楊華今年高考落榜,加入了某快銷品公司,成為一名終端銷售員,小伙子為人正派,積極肯干,把工作做的井井有條,多次受到他主管的表?yè)P(yáng)。不論是每天要填寫(xiě)的客戶登記表,還是產(chǎn)品的終端陳列,產(chǎn)品的銷量都是很出色的,最近一段時(shí)間,他的業(yè)績(jī)?nèi)匀皇呛芎玫?,但是卻不是很開(kāi)心,主管感到奇怪,與他溝通,發(fā)現(xiàn)此小伙子對(duì)工作非常認(rèn)真,非常好學(xué),十分熱愛(ài)銷售工作,那么問(wèn)題出在哪里呢?
原來(lái)?xiàng)钊A每天跑街掃店,大部分的時(shí)間并沒(méi)有真正的有效利用,自己感到還可以做的更好,還可以每天多開(kāi)發(fā)幾個(gè)終端客戶,還可多銷售一些產(chǎn)品,可每天被一些意想不到的雞毛蒜皮的小事所困擾,所以十分鬧心。今天不是半路自行車(chē)的輪胎被扎破,一修又是很長(zhǎng)時(shí)間,就是一上午把帶的產(chǎn)品全銷了,再跑回辦事處拿貨,一來(lái)一回又來(lái)不及,或者為等一個(gè)小店老板,站在門(mén)口一等一個(gè)多小時(shí),老板好不容易等到,可又讓他下回再來(lái)看看。打開(kāi)客戶表不是發(fā)現(xiàn)已填完,就是筆不知道給弄哪里去了。而每天楊華真正的工作時(shí)間還不到三分之一,所以小伙子很不開(kāi)心,感到憋的慌,渾身有勁無(wú)處使,十分著急。
快銷品的終端銷售工作是一個(gè)細(xì)化,動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷活動(dòng),很多的企業(yè)進(jìn)行終端銷售最大的困惑是終端銷售工作非常難管理,雖然有強(qiáng)硬的數(shù)據(jù)化考核,但是終端銷售人員是一個(gè)自率性很高的職業(yè),盡管他們?cè)谄髽I(yè)銷售人員中地位不是很高,文化程度也不是很高,甚至薪金也是不太高,但對(duì)他們要求的是個(gè)人的主動(dòng)性與積極性。不能光用數(shù)字來(lái)衡量的!總不能每個(gè)終端銷售員后面跟一個(gè)經(jīng)理吧。很多企業(yè)對(duì)終端銷售員的培訓(xùn)是如何搞定小店的老板,如何發(fā)揮技巧,如何填寫(xiě)客戶表, 但是如果培訓(xùn)出來(lái)的終端銷售人員,個(gè)個(gè)身藏絕技,但不會(huì)有效的合理利用時(shí)間,不會(huì)在動(dòng)態(tài)的活動(dòng)中變通, 大概他們個(gè)個(gè)難以施展拳腳了。
筆者以前曾遇見(jiàn)過(guò)一位終端銷售員,他不但有很強(qiáng)的事業(yè)心,而且最為重要的是他在自已的工作中善于發(fā)現(xiàn),善于動(dòng)腦,有一件事給我留下了非常深刻的印象。他所在的公司是銷售休閑食品,膨化類,這樣的產(chǎn)品重量輕,但是體積大,別的終端業(yè)務(wù)人員,一般用繩子捆個(gè)三、四箱,就搖搖晃晃的,騎起自行車(chē)來(lái)也不是十分便利??蛇@位小伙子每天清晨都從公司領(lǐng)10箱貨,每月的銷售第一名非他莫屬,我注意到這位小伙子每天來(lái)上班扛一根1米多長(zhǎng)的棍子,皮帶上別的一個(gè)不是很大的包,包里有老虎鉗,刀子等物,而這根棍子是做什么用途?終于發(fā)現(xiàn),他每次領(lǐng)完貨,在自行車(chē)的后架上橫放此根棍子,最下面放了四箱貨,上面三箱,再上面兩箱,最上面一箱,然后把最下面的每個(gè)紙箱用刀子挖個(gè)窟窿,再用繩子一個(gè)一個(gè)穿好,然后往上來(lái)回拉緊,形成了一個(gè)穩(wěn)定的三角形。這時(shí),他騎上自行車(chē)一溜煙的就跑了,我把此情況告訴了分管他們的區(qū)域的經(jīng)理,這種方法在其它的幾個(gè)地區(qū)的終端銷售中也運(yùn)用了,此業(yè)務(wù)員受到公司嘉獎(jiǎng),更重要的是他的一個(gè)小小發(fā)明,為公司的確提高了銷量,善于發(fā)現(xiàn),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是先光顧那些喜歡動(dòng)腦子的人。那么,要想成為一名優(yōu)秀的快銷品終端銷售人才,必須要具備有以下幾個(gè)方面。
