讓客戶不再拒絕的銷售秘訣

對于大多數(shù)的營銷人員來說，對潛在和目標(biāo)客戶的拜訪可以說是做市場的第一步。如何有效地對客戶進(jìn)行拜訪，達(dá)到我們的尋找代理商或經(jīng)銷商的目的，是每一個(gè)營銷新手苦苦思索的問題和迫切需要掌握的技巧。在具體的營銷實(shí)踐中，有些在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場比較有影響的客戶往往由于每天接見廠家的業(yè)務(wù)比較多，對有些營銷新手愛理不理。營銷新手遭遇冷落甚至吃閉門羹的情況也是司空見慣。筆者的些許經(jīng)驗(yàn)是：

　　一、知己知彼，做好調(diào)查

　　剛到一個(gè)陌生的區(qū)域，在沒有與目標(biāo)客戶和潛在客戶見面之前，作為營銷人員首先必須對當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場做好初步的調(diào)查，包括當(dāng)?shù)氐馁u場情況、消費(fèi)習(xí)慣、自己所做產(chǎn)品的大致市場容量、客戶基本情況、同類產(chǎn)品的操作模式、其他產(chǎn)品的代理商或經(jīng)銷商情況等等，做好了這些，在與目標(biāo)客戶交流時(shí)才有可能“有話可說”，要知道，區(qū)域代理商在當(dāng)?shù)刈錾饽敲炊嗄?，可以說是“生意精”。

　　一個(gè)在拜訪中談話讓人一聽就是外行的營銷新手，自然不會引起客戶的興趣和重視?；蛟S你不一定比客戶對當(dāng)?shù)氐氖袌鍪煜?，但最其碼不能一無所知。至少你應(yīng)該是你所操作產(chǎn)品方面的行家或者半個(gè)專家。如小張是某不太知名的熱水器廠家的業(yè)務(wù)人員，初到某區(qū)域市場，翻閱了當(dāng)?shù)氐碾娫捥柋≌业揭患冶容^有名的家電代理公司，便匆匆前往拜訪。還算幸運(yùn)，剛好那天公司老板沒太多事就直接接見了他。寒暄過后，老板問小張“如果我操作你們的品牌，你們的準(zhǔn)備怎么操作呀?”小張說“我們一般是小區(qū)域代理……”，而事實(shí)上，該客戶是當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙目蛻糁?，網(wǎng)絡(luò)成熟，資金雄厚，其所代理的品牌基本上是省級代理，并且該老板自恃資歷老實(shí)力大，對于不是太知名的品牌根本不做小區(qū)域的代理。老板聽完后含糊其辭地“哦”了一聲就開始轉(zhuǎn)換話題，幾分鐘就把小張打發(fā)走了，根本沒有談具體的合作事宜。這主要是因?yàn)樗麤]有做好最基本的調(diào)查。

　　二、突出人格，建立個(gè)人影響力

　　在拜訪客戶的時(shí)候，首先客戶第一印象還不是產(chǎn)品。而是廠家的營銷人員，營銷新手由于初入行，經(jīng)驗(yàn)和資歷不夠。但是卻可以通過與其交流突出自己的人品，建立自己的個(gè)人影響力。無論是做什么業(yè)務(wù)，營銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽到很多的老板在給銷售人員培訓(xùn)時(shí)都強(qiáng)調(diào)這樣一句話：要想做事先做人。想想不無道理，因?yàn)槭虑榭偸怯扇藖硗瓿傻?。一個(gè)誠實(shí)可靠、注重誠信的人總是會讓人覺得可以信賴。與這樣的營銷人員合作比較放心，有時(shí)即使他只是個(gè)營銷新手。這些可以通過營銷人員的一言一行體現(xiàn)出來：他的價(jià)值觀、對人對事的評論、做事方法和習(xí)慣等等。

　　三、以成功案例引起關(guān)注

　　雖然自己是營銷新手，但是公司的產(chǎn)品或許在某些市場做的有聲有色、頗有影響。所以對于營銷新手來說，在對客戶進(jìn)行拜訪時(shí)可以以實(shí)際案例來增強(qiáng)說服力，商人最為關(guān)心的就是操作某產(chǎn)品能否為自己帶來利益。在別的區(qū)域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個(gè)產(chǎn)品賺了錢，他也可以?？梢越梃b其他市場的具體操作方法、營銷模式、促銷活動策劃、客戶的投入與產(chǎn)出情況、網(wǎng)絡(luò)情況、銷量及售后保障……通過具體的案例來與客戶交流遠(yuǎn)比在那空談一些美好的遠(yuǎn)景要好的多，有一句說：榜樣的力量是無窮的。其實(shí)就這一點(diǎn)來說，在保健品行業(yè)應(yīng)用的比較多，多是選擇一個(gè)區(qū)域市場先做試點(diǎn)，成功啟動之后再迅速“復(fù)制、推廣”到其他區(qū)域;家電行業(yè)中現(xiàn)在也不乏這樣的典型案例：比如奧特朗之于湖南。