網(wǎng)絡營銷十道“羊皮卷”

　羊皮卷之一：一個與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的前提。由于域名具有惟一性，一個域名一旦注冊成功，任何其他機構都無法注冊相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡商標，在網(wǎng)絡營銷中起到企業(yè)標識的作用，在進行域名的命名時，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標識相統(tǒng)一。一個好的域名應該具有簡潔性，避免過長的字符導致記憶的困難，此外，域名還應該考慮到因特網(wǎng)的國際性，兼顧國際的用戶。如海爾集團www.haier.com和長虹www.greatwall.com就比較有代表性。

　　羊皮卷之二：選擇合適的服務器。根據(jù)企業(yè)建站的實際規(guī)模和企業(yè)的發(fā)展計劃選擇服務器?？梢宰约杭茉O；可以委托服務器托管甚至是租用虛擬主機。一般情況下，大型企業(yè)實力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設服務器為最佳選擇；而中型企業(yè)比較樂于選擇服務器托管服務，這樣就可以省去管理、維護服務器的大筆費用和網(wǎng)絡管理員；小型企業(yè)干脆與人共同分享虛擬主機。不過在這里有必要給租用虛擬主機的企業(yè)一個忠告：租用虛擬主機時一定要選擇可靠的虛擬主機供應商，考慮虛擬主機空間的性價比，實際上不少租用虛擬主機的企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生這樣的情況：某些不夠規(guī)范的虛擬主機供應商在管理和維護中出現(xiàn)缺陷，導致網(wǎng)絡的傳輸速度慢的出奇，甚至正常運行中斷，或者當你要重新更新資料時，發(fā)現(xiàn)主機空間根本就不夠大。

　　羊皮卷之三：網(wǎng)站的整體策劃與網(wǎng)頁設計要參考網(wǎng)絡營銷專家的意見。設計得美侖美奐，相當有藝術性的網(wǎng)站并非是最具有商業(yè)實用性的網(wǎng)站。而一個業(yè)余的網(wǎng)頁制作人員更可能把整體的網(wǎng)站風格弄的不倫不類。

　　羊皮卷之四：網(wǎng)頁設計要權衡視覺沖擊力與速度的關系。如果為了炫耀企業(yè)的實力而把公司的全景照片放在首頁，或者在單張的網(wǎng)頁中插入一堆花里胡哨的產(chǎn)品圖片，那么，不超過十秒鐘，多數(shù)的瀏覽者就會點擊鼠標勝利大逃亡。網(wǎng)民的耐力是有限的，而且轉移注意力的方式實在是太方便了。當然，詳盡地展示產(chǎn)品以提高網(wǎng)絡銷售的直觀性無可厚非，考慮到國內(nèi)帶寬不足的實際情況，確實需要放圖片的，應該控制文件的大小，同時，使用縮略圖功能也不失為無奈中的最佳選擇。

　　羊皮卷之五：一定要考慮因特網(wǎng)的國際性。無論你是經(jīng)營家用電器，還是珠寶、工藝品或者裝飾品，你要是想拿到國際訂單，有必要為你的網(wǎng)站做一個英文版，或者針對特定的市場提供相應的網(wǎng)站，如阿里巴巴就有面向全球的英文網(wǎng)站、針對國內(nèi)市場的簡體中文網(wǎng)站、針對港澳地區(qū)和東南亞地區(qū)華人的繁體中文網(wǎng)站和針對韓國的專門網(wǎng)站。

　　羊皮卷之六：充分合理利用網(wǎng)站空間。為保證網(wǎng)絡營銷的順利進行，必須根據(jù)需要不斷地開發(fā)后臺管理軟件，完善數(shù)據(jù)庫資料。此外，合理利用網(wǎng)站空間表現(xiàn)為根據(jù)實際的需求提供網(wǎng)站的服務功能。有些企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)的聊天室使用者寥寥無幾，平白無故地浪費了企業(yè)的網(wǎng)站空間。其實，客戶與網(wǎng)站的日常溝通，一般通過論壇、留言板或者企業(yè)郵箱就足夠了。

　　羊皮卷之七：網(wǎng)站內(nèi)容能反應企業(yè)的專業(yè)性和權威性，網(wǎng)絡貿(mào)易中，海量的信息導致沒有多少企業(yè)樂于與一個二流的企業(yè)打交道，除非你能夠證明：我是專業(yè)的！企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)的專業(yè)性資料、重要領導視察、參加重要的洽談會或展覽會，甚至經(jīng)常報道行業(yè)的新聞都可以令你的網(wǎng)站底氣十足。

　　羊皮卷之八：定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容。如果客戶半年后瀏覽你的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)依舊是不變的面孔，那只會給人留下一個印象：你的企業(yè)難道沒有發(fā)展嗎？更新網(wǎng)頁內(nèi)容有多種方式，而且有些并不需要多少專門的人力?？梢越?jīng)常報道業(yè)界的新聞，本企業(yè)的重要營銷活動，甚至是更換歡迎詞的內(nèi)容，另一個常用的辦法是把可以開放的數(shù)據(jù)庫與經(jīng)常更換的網(wǎng)頁建立鏈接，實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫的同步更新。

羊皮卷之九：網(wǎng)絡營銷的圣經(jīng)：宣傳、宣傳、再宣傳。最有效的途徑是在搜索引擎上登錄你的網(wǎng)站，此外，你還可以通過行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站、相關的BBS、新聞討論組，或者傳統(tǒng)的媒體廣告、名片來宣傳?？傊^對不能讓辛辛苦苦建立的網(wǎng)站呆在互聯(lián)網(wǎng)的角落。值得注意的是，登錄搜索引擎要從瀏覽者的角度去選擇關鍵詞。而且，登錄搜索引擎也不是一勞永逸的事情，定期檢查自己網(wǎng)站在各個搜索引擎的排名狀況，如果你的網(wǎng)站排在第二頁以后，那么你的點擊率就會降低40%以上。網(wǎng)絡社區(qū)對純粹的廣告行為相當反感，如果不想引起眾怒的話，最好不要在毫不相干的論壇和討論組發(fā)帖子，也不要用購買的郵件列表發(fā)垃圾郵件。

　　羊皮卷之十：回復客戶的詢問不要超過24小時?？蛻舻膯栴}應該得到最好的回復，網(wǎng)站管理人員有必要根據(jù)顧客的提問分類回答，提高解答的效率。當然，對于常見的問題，預先設置基本的答案或者FAQ都是不錯的選擇。記住，如果客戶在提問后的下一次打開郵箱沒有得到滿意的答復，那么可見你的服務是多么的糟糕透頂。