中掙回來，豈不知客戶并不是傻瓜，原廠件的高價格只會助推更高的客戶流失率，讓代理商的可持續(xù)開展失去根底。
許多老板覺得現(xiàn)在掙錢越來越難了。2012年之前是增量商場，有設備代理權或配件資源“傻子”都能賺到錢，歸于機會時代;2012年今后是存量商場，進入才能時代，沒有本事的企業(yè)就賺不到錢。請問：“你的企業(yè)比2012年以前有什么不同?”假設除了規(guī)劃，你的企業(yè)與之前沒有多少不同，那掙錢一定更難。
以挖掘機為例，假設2022年的商場銷量只有2021年的一半，聽起來似乎很糟糕，可是這一銷量依然高于2010年前的任何一年，那時分咱們?yōu)槭裁礇]覺得難?現(xiàn)在許多公司規(guī)劃更大，卻沒有變得更強。缺少服務和招引回頭客的才能，愿望持續(xù)依托“賣庫存模式”掙錢，當然只能看期盼有更大的基建出資保持商場增加?？墒?，出資并不能解開服務的“死結”，只能推遲危機的迸發(fā)。
邁克爾.波特教授說：“未來的全部產品都將以‘服務’的形式存在。換句話說，服務將幾乎成為‘全部的產品’和‘產品的全部’。”卡特彼勒代理商芬寧世界為客戶提供服務產品和解決方案，2021年服務和配件營收高達37.3億美元。
最近讀了傅耀生的專訪“重塑價值，代理商怎么破解售后服務這道必答題”，曹衛(wèi)國的專訪“修煉高效運營，穿越周期的成長”，深有感觸，與其重視自己無法控制的國家政策，不如重視自身服務才能的提高，與其考慮經濟影響能給企業(yè)帶來多少新客戶，不如花時刻留住企業(yè)的老客戶。假設這次商場下滑超越5年，你的企業(yè)還能活下來嗎?
中學時我從前兩次到北京山區(qū)的馬刨泉村做社會調查，那里十分缺水，傳說村里僅有的一處泉流還是當年穆桂英的寶馬“胭脂紅”刨出來的，馬刨泉由此得名。1976年村里打了第一口機井，地下350多米才見到水，這僅有的一口井只夠鄉(xiāng)民飲水用。
2018年我回馬刨泉故地重游時，發(fā)現(xiàn)年輕人全都搬到城里住了，許多寒酸的房子早已沒了人跡，缺水成了馬刨泉開展的“死結”，或許不久的將來，這座有故事的村莊就會徹底消失。
把服務價值免費送出去，已經成為職業(yè)健康開展的“死結”。假設不能解開這個死結，“馬刨泉的故事”就或許重演，服務制約著我國企業(yè)再上一個臺階，也阻礙著我國企業(yè)走向世界舞臺。
(本文來自杰克的下午茶)
標簽：
工程機械
（免費聲明：
1、本網站中的文章（包含轉貼文章）的版權僅歸原作者一切，若作者有版權聲明的或文章從其它網站轉載而順便有原一切站的版權聲明者，其版權歸屬以順便聲明為準。
2、本網站轉載于網絡的資訊內容及文章，咱們會盡或許注明出處，但不排除來源不明的狀況。假設您覺得侵犯了您的權益，請告訴咱們更正。若未聲明，則視為默許。由此而導致的任何法令爭議和結果，本站不承擔任何職責。
3、本網站所轉載的資訊內容，僅代表作者自己的觀點，與本網站立場無關。
4、如有問題可聯(lián)絡導航網編輯部，電話：010-88376188，電子郵件：bianjibu@okcis.cn）
?
社科院的張斌先生在《從制作到服務：結構轉型期的微觀經濟學》一書中，做出了一個判別：我國經濟在2012年前后告別了工業(yè)化高峰期，開端從制作到服務的經濟結構轉型。從世界經驗來看，從制作到服務轉型拐點就發(fā)生在人均GDP達到8000至9000美元的時刻，我國人均GDP在2012年超越了9000美元，我國制作業(yè)產品上的支出占比在2011年達到了峰值，從2012年起開端下降，同時人們的服務開支快速增加，這反映出“從制作到服務”的改變趨勢。
我國經濟在2010年末退出“四萬億影響計劃”后，GDP增速開端下跌，2012年第二季度我國GDP增加率跌至8%以下。無獨有偶，工程機械職業(yè)2012年也出現(xiàn)連續(xù)5年的商場調整，大量企業(yè)倒閉，大批職工賦閑，債權嚴峻。為什么工程機械職業(yè)沒有出現(xiàn)服務消費升級?