第一:積極的心態(tài)去做事
在中國(guó)現(xiàn)階段,銷售人員仍然是緊缺的,當(dāng)然是指優(yōu)秀的人才。何為優(yōu)秀?就是在不同崗位上對(duì)自已所做的營(yíng)銷工作的發(fā)現(xiàn)和探索,研究。有人說(shuō),營(yíng)銷人入門(mén)容易,出師難。由其是對(duì)快銷品的終端銷售員來(lái)說(shuō),做這一行,一般入門(mén)不是很難,但是筆者發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)在操作終端時(shí),經(jīng)常為招人感到困惑,找不到很好的銷售人才。俗話說(shuō):三百六十行,行行出狀元,作為一名快銷品的從業(yè)者來(lái)說(shuō),一定要有積極的心態(tài)去做事。筆者有幾位好友,現(xiàn)在在此行業(yè)做到大區(qū)經(jīng)理,甚至于銷售總監(jiān),無(wú)一不是從終端銷售員做起的,包夸筆者本人。我們當(dāng)時(shí)剛?cè)腴T(mén),做終端業(yè)務(wù)員對(duì)自己今后職業(yè)發(fā)展影響很深,能學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)許多理論知識(shí)以外的寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。我們引為自豪的在一起交流,都說(shuō):當(dāng)初不知騎壞了多少輛自行車(chē)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,現(xiàn)在很多中小企業(yè)的老板,親臨終端的現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮了。因此,可以這么說(shuō),終端銷售是快銷品人入職的第一課。
第二:贏在出發(fā)前
對(duì)于現(xiàn)階段快銷品眾多廠家直擊終端來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)已非常殘酷。如今的市場(chǎng)就是勝者為王,終端的培訓(xùn)大多都差不多,大同小意,很多企業(yè)的終端銷售人員都人手一本《終端銷售實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》,而如何分出好壞,高低,我們都知道,銷售執(zhí)行力是何等重要!而做為在終端銷售工作時(shí),一般的企業(yè)都會(huì)有較祥細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃,覆蓋多少個(gè)點(diǎn),招多少的人,預(yù)計(jì)出多少貨。但往往會(huì)忽略,也很難發(fā)現(xiàn),具體執(zhí)行中的問(wèn)題,因?yàn)槭莻€(gè)動(dòng)態(tài)的工作程序。有人說(shuō),營(yíng)銷無(wú)定式,但筆者不是很贊成,因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)做到細(xì)化的專業(yè)研究,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多驚人的相似之處,當(dāng)然不可能完全一模一樣,照搬硬套肯定不行。那么,當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行終端銷售工作時(shí),要懂得總結(jié)和研究別的廠家在具體工作的執(zhí)行問(wèn)題,有效的制定出一個(gè)適合自己企業(yè)終端銷售工作隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題,解決問(wèn)題的系統(tǒng),這樣我們才會(huì)將終端銷售計(jì)劃執(zhí)行到位,贏在出發(fā)前!
