如何利用手機短信做好電話營銷

 在手機非常普及的商業(yè)戰(zhàn)場,手機短信已經(jīng)成為推銷員開展業(yè)務的主要武器,已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機短信做廣告,推銷員利用手機短信問候客戶聯(lián)絡感情,我今天要談的是如何利用手機短信做好電話營銷?

    以電話為主要銷售模式的企業(yè)和推銷員經(jīng)常遇到的問題是,無法準確的判斷目標客戶,無法準確的確定客戶的實際需要,在上篇文章中我談到了電話銷售前的準備工作,除此之外,我認為利用手機短信的方法,可以解決上述兩個問題.我們往往在電話銷售中,由于不了解情況,沒有建立最起碼的信任,被客戶輕易的拒絕,有的推銷員被拒絕后還堅持不懈的跟單,結(jié)果把跟單變成了騷擾,讓客戶不耐其煩,別說談業(yè)務了,就是看到你的號碼,聽到你的聲音都反感,使業(yè)務走進了死胡同,這樣的做法,會使真正需要你產(chǎn)品的客戶流失.那么要解決這些問題的關(guān)鍵,在于學會利用手機短信.

    一，手機短信是電話營銷的偵察兵.當我們拿到準客戶的資料時,要加以區(qū)分,能掌握客戶詳細資料的情況,可以直接開展電話銷售.對于情況不詳,有的甚至都不知道客戶是否還做這一行,對于這樣的準客戶,最好的選擇是先發(fā)手機短信和對方溝通,如果對方能夠熱情的回短信,說明業(yè)務有希望.如果對方理都不理你,那么電話也不用打了,說明他根本不是你的客戶.

    二，手機短信能架起一座和客戶溝通的橋梁.對于是你的準客戶,卻一時又不采購你的產(chǎn)品的客戶,手機短信就成了通向客戶的橋梁.你可以在節(jié)假日,周末,利用手機短信帶去你的祝福.久而久之,客戶會被你的真心感動,這時你再打電話給他,他即使不要你的產(chǎn)品,也會對你非?？蜌獾?當他在選擇產(chǎn)品時,你會成為他的首選.當然要堅持.

    三，手機短信是你宣傳產(chǎn)品賣點的最佳手段.有的客戶雖然想買你的產(chǎn)品,卻又對你的產(chǎn)品還抱有猶豫的態(tài)度,這時你可以通過手機短信來宣傳產(chǎn)品,促使客戶下決心.

    四，手機短信是培養(yǎng)客戶忠誠度的有利工具.電話營銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品,還要保證老客戶不流失.這時手機短信就可以完成這個使命.經(jīng)常利用手機短信問候客戶,讓客戶感覺你始終記得他,是保證老客戶忠誠度的好方法.

    五，手機短信要貫穿電話營銷的每一個環(huán)節(jié).可以這樣說,手機短信是電話營銷中的重要組成部分.如果要讓一個客戶認可你,不斷的發(fā)短信,一定是一個好方法.

    但是,發(fā)短信也需注意時間,不可以任何時間都發(fā),掌握不好時間,也會讓客戶厭煩.發(fā)手機短信的最好時間應是上午的十點半到十二點,下午的三點半到六點,晚上,七點到九點,這些時間一般的時候,人們比較容易接受你的短信.當然不要影響客戶的吃飯和休息.一般周末晚上和星期天,沒有特別的預約不要發(fā)短信給客戶.總之,手機短信是電話營銷的重要工具！