筆者認為：工程機械設備十分依賴服務，沒有及時、可靠的服務，客戶就很難賺到錢?？墒?，許多制作商卻小看服務的價值，為了添加整機銷量，許多年前就喊出了“終身免費服務”的口號，整機贏利高的時分還能夠補助服務，現(xiàn)在整機都不掙錢了，不投入資金怎么保證服務的質量?
鴻鵠研究院《2021年工程機械職業(yè)白皮書》指出：職業(yè)中72%服務技師從業(yè)超越10年，僅9%低于5年，闡明服務隊伍已嚴峻老化，卻很難招到樂意從事服務作業(yè)的年輕人，誰樂意選擇“沒有價值”的作業(yè)呢?設備保有量越來越大，可服務人員卻嚴峻不足，未來的服務將何去何從?
免費服務，已經成為工程機械職業(yè)健康開展的“死結”!
國外老練商場代理商服務和配件收入占公司營收的60%，而我國的代理商服務收入卻少得可憐，他們以為服務費能夠從配件贏利中掙回來，豈不知客戶并不是傻瓜，原廠件的高價格只會助推更高的客戶流失率，讓代理商的可持續(xù)開展失去根底。
許多老板覺得現(xiàn)在掙錢越來越難了。2012年之前是增量商場，有設備代理權或配件資源“傻子”都能賺到錢，歸于機會時代;2012年今后是存量商場，進入才能時代，沒有本事的企業(yè)就賺不到錢。請問：“你的企業(yè)比2012年以前有什么不同?”假設除了規(guī)劃，你的企業(yè)與之前沒有多少不同，那掙錢一定更難。
以挖掘機為例，假設2022年的商場銷量只有2021年的一半，聽起來似乎很糟糕，可是這一銷量依然高于2010年前的任何一年，那時分咱們?yōu)槭裁礇]覺得難?現(xiàn)在許多公司規(guī)劃更大，卻沒有變得更強。缺少服務和招引回頭客的才能，愿望持續(xù)依托“賣庫存模式”掙錢，當然只能看期盼有更大的基建出資保持商場增加?？墒?，出資并不能解開服務的“死結”，只能推遲危機的迸發(fā)。
邁克爾.波特教授說：“未來的全部產品都將以‘服務’的形式存在。換句話說，服務將幾乎成為‘全部的產品’和‘產品的全部’。”卡特彼勒代理商芬寧世界為客戶提供服務產品和解決方案，2021年服務和配件營收高達37.3億美元。
最近讀了傅耀生的專訪“重塑價值，代理商怎么破解售后服務這道必答題”，曹衛(wèi)國的專訪“修煉高效運營，穿越周期的成長”，深有感觸，與其重視自己無法控制的國家政策，不如重視自身服務才能的提高，與其考慮經濟影響能給企業(yè)帶來多少新客戶，不如花時刻留住企業(yè)的老客戶。假設這次商場下滑超越5年，你的企業(yè)還能活下來嗎?
中學時我從前兩次到北京山區(qū)的馬刨泉村做社會調查，那里十分缺水，傳說村里僅有的一處泉流還是當年穆桂英的寶馬“胭脂紅”刨出來的，馬刨泉由此得名。1976年村里打了第一口機井，地下350多米才見到水，這僅有的一口井只夠鄉(xiāng)民飲水用。
2018年我回馬刨泉故地重游時，發(fā)現(xiàn)年輕人全都搬到城里住了，許多寒酸的房子早已沒了人跡，缺水成了馬刨泉開展的“死結”，或許不久的將來，這座有故事的村莊就會徹底消失。
把服務價值免費送出去，已經成為職業(yè)健康開展的“死結”。假設不能解開這個死結，“馬刨泉的故事”就或許重演，服務制約著我國企業(yè)再上一個臺階，也阻礙著我國企業(yè)走向世界舞臺。
(本文來自杰克的下午茶)
標簽：
工程機械
（免費聲明：
1、本網站中的文章（包含轉貼文章）的版權僅歸原作者一切，若作者有版權聲明的或文章從其它網站轉載而順便有原一切站的版權聲明者，其版權歸屬以順便聲明為準。
2、本網站轉載于網絡的資訊內容及文章，咱們會盡或許注明出處，但不排除來源不明的狀況。假設您覺得侵犯了您的權益，請告訴咱們更正。若未聲明，則視為默許。由此而導致的任何法令爭議和結果，本站不承擔任何職責。
3、本網站所轉載的資訊內容，僅代表作者自己的觀點，與本網站立場無關。
4、如有問題可聯(lián)絡導航網編輯部，電話：010-88376188，電子郵件：bianjibu@okcis.cn）