第三:贏在執(zhí)行中
終端的銷售萬(wàn)變不離其中,拜訪,陳列,出貨,收款,合理有效的利用時(shí)間,才能使工作做的更好。上面我們提到的小楊,為等一個(gè)客戶,等了一個(gè)多小時(shí),顯然,這是不正確的工作方式,我們應(yīng)當(dāng)合理按排,才能使工作順利開(kāi)展。
1、 拜訪
我們知道作為銷售人員去拜訪客戶,一定要選擇好適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,有效的進(jìn)行利用,這樣才能提高效率。一般來(lái)說(shuō),我們?nèi)グ菰L小店的客戶,時(shí)間最好不要選擇清晨一開(kāi)門(mén),和傍晚下班后,我們應(yīng)該在終端老板較空閑時(shí),特別是心情高興之時(shí),來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,這樣成功率會(huì)很高。
2、陳列
我們?cè)诮K端陳列時(shí),不但要做好自已的產(chǎn)品陳列,讓它出現(xiàn)在最佳的位置,還要光顧一下競(jìng)品的位置,合適時(shí)對(duì)它進(jìn)行排擠和遮擋,這樣不但提高自己產(chǎn)品在終端的展示,還可以打擊一下對(duì)手。當(dāng)然及時(shí)的更新POP招貼也不能忽視,它是吸引消費(fèi)者眼球的重要武器。
3、出貨
我們作為終端的銷售人員來(lái)說(shuō),最高興的是小店老板接受了產(chǎn)品,但是一定要注意,當(dāng)我們把自己的產(chǎn)品放到老板的店中,一定要堆放整整齊齊,這樣更能讓人信服,你是來(lái)自優(yōu)秀的公司,帶來(lái)的是很好的產(chǎn)品,還可說(shuō)明你自己也是一位踏實(shí)工作的銷售員。筆者以前見(jiàn)過(guò)終端銷售員當(dāng)老板要貨時(shí),頓時(shí)興高采烈,連忙錢(qián)一收,貨一堆,就跑掉了。這時(shí),老板一邊自己整理的貨,可這時(shí)的臉色也不太好看了,嘴里還嘀咕著,想必,下次再來(lái),再好說(shuō)話的老板可能都會(huì)給你拒絕要貨的很好理由了。
4、收款
終端的銷售一般來(lái)說(shuō)都是小額的現(xiàn)金交易,我們不但要細(xì)心的清點(diǎn)貨款,這里筆者十分要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是清點(diǎn)完畢后的現(xiàn)金,要把它理的整齊,百元,十元和零散硬幣歸類,這樣回到公司交款也十分清楚。我們?cè)?jīng)遇到過(guò)極個(gè)別的終端業(yè)務(wù)人員,一星期要賠好幾百元給公司,就因?yàn)樗軄y,整天業(yè)務(wù)包里,雜物無(wú)序一堆,這樣對(duì)自己今后的發(fā)展會(huì)有影響,條理清晰是每個(gè)終端業(yè)務(wù)人員所要具備的。
第四:贏在執(zhí)行后
作為一名優(yōu)秀終端銷售人才,他應(yīng)該在工作之余,積極努力的學(xué)習(xí)進(jìn)取,而不是每天重復(fù)這單調(diào),極具壓力的工作之后,沒(méi)有人生的目標(biāo)。試想一下,你20歲做終端銷售工作,30歲,40歲還再做,可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如17、18歲的小伙子體力充沛了。當(dāng)你多一份思考,就先贏的一份先機(jī)。我的一位同事,現(xiàn)在是某快銷品公司的銷售總經(jīng)理,他就是終端業(yè)務(wù)員出生,當(dāng)人們問(wèn)他成長(zhǎng)的密訣時(shí),他非常驕傲的說(shuō):我當(dāng)時(shí)和大家一起做終端銷售員時(shí),業(yè)務(wù)包里比別人多兩樣?xùn)|西,一個(gè)是《營(yíng)銷管理》書(shū)籍,一個(gè)是《銷售與市場(chǎng)》雜志。學(xué)習(xí)是營(yíng)銷人成長(zhǎng)的階梯。
總之,這篇文章要告訴大家的是,當(dāng)你無(wú)論在什么樣的職位,從事什么樣的工作,多一份思考,多一份發(fā)現(xiàn),多一份創(chuàng)新,多一份學(xué)習(xí),最后的贏家一定是你!
