企業(yè)的全球整合路線圖

  自中國2001年加入WTO以來，中國企業(yè)已經(jīng)把兼并收購作為獲得必要的實現(xiàn)全球擴(kuò)張資產(chǎn)的手段。1994到2006年間，兼并收購交易量已經(jīng)達(dá)到了281億美元。從2004到2006年，平均交易規(guī)模增長了15倍。電子、通信、金融、汽車和自然資源等行業(yè)更是屢有全球合作伙伴關(guān)系和海外收購的案例。

    雖然全球兼并收購的規(guī)模、頻率和雄心都在不斷攀升，但中國公司要真正實現(xiàn)全球整合，仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)：“中國制造”在主流市場上通常被認(rèn)為是沒有競爭力的，要獲得主流市場的認(rèn)可，中國企業(yè)任重而道遠(yuǎn)；全球整合帶來的企業(yè)使命、目標(biāo)升級，以及業(yè)務(wù)國際化帶來的背景差異，對企業(yè)的管理是個不小的考驗；一直以來的成本優(yōu)勢正在喪失，如何提升運(yùn)營效率尋求更高的盈利能力成了擺在中國企業(yè)面前的又一道難題。

    在這樣的背景下，IBM面向中國企業(yè)發(fā)布了一份題為《通過全球化整合實現(xiàn)轉(zhuǎn)型：中國公司真正成為全球企業(yè)》的報告。該報告深入分析了全球化整合的迫切性和中國公司需要通過全球整合實現(xiàn)突破性發(fā)展的必要性，揭示了中國公司需要嚴(yán)格加強(qiáng)改進(jìn)的領(lǐng)域，并探討了企業(yè)全球化發(fā)展的路線圖。

    “我們研究認(rèn)為，中國公司要想成功完成全球整合，必須在以下領(lǐng)域加以改進(jìn)：增強(qiáng)自己的全球走向市場（GTM）能力，優(yōu)化自己的全球運(yùn)營模式，其中包括設(shè)計和實施全球運(yùn)營框架和增強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營能力。”IBM中國商業(yè)價值研究院院長甘綺翠表示。

    增強(qiáng)全球走向市場（GTM）能力

    IBM中國商業(yè)價值研究院認(rèn)為，中國企業(yè)必須確定自己的全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確定義長期全球目標(biāo)以及如何能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)。根據(jù)明確的全球戰(zhàn)略確定全球市場中的制勝點。這就要求中國企業(yè)必須分析渠道結(jié)構(gòu)，確定本地市場的服務(wù)需求、條款和供應(yīng)經(jīng)濟(jì)，設(shè)計價值鏈模型，同時也根據(jù)競爭力和合規(guī)動態(tài)領(lǐng)悟必要的業(yè)務(wù)和模式變更。

    本地化是增強(qiáng)GTM能力的關(guān)鍵所在。中國企業(yè)要找到合適的細(xì)分市場，提供地方化產(chǎn)品，滿足本地市場的需求，并且力求適應(yīng)本地渠道動態(tài)，還可以按需要利用本地分銷合作伙伴。安利就是個活例子——通過迅速建立擁有180000名銷售員的直銷網(wǎng)絡(luò)獲得了巨大的動力。發(fā)展迅速且以群眾為基礎(chǔ)的銷售模型使安利家喻戶曉。在價格方面，安利各公司根據(jù)公司在當(dāng)?shù)氐氖袌龆ㄎ恢贫▋r格，而不是簡單地移植本土市場價格，同時也隨著品牌形象的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。而且，他們還大力投資建立品牌的本地認(rèn)知度和吸引力，關(guān)注產(chǎn)品信息的本地化。

    實施全球運(yùn)營框架

    IBM中國商業(yè)價值研究院指出，定義全球整合框架，中國企業(yè)必須關(guān)注三個主要元素——全球整合水平、全球布局設(shè)計和全球責(zé)任分配。

