應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷的策略

   策略一:變消極被動為積極主動。應(yīng)該事先考慮可能出現(xiàn)的災(zāi)難，對可能發(fā)生的災(zāi)難作好充分的心理準備，事先預(yù)料到公司業(yè)務(wù)運作可能會出現(xiàn)的問題，對應(yīng)該采取的反應(yīng)措施有一個初步的想法。有了這種事先的準備，當災(zāi)難真正發(fā)生的時候，你所要付出的代價就會低很多。

    策略二:要把公司的重要業(yè)務(wù)分散到不同的地方。要經(jīng)常進行系統(tǒng)的備份，并且把備份的資料保存在其他的地方。條件允許的話，可以在多個地方制作并保存?zhèn)浞荨Ｒㄆ诤筒欢ㄆ诘膶浞葸M行檢查，以確保這些備份是切實可行、可以利用的。并且不要忘了個人電腦當中的數(shù)據(jù)。很多企業(yè)忽視的一個重要問題是公司有大量的重要數(shù)據(jù)是保存在員工的個人電腦當中的。如果這些資料沒有得到備份，系統(tǒng)還是無法在災(zāi)難發(fā)生后恢復(fù)正常的運行。

    策略三:讓業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃成為企業(yè)變化管理文化的一部分。在制定企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃之后，不要把這個計劃放在一邊。要確保該計劃的切實可行，就需要把它變成活動的文檔。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)模式發(fā)生了變化，或是業(yè)務(wù)過程進行了重新設(shè)計，或是發(fā)生突發(fā)狀況時的重要聯(lián)系人不再為公司工作，舊的計劃就需要及時進行更新。當有變化時，每個員工都應(yīng)該問問自己該變化會對業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中涉及到自己的部分會產(chǎn)生怎樣的影響。

    策略四:要把目標定位在最快速度的災(zāi)難恢復(fù)上。強有力的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，可以保證公司不會由于災(zāi)難的發(fā)生，而失去原本屬于自己的市場份額。要確定公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃是否切實可行，關(guān)鍵之一就是分析對業(yè)務(wù)的沖擊程度和恢復(fù)業(yè)務(wù)運作需要多長時間。

    策略五:定期對計劃進行測試，使其與公司業(yè)務(wù)發(fā)展保持同步。在平時所做的演練，在關(guān)鍵時刻可能會對公司的生存產(chǎn)生決定性的影響。

    策略六:針對可能的威脅，把業(yè)務(wù)連續(xù)性投資用在刀刃上。我們時常會把自然災(zāi)害及恐怖主義當成頭等威脅，但是還有很多威脅卻更為普通和平常:員工工作場所和非工作場所的暴力行為，勞工行動和爭端，網(wǎng)絡(luò)攻擊(包括計算機病毒和拒絕服務(wù))，愚弄行為和業(yè)內(nèi)間諜的活動等。公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃要把關(guān)注的重點放在最可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的問題上。

    策略七:確保計劃的各個組成部分保持同步，以對業(yè)務(wù)中斷做出有效的反應(yīng)。公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃應(yīng)包含災(zāi)難恢復(fù)所需要的各個組成部分:數(shù)據(jù)、員工、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，甚至是公司的銷售商和供應(yīng)商。公司需要有既定的步驟，確保在災(zāi)難發(fā)生的時候一切都能夠按照正確的步驟進行，盡可能快的完成災(zāi)難恢復(fù)工作。

    策略八:充分認識地區(qū)性災(zāi)難的影響。對于洪水、颶風或是其他地區(qū)性災(zāi)難，要了解當?shù)赜嘘P(guān)部門在發(fā)生緊急情況時可能采取的行動，以使自己的災(zāi)難恢復(fù)計劃更加完善。