1、簽單之前,和客戶的關(guān)系不需要搞得太頻繁,一是浪費(fèi)時(shí)間,二是增加客戶服務(wù)壓力。簽單以后,才有必要逐漸深化客戶服務(wù)關(guān)系,開展衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。建立合作關(guān)系,才是發(fā)展客戶關(guān)系和創(chuàng)造客戶價(jià)值的真正的起點(diǎn)。商場上,大家要先確定互相的合作利益,然后才有合作感情和人情往來,不要弄倒了。
2、銷售工作要有非常高的效率和節(jié)奏感,一直拖下去不僅是在浪費(fèi)你自己的時(shí)間,也是在浪費(fèi)客戶的時(shí)間,對彼此都沒有任何的實(shí)際貢獻(xiàn),客戶也絕對不會認(rèn)為你是在為他著想,只會覺得你莫名其妙。先提高工作效率,然后才是逐漸提高成功率,一開始就把工作方法搞得太精細(xì)是沒有好處的。
3、95%的客戶,都不會很主動的自己來認(rèn)可然后簽單的,讓客戶建立對產(chǎn)品的興趣和信心,是銷售的必要條件。對我們自己而言,也并不是所有有價(jià)值的或者正確的事情,我們都會立刻去做的,所以業(yè)務(wù)人員在銷售工作中肯定需要足夠的積極主動。中小企業(yè)老板一般都還是很感性的,很少會真的非常完整的去研究短信網(wǎng)址這個(gè)產(chǎn)品。所以銷售人員不能給自己設(shè)置障礙,如果怕被拒絕而不敢直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的利益要求,只是等待客戶作出決定的話,只會導(dǎo)致你的業(yè)績始終停滯不前。
4、不要把簽單搞得像是很復(fù)雜的事情,一味追求所謂的銷售技巧,會讓人忘記銷售成績的根基在于行動的激情。所以不要故作斯文,如果沒有大刀闊斧的開拓精神,是不適合做銷售的??蛻糁灰皇谴_切地說反對,就把開通單拿出來,幫助他選短信網(wǎng)址注冊組合。
5、所謂的"顧問式銷售"或者"以客戶利益為重心"的意識,其實(shí)都是不夠完整的。如果和客戶連最起碼的合作關(guān)系都建立不起來,那你憑什么為客戶帶來價(jià)值?顧問式銷售的重點(diǎn),主要是在銷售之后為客戶提供完善的售后服務(wù),幫助客戶落實(shí)短信網(wǎng)址的應(yīng)用價(jià)值,不能因?yàn)檫@個(gè)概念而妨礙售前和簽單的工作程序。
6、是否能夠說明短信網(wǎng)址的真正的前景和價(jià)值?是否能夠?qū)︿N售和服務(wù)的工作有個(gè)完整的認(rèn)識?設(shè)想一下:
A、本來想為客戶推薦某個(gè)不錯(cuò)的詞,但是一直沒能說服客戶簽單,結(jié)果被別的公司注冊了.
那么你應(yīng)該認(rèn)為:是這個(gè)客戶沒眼光,不識趣,還是你銷售推進(jìn)能力不足?
B、客戶以后認(rèn)識到價(jià)值覺得后悔的時(shí)候,他會覺得:是我自己沒眼光,還是當(dāng)初那個(gè)業(yè)務(wù)員沒水平?jīng)]說清楚?
想清楚客戶價(jià)值究竟從何而來,就知道究竟應(yīng)該從哪里開始做"顧問式銷售"了.
7、客戶的緊迫感的來源:
A、唯一性。你今天不注冊,說不定明天就沒有這個(gè)好的詞了,只能選個(gè)市場價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值比較低的。
B、商機(jī)。作為應(yīng)用顧問,我們有現(xiàn)成的應(yīng)用方案,客戶自然是早應(yīng)用早上手,可以在行業(yè)商場中獲得這個(gè)競爭層面上的一些優(yōu)勢。
C、列舉本地區(qū)內(nèi)尤其是同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)注冊案例,比較好的詞都被客戶的競爭對手一一搶占,不能再等了。
D、銷售人員的氣勢。如果自己都覺得上述三個(gè)理由不夠充分,那么當(dāng)然是不能給客戶制造緊張感的,所以銷售人員的氣勢必須足夠理直氣壯。只說唯一性也不夠的,客戶肯定會想:你左一次來,沒人簽,又一次來,還沒人簽,哪有這么緊迫?!呵呵,所以拖得越久越?jīng)]戲.