    整合水平

    IBM中國商業(yè)價值研究院強(qiáng)調(diào)，確定整合水平是中國企業(yè)必須要完成的一個最根本的決策，這個決策需要權(quán)衡和考慮多種內(nèi)部和外部因素。在內(nèi)部，企業(yè)需要根據(jù)多種因素評估和確認(rèn)自己的全球整合愿景和偏好，這些元素包括：當(dāng)前和規(guī)劃中的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點、核心價值和業(yè)務(wù)優(yōu)勢、創(chuàng)新偏好、以及風(fēng)險承擔(dān)和運(yùn)營模式修改偏好。而且，他們還需要從組織的經(jīng)濟(jì)需求和實施準(zhǔn)備情況的角度理解行動的必要性，考慮全球整合的戰(zhàn)略和財務(wù)影響（推向市場的時間和成本節(jié)約等）、組織的準(zhǔn)備情況、技術(shù)可行性以及合規(guī)考慮。再進(jìn)一步通過對競爭對手的全球整合行動等外部因素的考慮，得以確定自己期望的全球整合程度。

 全球布局

    中國企業(yè)要實現(xiàn)全球整合，必須確定自己的戰(zhàn)略布局，通過運(yùn)營組件的全球布局，獲得競爭優(yōu)勢。

    在跨國階段中，跨國公司們通常通過全球化獲取市場，并隨著市場份額的逐步獲取，逐漸建立本地支持和業(yè)務(wù)交付職能。但是隨著全球業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)張，相應(yīng)地就會出現(xiàn)流程分散、不一致和低效帶來的阻礙，這使得全球公司備受困擾。

    作為全球整合重要行動的一部分，越來越多的全球公司開始分解業(yè)務(wù)職能，并成立全球卓越中心，將重復(fù)的、以往各個跨國企業(yè)附屬部門執(zhí)行的職能整合到一個或幾個全球卓越中心，以求最大力度地獲得成本、技能和協(xié)作效率上的收益。

    “雖然緊跟市場對于某些行業(yè)的某些組件（例如汽車制造）來說始終是極為重要的，但同時我們看到，一般生產(chǎn)和‘服務(wù)交付’活動（例如，呼叫中心、IT支持服務(wù)、交易處理和采購等）已經(jīng)越來越多地在全球程度整合?！备示_翠同時表示，越來越多更高端的業(yè)務(wù)活動如研發(fā)等也正布局于全球地點，從而尋求最優(yōu)化的技能和成本組合。

    除了成本和技能考慮之外，布局戰(zhàn)略還應(yīng)確保業(yè)務(wù)組件的全球分布對公司總體來說是合理的。

    責(zé)任分配模型

    設(shè)計全球運(yùn)營框架的另一個關(guān)鍵元素是確定每一個職能應(yīng)在內(nèi)部進(jìn)行還是由外部合作伙伴執(zhí)行。為了能夠集中精力開展核心業(yè)務(wù)活動，全球公司已經(jīng)選擇由值得信賴的合作伙伴完成相當(dāng)數(shù)量的支持職能。

    報告指出，由于拓展國際市場的不確定性極高，在業(yè)務(wù)達(dá)到一定成功和規(guī)模之前，在當(dāng)?shù)剞k事處設(shè)立完整的配套功能可能不盡合理。同時，業(yè)務(wù)成為聚焦點。將產(chǎn)品和服務(wù)投向市場是重中之重，所有其他事務(wù)成為次要。因此，相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員都將專注于市場的獲取，而對于支持功能的詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求分析投入甚少。最后，即使公司希望在內(nèi)部建立某些功能，本地勞動力也不一定能夠提供所需的人才，或者因獲取成本過高而不能做到。

    IBM研究發(fā)現(xiàn)，為了應(yīng)對這些障礙，全球化公司通常都尋求臨時或長期外包財務(wù)、會計、人力資源等業(yè)務(wù)和支持職能，而越來越多的公司已經(jīng)開始外包更靠近核心業(yè)務(wù)的活動，例如，研發(fā)和營銷等活動。他們還可以外包基礎(chǔ)設(shè)施訪問和管理、基礎(chǔ)設(shè)施支持和應(yīng)用管理等多種IT職能。

    為了能夠全力關(guān)注全球化過程中的核心業(yè)務(wù)和IT活動，某些最為積極和具有領(lǐng)導(dǎo)力的知名企業(yè)已開始使用外包服務(wù)。海爾日前外包了一系列IT服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計與整合以及數(shù)據(jù)中心維護(hù)等，以便能夠集中精力開展全球化工作。聯(lián)想集團(tuán)在收購了IBM的個人電腦部門之后，為了能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)成果改進(jìn)，決定在一定期限內(nèi)外包大量業(yè)務(wù)與IT服務(wù)，其中包括營銷、財務(wù)、人力資源、采購、IT和房地產(chǎn)管理職能的部分活動。

