未來營銷的幾大趨勢
第一種趨勢:消費者的王朝
消費者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣,并且結(jié)成了一個個的社區(qū)。這在汽車、消費類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易在網(wǎng)絡(luò)上得到這些產(chǎn)品的信息,并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。
消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息,還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權(quán)利不因為你在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎,就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡(luò)社會,“權(quán)威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見領(lǐng)袖作用――但是已經(jīng)越來越顯式微?!安莞眰冋谠絹碓将@得和“權(quán)威”一樣的民主權(quán)利,事實上他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個強大的群體,企業(yè)充其量也僅僅是這個群體中的一員。
第二種趨勢:好產(chǎn)品不需要推廣,需要推廣的必不是好產(chǎn)品
這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢,常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。而好的產(chǎn)品,卻往往并不需要推廣,它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。
引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過多少廣告,但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一,而其它大做廣告的一些搜索引擎,卻遠沒有Google這樣的市場份額。
互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化,它突破了地理、時間和遞減作用的影響,把口碑變成了一種快速的復(fù)制,并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。
而所有良好口碑都來自于消費者體驗。所有目前和未來會成功的產(chǎn)品,都十分地注重“用戶體驗”,這是良好口碑的前提,也是唯一的前提,也是任何“推廣”所不能做到的。
第三種趨勢:主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化
擅長電視廣告的策劃人和公司統(tǒng)治了過去很多年的營銷界。事實也的確是如此,央視、衛(wèi)視和地方電臺至今仍都屬于主流媒體。一個消費品要成功,離開他們至少在現(xiàn)在是不行的。
但這并不代表未來。網(wǎng)絡(luò)廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經(jīng)超過了電視廣告,盡管顛覆這種主流地位需要時間,但是我們現(xiàn)在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢了,網(wǎng)絡(luò)成為主流傳播媒體,僅僅是時間問題。
然而,問題在于,至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告是最有效的。事實上迄今為止大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意平庸,手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚短避長”,忘記了網(wǎng)絡(luò)的特性是交互性。單方面布告式的廣告,肯定不是網(wǎng)絡(luò)廣告的前途所在,只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性,充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費者交流,才能揚長避短,讓網(wǎng)絡(luò)廣告的功能發(fā)揮至極致,直至顛覆現(xiàn)在的主流媒體。
這個難題只能留給未來的網(wǎng)絡(luò)廣告大師去解決,我相信這要不了多少年。
第四種趨勢:任何行業(yè)都是娛樂行業(yè)
我們不難發(fā)現(xiàn),越來越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂元素。或者,越來越多的產(chǎn)品本身就來源于娛樂業(yè)。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上成名的一些“人物”,也大多滿足了娛樂大眾的要求。
哪怕就算是最傳統(tǒng)的快速消費品營銷領(lǐng)域,也是有越來越多的娛樂元素被加入進來。Road Show、促銷、廣告等等,加入娛樂元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心,但是游戲網(wǎng)站和消費品聯(lián)合的這種形式肯定不會消失,正相反,這恰恰是一種趨勢。
而娛樂行業(yè)本身就是一個充滿著藍海產(chǎn)品的市場。當(dāng)我們從溫飽走向小康,再從小康走向富裕的時候,“玩樂”這些人的天性就愈發(fā)地顯示出來了。我們有更多的時間去休閑而不是工作,我們有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子?!?/P>
第五種趨勢:信息技術(shù)將解決眾多的營銷難題
信息技術(shù)早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專家都認為,向供應(yīng)商開放銷存資料庫,是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷售資訊,沃爾瑪卻把供應(yīng)商當(dāng)做伙伴,不是敵人。借著CPFR方案的實施,也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預(yù)估(forecast)、補貨(Replenish),沃爾瑪獲得及時的庫存,把零售商和供應(yīng)商和積貨成本都減輕了。單靠供應(yīng)鏈的效率,沃爾瑪?shù)匿N售成本就比大多數(shù)對手少了五到十個百分點。
這些技術(shù)也越來越多地運用到制造商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間。在沒有供應(yīng)鏈管理的時代,竄貨問題是永遠都不可能得到解決的。但是這個問題將隨著供應(yīng)鏈管理技術(shù)的完善而得到徹底解決。只要我們降低這些軟件的成本――不過,我相信未來一定不會是通過軟件,我們肯定將會通過網(wǎng)絡(luò)平臺而不是軟件來使得成本降至最低――我們就可以使得銷售環(huán)節(jié)的每組數(shù)據(jù)都互通有無,這些數(shù)據(jù)也肯定將大大提高每個環(huán)節(jié)的營銷效能。