趨眾心理是普羅大眾普遍存在的一種社會心理,是受到社會風(fēng)尚道德,法律以及社會審美等等因素的影響,是不以個人意志為轉(zhuǎn)移的心理現(xiàn)象??梢哉f,每一次的銷售過程都離不開趨眾心理,所以對趨眾心理的掌握,是銷售中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。實(shí)際上,許多產(chǎn)品的銷售都在無意識的利用趨眾心理,當(dāng)然,在銷售中能有意識的利用到能爐火純青的利用趨眾心理,可以把銷售量提高幾倍或幾十倍。
我曾經(jīng)在大街上發(fā)過產(chǎn)品宣傳單,仔細(xì)觀察過,如果來了一群人,只要一個人不要你的宣傳單,那么其他的人都不會要。只要一個人接了你的宣傳單,其他人就是你不給他,他也會主動和你要。我也親自做過柜臺促銷,同樣的情況,有一個人買,圍觀的人就都會買。沒人買大家都不會買。這是什么原因呢?這就是典型的趨眾心理,人們在許多情況下,會看眾人的行動而行動。這就要求銷售人員在做業(yè)務(wù)的過程中,能掌握趨眾心理,不輕易同時和幾個客戶談業(yè)務(wù),因?yàn)楹茈y應(yīng)付幾個人的提問和疑問,也不可能取得好的價位。我發(fā)現(xiàn)有些公司,在接待客戶時,同時和幾個客戶在談,結(jié)果只要有一個客戶提出的問題得不到解決,其他的客戶都不可能簽單。同樣的道理,為了能說服廣大的客戶,也可以利用趨眾心理做會議營銷和氣氛營銷。會議營銷是在主辦者通過精心策劃會議程序,對到會者進(jìn)行洗腦而達(dá)到的一種銷售手段。這種方式可以很快的影響到人群中的敏感者接受產(chǎn)品,從而達(dá)到整個人群都接受產(chǎn)品的目的。氣氛營銷,是一種在特定環(huán)境下的安排的營銷方式,一般是多人對一人或多人對少數(shù)人的營銷。主要目的還是影響一人或多人接受產(chǎn)品,達(dá)到銷售的目的。上面所說的是利用趨眾心理通過群體或團(tuán)隊(duì)來做的銷售活動,那么,作為銷售員的個體怎樣運(yùn)用趨眾心理來做銷售呢?
不知朋友們認(rèn)真想過沒有,為什么眾多的廣告都要請名人做?就是名人有影響大眾的能力,會讓人們產(chǎn)生趨眾心理。那么,作為一個銷售員怎樣運(yùn)用趨眾心理呢?我認(rèn)為有以下幾點(diǎn):1.在談業(yè)務(wù)過程中,要學(xué)會介紹已在用你產(chǎn)品的知名客戶。這一點(diǎn)許多業(yè)務(wù)員都在用,可只是在用時缺少企圖心,缺少巧妙的方法。這要求業(yè)務(wù)員平時要用心積累,在談業(yè)務(wù)時不要太直白的說出,要精心設(shè)計(jì),在合適的時間說出才能打動客戶。2.在談業(yè)務(wù)時,要學(xué)會巧妙的告訴客戶他的同行和親朋好友在使用你的產(chǎn)品。當(dāng)然,不要弄虛作假。當(dāng)客戶知道自己比較親近的人都是用你的產(chǎn)品,他也會產(chǎn)生趨眾心理的。3.讓客戶身邊的人認(rèn)可你的產(chǎn)品,你的銷售就成功了大半。當(dāng)然,以上三個方法要和氣氛營銷相結(jié)合,會收到更好的結(jié)果。
趨眾心理無處不在,銷售員在平時要注意觀察和學(xué)習(xí),實(shí)際上銷售員自己的風(fēng)度和談吐本身就是利用趨眾心理銷售的利器。學(xué)會利用趨眾心理進(jìn)行銷售,肯定會大大提高產(chǎn)品的銷量。下一節(jié)我會講如何利用人的虛榮心提高銷量,希望大家留意。