如何利用手機(jī)短信做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

 在手機(jī)非常普及的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng),手機(jī)短信已經(jīng)成為推銷(xiāo)員開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要武器,已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)短信做廣告,推銷(xiāo)員利用手機(jī)短信問(wèn)候客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情,我今天要談的是如何利用手機(jī)短信做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?

    以電話(huà)為主要銷(xiāo)售模式的企業(yè)和推銷(xiāo)員經(jīng)常遇到的問(wèn)題是,無(wú)法準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)客戶(hù),無(wú)法準(zhǔn)確的確定客戶(hù)的實(shí)際需要,在上篇文章中我談到了電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作,除此之外,我認(rèn)為利用手機(jī)短信的方法,可以解決上述兩個(gè)問(wèn)題.我們往往在電話(huà)銷(xiāo)售中,由于不了解情況,沒(méi)有建立最起碼的信任,被客戶(hù)輕易的拒絕,有的推銷(xiāo)員被拒絕后還堅(jiān)持不懈的跟單,結(jié)果把跟單變成了騷擾,讓客戶(hù)不耐其煩,別說(shuō)談業(yè)務(wù)了,就是看到你的號(hào)碼,聽(tīng)到你的聲音都反感,使業(yè)務(wù)走進(jìn)了死胡同,這樣的做法,會(huì)使真正需要你產(chǎn)品的客戶(hù)流失.那么要解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵,在于學(xué)會(huì)利用手機(jī)短信.

    一，手機(jī)短信是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的偵察兵.當(dāng)我們拿到準(zhǔn)客戶(hù)的資料時(shí),要加以區(qū)分,能掌握客戶(hù)詳細(xì)資料的情況,可以直接開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售.對(duì)于情況不詳,有的甚至都不知道客戶(hù)是否還做這一行,對(duì)于這樣的準(zhǔn)客戶(hù),最好的選擇是先發(fā)手機(jī)短信和對(duì)方溝通,如果對(duì)方能夠熱情的回短信,說(shuō)明業(yè)務(wù)有希望.如果對(duì)方理都不理你,那么電話(huà)也不用打了,說(shuō)明他根本不是你的客戶(hù).

    二，手機(jī)短信能架起一座和客戶(hù)溝通的橋梁.對(duì)于是你的準(zhǔn)客戶(hù),卻一時(shí)又不采購(gòu)你的產(chǎn)品的客戶(hù),手機(jī)短信就成了通向客戶(hù)的橋梁.你可以在節(jié)假日,周末,利用手機(jī)短信帶去你的祝福.久而久之,客戶(hù)會(huì)被你的真心感動(dòng),這時(shí)你再打電話(huà)給他,他即使不要你的產(chǎn)品,也會(huì)對(duì)你非?？蜌獾?當(dāng)他在選擇產(chǎn)品時(shí),你會(huì)成為他的首選.當(dāng)然要堅(jiān)持.

    三，手機(jī)短信是你宣傳產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的最佳手段.有的客戶(hù)雖然想買(mǎi)你的產(chǎn)品,卻又對(duì)你的產(chǎn)品還抱有猶豫的態(tài)度,這時(shí)你可以通過(guò)手機(jī)短信來(lái)宣傳產(chǎn)品,促使客戶(hù)下決心.

    四，手機(jī)短信是培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度的有利工具.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品,還要保證老客戶(hù)不流失.這時(shí)手機(jī)短信就可以完成這個(gè)使命.經(jīng)常利用手機(jī)短信問(wèn)候客戶(hù),讓客戶(hù)感覺(jué)你始終記得他,是保證老客戶(hù)忠誠(chéng)度的好方法.

    五，手機(jī)短信要貫穿電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié).可以這樣說(shuō),手機(jī)短信是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的重要組成部分.如果要讓一個(gè)客戶(hù)認(rèn)可你,不斷的發(fā)短信,一定是一個(gè)好方法.

    但是,發(fā)短信也需注意時(shí)間,不可以任何時(shí)間都發(fā),掌握不好時(shí)間,也會(huì)讓客戶(hù)厭煩.發(fā)手機(jī)短信的最好時(shí)間應(yīng)是上午的十點(diǎn)半到十二點(diǎn),下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn),晚上,七點(diǎn)到九點(diǎn),這些時(shí)間一般的時(shí)候,人們比較容易接受你的短信.當(dāng)然不要影響客戶(hù)的吃飯和休息.一般周末晚上和星期天,沒(méi)有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶(hù).總之,手機(jī)短信是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具！