管理者的“敏感”之處

        作為一個(gè)企業(yè)管理者"上有老下有小"，不能說日理萬機(jī)也可說是整日忙忙碌碌，日復(fù)一日年復(fù)一年周而復(fù)始的工作，使管理者的敏感逐漸鈍化了。
　　這對(duì)管理者來說是十分危險(xiǎn)的。我們說一個(gè)具有高度敏感性的管理者不見得能干好管理工作，但是沒有敏感性的管理者是肯定干不好工作的。

　　所謂的敏感就是見微而知著的能力，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)有這幾個(gè)方面的敏感性：

　　1、接待室與洗手間的敏感

　　接待室與洗手間衛(wèi)生、設(shè)施的對(duì)比，能夠反映該企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)能力。

　　舉例而言：

　　在富麗堂皇的接待室你能注意到茶杯、茶盤、煙灰缸的光潔度和清潔度，即可看出該企業(yè)辦公室管理有問題或是該企業(yè)人氣較差經(jīng)營(yíng)不善。當(dāng)發(fā)現(xiàn)窗簾已被塵土僵化，空調(diào)或暖氣背后塵封已久的時(shí)候，對(duì)這個(gè)企業(yè)的管理就要注意了。如果再對(duì)比洗手間水龍頭處水漬重重銹蝕斑斑，該企業(yè)成本管理就屬于粗放型的。

　　2、握手的敏感

　　雖然都是伸出手，但伸手的先后和握手的力度自然而然的反映出雙方的心態(tài)。撇開社交禮節(jié)不談在一般情況下，位卑、年幼和求人者先伸手去握對(duì)方，反之則是被人握。一旦這種規(guī)律沒有發(fā)生，這個(gè)地位處在被人握的人的道德能夠贏得我們初步信任。

　　3、交往的敏感

　　企業(yè)總有一些地位"低下"的崗位，如傳達(dá)室、門衛(wèi)、清潔工等。如果你的老板、同僚、下屬中有人是他們的朋友或者非常尊重這些\"下人\"，那么這些人即使與你有矛盾你也要想辦法解決并與之深交。因?yàn)檫@些人將來絕不會(huì)看你的地位下菜碟。

　　4、服從的敏感

　　你對(duì)上級(jí)的指示一味的服從，說明你已經(jīng)沒有能力再做這一級(jí)的管理者了。如果你的下屬對(duì)你的指令從沒有提出異議，你的管理就出問題了。

　　5、對(duì)新事物的敏感

　　當(dāng)你對(duì)周圍發(fā)生的一切好似無所謂，對(duì)不明白的問題總認(rèn)為沒有必要去學(xué)習(xí)。說明你已經(jīng)老了，也許退休是最好的出路而不管年齡有多大。