提到“芙容姐姐”,很多人腦海里立刻浮現(xiàn)出某些令人作嘔的芙蓉言行,拋開形象說戰(zhàn)略,我們認(rèn)為,芙蓉給國內(nèi)企業(yè)、尤其處于“集體過冬”形勢下的企業(yè)上一課,卻是既恰當(dāng),也是完全應(yīng)該的。
芙蓉當(dāng)年出道的時(shí)候,娛樂圈同樣是血雨腥風(fēng),炒作異常激烈,在那種形勢下,芙蓉一舉拋出并迅速奠定了其“S”策略,其“惡俗風(fēng)格”獲得大眾認(rèn)可,并持之以恒,把這個(gè)策略發(fā)揚(yáng)光大,捍衛(wèi)至今,成為低成本營銷策略的典范。
堅(jiān)守核心營銷戰(zhàn)略,確保正確的發(fā)展方向
現(xiàn)在企業(yè)的環(huán)境相對(duì)娛樂圈而言,算是比較規(guī)范的了,然而,在這樣的環(huán)境下,很多知名企業(yè)提出“過冬”論,絕不是空穴來風(fēng)。
寒冬中前行,很多人的第一反應(yīng)就是哆嗦一下,可能會(huì)改變前進(jìn)的方向,但是,如果我們背過身去,后退前進(jìn),方向依然正確,只是我們具體的行動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整,依然可以到達(dá)目標(biāo)的終點(diǎn)。
企業(yè)同樣需要瞄準(zhǔn)方向,堅(jiān)持企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。作為企業(yè)開支和收益的主體,營銷戰(zhàn)略的制定和落實(shí)就顯得非常關(guān)鍵,這是牽一發(fā)而動(dòng)全身的中心點(diǎn)。
馬云豪擲20億發(fā)展淘寶,在如此嚴(yán)峻的寒冬下,萬一方向錯(cuò)誤了怎辦?因此我們沒有理由懷疑,淘寶的營銷戰(zhàn)略就是向全球市場積極推進(jìn),以全球市場為靶心,爭奪更多競爭對(duì)手的店鋪和人流,僅僅在國內(nèi)市場領(lǐng)先是不夠的。
清晰的思路引領(lǐng)清晰的戰(zhàn)略,企業(yè)的營銷才更有聚焦的基點(diǎn),而不至于三心二意,既要擴(kuò)張和攻堅(jiān),又要壓縮或防守。
放棄或延后非核心營銷區(qū)域或營銷任務(wù),控制風(fēng)險(xiǎn)性成本支出
特殊環(huán)境時(shí)期的企業(yè),首先要注意的就是控制風(fēng)險(xiǎn),在大環(huán)境難以操控的情況下,不能自亂陣腳,不能先于大盤而去。
這就帶來一個(gè)問題,風(fēng)險(xiǎn)成本支出的控制。舉一個(gè)例子,蒙牛在奧運(yùn)期間,可以有幾種選擇,一是投放央視廣告,一是投放央視及湖南衛(wèi)視。我們知道,即使全國人民大多在觀看奧運(yùn),湖南衛(wèi)視頻道的節(jié)目也會(huì)有人看,但是,作為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性支出就要考慮一點(diǎn),這種成本究竟是為了維持,還是為了特定時(shí)期的攻占。很明顯,在奧運(yùn)期間的廣告宣傳,大多企業(yè)選擇品牌轟炸,屬于品牌攻擊型推廣,因此,這種支出就可以忽略其他衛(wèi)視節(jié)目的投放,減少風(fēng)險(xiǎn)成本的支出。
以此推論,在特殊時(shí)期,企業(yè)進(jìn)行非核心區(qū)域的業(yè)務(wù)擴(kuò)張和營銷任務(wù)的時(shí)候,就必須根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性成本的回避原則,盡可能的壓縮開支,保證冬天有足夠的棉被,幫助企業(yè)順利渡過漫長的寒冷季節(jié)。
某跨國家電企業(yè)高層透露,他們今年銷量銳減,08后半年咨詢策劃、培訓(xùn)預(yù)算幾乎為零,為成立以來歷史最低;廣東移動(dòng)公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)今年整體服務(wù)外包類預(yù)算消減15%;東風(fēng)集團(tuán)下屬企業(yè)今年的營銷策劃外包服務(wù)、培訓(xùn)預(yù)算全面控制……一股寒意,企業(yè)仿佛在生死線間掙扎徘徊。
因此,只有回避了風(fēng)險(xiǎn),才能增加可收益區(qū)域的投入,提高單位收益率,保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。
戰(zhàn)略營銷資產(chǎn)的保護(hù)和有效利用,保證固有資產(chǎn)利用率
對(duì)淘寶而言,用戶滿意度是決定其企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和發(fā)展的核心資產(chǎn),而良好的客戶服務(wù)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這兩個(gè)“輪子”是決定客戶滿意度的戰(zhàn)略營銷資產(chǎn),這兩個(gè)輪子的良好運(yùn)轉(zhuǎn)正是保證淘寶企業(yè)固定資產(chǎn)利用率的保障。
在特定階段,企業(yè)的營銷同樣如此,區(qū)域市場的運(yùn)營體系、人員的激勵(lì)政策、終端運(yùn)營制度,甚至企業(yè)的促銷資源等等,都必須嚴(yán)格按照既定的規(guī)范進(jìn)行操作和遵守,積極做好整合和多次利用,不能見異思遷,浪費(fèi)物資的再生價(jià)值。
這與臨陣磨槍、臨陣換帥的招數(shù)是相同的,營銷面對(duì)第一線的時(shí)候更應(yīng)當(dāng)如此,丟下現(xiàn)成的去搞另一套的風(fēng)險(xiǎn)成本是翻倍的,沒有對(duì)市場的精確考量,就不要輕易采取丟車取帥的險(xiǎn)招,否則,經(jīng)得起市場的折騰,卻損傷了營銷資產(chǎn)的有效利用,為整體營銷策略的實(shí)施埋下風(fēng)險(xiǎn)的種子。
市場形勢遠(yuǎn)非我們所想象,要知道,這一次經(jīng)濟(jì)惡化的蔓延已經(jīng)超過了2001年的那次危機(jī),無論是深度還是廣度,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那一次,我們千萬不能掉以輕心,必須要做好廣積糧、常健體、長期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備,不要認(rèn)為一兩次的無端消耗難以喪失企業(yè)的戰(zhàn)斗力,必須把每一次行動(dòng)當(dāng)作最后的決戰(zhàn)。
每一次行動(dòng)的背后,我們所要遵循的底線就是一個(gè)區(qū)域市場乃至一個(gè)企業(yè)的生死線。至于營銷的創(chuàng)新和超越,我們不妨把心思用在如何提升企業(yè)資源利用率、如何更低成本、更快速的搶占有限的市場資源和份額、如何有條不紊的穩(wěn)定和持續(xù)激勵(lì)特殊時(shí)期的軍心等方面,營銷創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)不變,只是在特定時(shí)期,我們所體現(xiàn)的對(duì)象和價(jià)值點(diǎn)有所界定。