原來(lái)?xiàng)钊A每天跑街掃店,大部分的時(shí)間并沒(méi)有真正的有效利用,自己感到還可以做的更好,還可以每天多開(kāi)發(fā)幾個(gè)終端客戶,還可多銷售一些產(chǎn)品,可每天被一些意想不到的雞毛蒜皮的小事所困擾,所以十分鬧心。今天不是半路自行車(chē)的輪胎被扎破,一修又是很長(zhǎng)時(shí)間,就是一上午把帶的產(chǎn)品全銷了,再跑回辦事處拿貨,一來(lái)一回又來(lái)不及,或者為等一個(gè)小店老板,站在門(mén)口一等一個(gè)多小時(shí),老板好不容易等到,可又讓他下回再來(lái)看看。打開(kāi)客戶表不是發(fā)現(xiàn)已填完,就是筆不知道給弄哪里去了。而每天楊華真正的工作時(shí)間還不到三分之一,所以小伙子很不開(kāi)心,感到憋的慌,渾身有勁無(wú)處使,十分著急。
快銷品的終端銷售工作是一個(gè)細(xì)化,動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷活動(dòng),很多的企業(yè)進(jìn)行終端銷售最大的困惑是終端銷售工作非常難管理,雖然有強(qiáng)硬的數(shù)據(jù)化考核,但是終端銷售人員是一個(gè)自率性很高的職業(yè),盡管他們?cè)谄髽I(yè)銷售人員中地位不是很高,文化程度也不是很高,甚至薪金也是不太高,但對(duì)他們要求的是個(gè)人的主動(dòng)性與積極性。不能光用數(shù)字來(lái)衡量的!總不能每個(gè)終端銷售員后面跟一個(gè)經(jīng)理吧。很多企業(yè)對(duì)終端銷售員的培訓(xùn)是如何搞定小店的老板,如何發(fā)揮技巧,如何填寫(xiě)客戶表, 但是如果培訓(xùn)出來(lái)的終端銷售人員,個(gè)個(gè)身藏絕技,但不會(huì)有效的合理利用時(shí)間,不會(huì)在動(dòng)態(tài)的活動(dòng)中變通, 大概他們個(gè)個(gè)難以施展拳腳了。
筆者以前曾遇見(jiàn)過(guò)一位終端銷售員,他不但有很強(qiáng)的事業(yè)心,而且最為重要的是他在自已的工作中善于發(fā)現(xiàn),善于動(dòng)腦,有一件事給我留下了非常深刻的印象。他所在的公司是銷售休閑食品,膨化類,這樣的產(chǎn)品重量輕,但是體積大,別的終端業(yè)務(wù)人員,一般用繩子捆個(gè)三、四箱,就搖搖晃晃的,騎起自行車(chē)來(lái)也不是十分便利??蛇@位小伙子每天清晨都從公司領(lǐng)10箱貨,每月的銷售第一名非他莫屬,我注意到這位小伙子每天來(lái)上班扛一根1米多長(zhǎng)的棍子,皮帶上別的一個(gè)不是很大的包,包里有老虎鉗,刀子等物,而這根棍子是做什么用途?終于發(fā)現(xiàn),他每次領(lǐng)完貨,在自行車(chē)的后架上橫放此根棍子,最下面放了四箱貨,上面三箱,再上面兩箱,最上面一箱,然后把最下面的每個(gè)紙箱用刀子挖個(gè)窟窿,再用繩子一個(gè)一個(gè)穿好,然后往上來(lái)回拉緊,形成了一個(gè)穩(wěn)定的三角形。這時(shí),他騎上自行車(chē)一溜煙的就跑了,我把此情況告訴了分管他們的區(qū)域的經(jīng)理,這種方法在其它的幾個(gè)地區(qū)的終端銷售中也運(yùn)用了,此業(yè)務(wù)員受到公司嘉獎(jiǎng),更重要的是他的一個(gè)小小發(fā)明,為公司的確提高了銷量,善于發(fā)現(xiàn),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是先光顧那些喜歡動(dòng)腦子的人。那么,要想成為一名優(yōu)秀的快銷品終端銷售人才,必須要具備有以下幾個(gè)方面。
第一:積極的心態(tài)去做事