    增強(qiáng)內(nèi)部能力

    影響內(nèi)部能力增強(qiáng)的因素很多，比如人員和企業(yè)文化、流程透明度、一致性和效率等。

    IBM全球咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理黎俊偉指出，成為全球整合企業(yè)并非一朝一夕的事，人才和文化是巨大的挑戰(zhàn)。
  在一項對全球456名首席執(zhí)行官的研究中，有五分之四認(rèn)為，缺少對人員持續(xù)關(guān)注的企業(yè)是不可能實現(xiàn)創(chuàng)新的。作為員工的主要塑造因素，文化對于個人與企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響。

    IBM中國商業(yè)價值研究院認(rèn)為，為了在全球整合中獲得成功，文化的三個方面最為重要：確定并貫徹一系列核心價值，賦予員工維護(hù)這些核心價值的決策權(quán)以及吸收和適應(yīng)多元化。

    確立并貫徹核心價值

    中國企業(yè)進(jìn)行全球整合時，企業(yè)內(nèi)部人員背景的多樣化會對團(tuán)隊管理帶來更大的難度。這個時候，企業(yè)必須利用文化，激發(fā)其對團(tuán)隊深遠(yuǎn)的影響力。他們確定一系列核心價值，并把它灌輸給自己的管理層、員工、甚至客戶。核心價值可以全面地說明和刻畫一個公司。雖然它是無形的，但是，核心價值可以體現(xiàn)在公司運(yùn)營的方方面面。eBay的基本核心價值之一“誠以待人、開放的環(huán)境”為eBay鋪墊了后來的道路，使其能夠去拓展一個全新的、開放的、以在線買方和賣方間的信任為基礎(chǔ)的交互交換平臺。

    IBM研究發(fā)現(xiàn)，成功實現(xiàn)全球化的公司始終重視建立和鞏固一系列核心價值，激勵和指引著全球的員工。在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，通用電氣于上世紀(jì)90年代作為一個全球性面向流程的業(yè)務(wù)聯(lián)合企業(yè)脫穎而出，以其高效的文化稱著。通用電氣每年都在培訓(xùn)和教育方面在全球花費10億美元，以推動其核心價值。

    賦予員工高效的決策權(quán)

    隨著公司全球整合的進(jìn)行，公司總部應(yīng)該保持或釋放控制力度的問題變得尤為關(guān)鍵?？鐕居墒澜绺鞯氐倪\(yùn)營單位相對獨立地開展運(yùn)營，并且他們的決策相互之間影響甚為有限的時代已過去，取而代之的是現(xiàn)在地理分布空前廣泛的運(yùn)營部門間更高層次的協(xié)作和互聯(lián)。

    為了真正得到全球整合的效率收益，中國企業(yè)必須賦予自己的員工和管理層支持核心價值的決策權(quán)。否則，層層管理決策將加倍受擾于地理跨度，甚至有危險拖垮一個全球公司。

    適應(yīng)本土文化，接受多元化

    一份對125家美國公司和45家亞洲公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，對成功的兼并整合產(chǎn)生最大限制的因素是“文化不協(xié)調(diào)性”。在與西方公司進(jìn)行文化整合的過程中，中國企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)：西方與東方的哲學(xué)、語言差異，加上對于中國企業(yè)具有偏見色彩的某些印象。

    因此當(dāng)中國企業(yè)開始頻繁通過兼并收購擴(kuò)大全球覆蓋范圍、獲得所需的品牌、能力和技術(shù)時，必須要注意跨文化聯(lián)盟的常見詬病。中國企業(yè)必須充分意識到全球文化差異并提前做好準(zhǔn)備，使自己國內(nèi)和全球的運(yùn)營可以融會貫通，從而產(chǎn)生預(yù)計的全球整合收益。

    全球整合并非一蹴而就

    全球整合不是在割裂的時間段內(nèi)完成，也不是由某個運(yùn)動或單獨項目一舉完成的。報告主張采用一個完整的、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動的方式，評估全球整合的差距和機(jī)會，<