1對1營銷模式

在當今的市場營銷中，潘霄純同眾多營銷專家有著相同的共識，個性化消費已然成為一種趨勢，特別是80后，90后出生的人。這一趨勢更加明顯。而QQ營銷這一營銷方法所使用的1對1營銷模式恰巧可以滿足消費者的這一需要?？梢哉fQQ營銷是借助網絡即時通訊工具所實現的一種1對1營銷。
QQ營銷與傳統營銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢：

      第一，傳統營銷的每一個環(huán)節(jié)都需要建立一個平臺，從而在人力成本，固定資產投入，銷售費用的投入等方面造成巨大的費用，而QQ營銷則可以將多個平臺整合在一起，從而節(jié)約企業(yè)的營銷費用。例如：傳統營銷需要單獨的告知平臺，單獨的客服平臺，單獨的銷售平臺，而QQ營銷則不需要，QQ營銷在告知的同時就起到了銷售的平臺的作用，在銷售的同時就起到了客戶服務的作用。

      第二，QQ營銷無地域限制，不論客戶在那里，QQ營銷都可以勝任，而傳統營銷不會在什么地方都建設終端，特別是中小企業(yè)更不可能。例如：在某一個小城市，一個企業(yè)在該城市并沒有銷售網點，因此該企業(yè)在這個城市無法開展營銷活動，而QQ營銷雖然在這個城市沒有營銷網點，但是可以通過QQ營銷聯系到客戶，利用物流同樣可以產生交易。

     第三，傳統營銷的互動性較差，而QQ營銷的互動性很強，最重要的是QQ因為是及時通訊工具，因此QQ營銷可以主動出擊，企業(yè)可以隨時了解到顧客的需求信息，進而建設顧客需求數據庫，為公司的營銷決策提供科學的依據。通過QQ營銷獲得的數據信息更真實可靠。

     第四，QQ營銷搞營銷活動的效率很快，QQ營銷的效率表現在營銷活動的各個方面，例如：企業(yè)要搞促銷活動，QQ營銷可以在促銷活動的第一時間可以將活動信息通知給目標客戶。

     第五，QQ營銷可以更方便顧客，顧客在售前、售中、售后的服務均可足不出戶，為顧客提供7*24的服務。例如：某消費者通過傳統渠道購買了產品，該產品買回家后，發(fā)現自己并不會使用，為此消費者只得打客服電話，這時企業(yè)才會派銷售工程師上門服務，而如果是QQ營銷，那么消費者可以直接通過QQ視頻實現隨時和企業(yè)互動。

     第六，QQ營銷可以提高客戶的忠誠度，在面對企業(yè)突發(fā)事件時，可以起到積極有效的作用。QQ營銷提高客戶的忠誠度主要是因為和客戶直接保持的良好的互動關系以及為客戶提供1對1的營銷服務。在面對企業(yè)突發(fā)事件時，QQ就可以起到巨無霸媒體的作用。例如：本次三鹿奶粉事件，如果三鹿集團為會員建立了1000個qq群，每一個群是100個人，那么就意味著在中國有10萬人可以在第一時間得知企業(yè)出的問題，并且通過QQ群的廣泛轉載，至少有5000萬網民可以看到這一事件，如果事件得以及時向消費者告知，并且收回問題奶粉，那么三鹿也不至于造成毀滅性的打擊！關于如何利用QQ營銷來面對企業(yè)突發(fā)事件，以后我會寫專門的文章進行消息闡述！請有興趣的朋友請有興趣的朋友繼續(xù)關注潘霄純的專欄文章.

     第七，QQ營銷可以為顧客提供量身定做的服務，傳統營銷在第一時間并不能滿足顧客量身定做的要求，而QQ營銷則可以通過網絡讓顧客自由搭配，自由選擇自己所喜歡的產品。例如：某顧客在中秋節(jié)購買月餅，該顧客并不喜歡吃紅豆沙的月餅，因此，該顧客通過QQ訂購了沒有紅豆沙的月餅，而傳統企業(yè)則無法做到。

     QQ營銷的優(yōu)勢相比傳統企業(yè)營銷在某些方面的確具備不可比擬的優(yōu)勢，當然并不是說，QQ營銷就一定比傳統營銷好，傳統營銷相比QQ營銷在某些方面同樣具有不可比擬的優(yōu)勢，潘霄純在下一講中將主講QQ營銷的劣勢以及QQ營銷中的其他問題。