在中國(guó)現(xiàn)階段,銷售人員仍然是緊缺的,當(dāng)然是指優(yōu)秀的人才。何為優(yōu)秀?就是在不同崗位上對(duì)自已所做的營(yíng)銷工作的發(fā)現(xiàn)和探索,研究。有人說(shuō),營(yíng)銷人入門(mén)容易,出師難。由其是對(duì)快銷品的終端銷售員來(lái)說(shuō),做這一行,一般入門(mén)不是很難,但是筆者發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)在操作終端時(shí),經(jīng)常為招人感到困惑,找不到很好的銷售人才。俗話說(shuō):三百六十行,行行出狀元,作為一名快銷品的從業(yè)者來(lái)說(shuō),一定要有積極的心態(tài)去做事。筆者有幾位好友,現(xiàn)在在此行業(yè)做到大區(qū)經(jīng)理,甚至于銷售總監(jiān),無(wú)一不是從終端銷售員做起的,包夸筆者本人。我們當(dāng)時(shí)剛?cè)腴T(mén),做終端業(yè)務(wù)員對(duì)自己今后職業(yè)發(fā)展影響很深,能學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)許多理論知識(shí)以外的寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。我們引為自豪的在一起交流,都說(shuō):當(dāng)初不知騎壞了多少輛自行車(chē)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,現(xiàn)在很多中小企業(yè)的老板,親臨終端的現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮了。因此,可以這么說(shuō),終端銷售是快銷品人入職的第一課。
第二:贏在出發(fā)前
對(duì)于現(xiàn)階段快銷品眾多廠家直擊終端來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)已非常殘酷。如今的市場(chǎng)就是勝者為王,終端的培訓(xùn)大多都差不多,大同小意,很多企業(yè)的終端銷售人員都人手一本《終端銷售實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》,而如何分出好壞,高低,我們都知道,銷售執(zhí)行力是何等重要!而做為在終端銷售工作時(shí),一般的企業(yè)都會(huì)有較祥細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃,覆蓋多少個(gè)點(diǎn),招多少的人,預(yù)計(jì)出多少貨。但往往會(huì)忽略,也很難發(fā)現(xiàn),具體執(zhí)行中的問(wèn)題,因?yàn)槭莻€(gè)動(dòng)態(tài)的工作程序。有人說(shuō),營(yíng)銷無(wú)定式,但筆者不是很贊成,因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)做到細(xì)化的專業(yè)研究,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多驚人的相似之處,當(dāng)然不可能完全一模一樣,照搬硬套肯定不行。那么,當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行終端銷售工作時(shí),要懂得總結(jié)和研究別的廠家在具體工作的執(zhí)行問(wèn)題,有效的制定出一個(gè)適合自己企業(yè)終端銷售工作隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題,解決問(wèn)題的系統(tǒng),這樣我們才會(huì)將終端銷售計(jì)劃執(zhí)行到位,贏在出發(fā)前!
