網(wǎng)絡(luò)營銷策略（2）

    3、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類
　　上述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點其實是由于網(wǎng)絡(luò)的限制，使得只有部分產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和其他科學技術(shù)的進步，將有越來越多的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可以分為兩大類：即實體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。
　　（1）．實體產(chǎn)品
　　將網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品分為實體和虛體兩大類，主要是根據(jù)產(chǎn)品的形態(tài)來區(qū)分。實體產(chǎn)品是指具體物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)上銷售實體產(chǎn)品的過程與傳統(tǒng)的購物方式有所不同。在這里已沒有傳統(tǒng)的面對面的買賣方式，網(wǎng)絡(luò)上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。消費者或客戶通過賣方的主頁考察其產(chǎn)品，通過填寫表格表達自己對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量的選擇；而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產(chǎn)品或送貨上門，這一點與郵購產(chǎn)品頗為相似。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售也是直銷方式的一種。
　?。?）．虛體產(chǎn)品
　　虛體產(chǎn)品與實體產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是虛體產(chǎn)品一般是無形的，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來，但產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能必須通過其他方式才能表現(xiàn)出來。在網(wǎng)絡(luò)上銷售的虛體產(chǎn)品可以分為兩大類：軟件和服務(wù)。軟件包括計算機系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。網(wǎng)上軟件銷售商常常可以提供一段時間的試用期，允許用戶嘗試使用并提出意見。好的軟件很快能夠吸引顧客，使他們愛不釋手并為此慷慨解囊。
　　服務(wù)強以分為普通服務(wù)和信息咨詢服務(wù)兩大類，普通服務(wù)包括遠程醫(yī)療、法律救助、航空火車定票、入場券預定、飯店旅游服務(wù)預約、醫(yī)院預約掛號、網(wǎng)絡(luò)交友、電腦游戲等，而信息咨詢服務(wù)包括法律咨詢、醫(yī)藥咨詢、股市行情分析、金融咨詢、資料庫檢索、電子新聞、電子報刊等。
　　對于普通服務(wù)來說，顧客不僅注重所能夠得到的收益，還關(guān)心自身付出的成本。通過網(wǎng)絡(luò)這種媒體，顧客能夠盡快地得到所需要的服務(wù)，免除惱人的排隊等候的時間成本。同時，消費者利用瀏覽軟件，能夠得到更多更快的信息，提高信息傳遞過程中的效率，增強促銷的效果。
　　對于信息咨詢服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)是一種最好的媒體選擇。用戶上網(wǎng)的最大訴求就是尋求對自己有用的信息，信息服務(wù)正好提供了滿足這種需求的機會。通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，消費者可以得到包括法律咨詢、醫(yī)藥咨詢、金融咨詢、股市行情分析在內(nèi)的咨詢服務(wù)和包括資料庫檢索、電子新聞、電子報刊在內(nèi)的信息服務(wù)。