第三:贏在執(zhí)行中
終端的銷售萬(wàn)變不離其中,拜訪,陳列,出貨,收款,合理有效的利用時(shí)間,才能使工作做的更好。上面我們提到的小楊,為等一個(gè)客戶,等了一個(gè)多小時(shí),顯然,這是不正確的工作方式,我們應(yīng)當(dāng)合理按排,才能使工作順利開(kāi)展。
1、 拜訪
我們知道作為銷售人員去拜訪客戶,一定要選擇好適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,有效的進(jìn)行利用,這樣才能提高效率。一般來(lái)說(shuō),我們?nèi)グ菰L小店的客戶,時(shí)間最好不要選擇清晨一開(kāi)門(mén),和傍晚下班后,我們應(yīng)該在終端老板較空閑時(shí),特別是心情高興之時(shí),來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,這樣成功率會(huì)很高。
2、陳列
我們?cè)诮K端陳列時(shí),不但要做好自已的產(chǎn)品陳列,讓它出現(xiàn)在最佳的位置,還要光顧一下競(jìng)品的位置,合適時(shí)對(duì)它進(jìn)行排擠和遮擋,這樣不但提高自己產(chǎn)品在終端的展示,還可以打擊一下對(duì)手。當(dāng)然及時(shí)的更新POP招貼也不能忽視,它是吸引消費(fèi)者眼球的重要武器。
3、出貨
我們作為終端的銷售人員來(lái)說(shuō),最高興的是小店老板接受了產(chǎn)品,但是一定要注意,當(dāng)我們把自己的產(chǎn)品放到老板的店中,一定要堆放整整齊齊,這樣更能讓人信服,你是來(lái)自優(yōu)秀的公司,帶來(lái)的是很好的產(chǎn)品,還可說(shuō)明你自己也是一位踏實(shí)工作的銷售員。筆者以前見(jiàn)過(guò)終端銷售員當(dāng)老板要貨時(shí),頓時(shí)興高采烈,連忙錢(qián)一收,貨一堆,就跑掉了。這時(shí),老板一邊自己整理的貨,可這時(shí)的臉色也不太好看了,嘴里還嘀咕著,想必,下次再來(lái),再好說(shuō)話的老板可能都會(huì)給你拒絕要貨的很好理由了。
4、收款
終端的銷售一般來(lái)說(shuō)都是小額的現(xiàn)金交易,我們不但要細(xì)心的清點(diǎn)貨款,這里筆者十分要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是清點(diǎn)完畢后的現(xiàn)金,要把它理的整齊,百元,十元和零散硬幣歸類,這樣回到公司交款也十分清楚。我們?cè)?jīng)遇到過(guò)極個(gè)別的終端業(yè)務(wù)人員,一星期要賠好幾百元給公司,就因?yàn)樗軄y,整天業(yè)務(wù)包里,雜物無(wú)序一堆,這樣對(duì)自己今后的發(fā)展會(huì)有影響,條理清晰是每個(gè)終端業(yè)務(wù)人員所要具備的。
第四:贏在執(zhí)行后
作為一名優(yōu)秀終端銷售人才,他應(yīng)該在工作之余,積極努力的學(xué)習(xí)進(jìn)取,而不是每天重復(fù)這單調(diào),極具壓力的工作之后,沒(méi)有人生的目標(biāo)。試想一下,你20歲做終端銷售工作,30歲,40歲還再做,可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如17、18歲的小伙子體力充沛了。當(dāng)你多一份思考,就先贏的一份先機(jī)。我的一位同事,現(xiàn)在是某快銷品公司的銷售總經(jīng)理,他就是終端業(yè)務(wù)員出生,當(dāng)人們問(wèn)他成長(zhǎng)的密訣時(shí),他非常驕傲的說(shuō):我當(dāng)時(shí)和大家一起做終端銷售員時(shí),業(yè)務(wù)包里比別人多兩樣?xùn)|西,一個(gè)是《營(yíng)銷管理》書(shū)籍,一個(gè)是《銷售與市場(chǎng)》雜志。學(xué)習(xí)是營(yíng)銷人成長(zhǎng)的階梯。
總之,這篇文章要告訴大家的是,當(dāng)你無(wú)論在什么樣的職位,從事什么樣的工作,多一份思考,多一份發(fā)現(xiàn),多一份創(chuàng)新,多一份學(xué)習(xí),最后的贏家一定是你!