“技巧是死的,人是活的”,銷售活動(dòng),尤其是大客戶銷售,形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也多。要拿下單子,需要銷售人員自身具備敏銳的洞察力,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整銷售策略。我根據(jù)自己多年的心得,提供以下技巧,供君參考。
讓步技巧
讓步既需要把握時(shí)機(jī)又需要掌握一些基本的技巧,也許一個(gè)小小的讓步會(huì)牽涉到整個(gè)戰(zhàn)略布局,草率讓步和寸土不讓都不可取。
不做均等的讓步??硟r(jià)是買家的本能,即使是可以接受的價(jià)格,他們也會(huì)表示不滿,還會(huì)要求你讓步,哪怕是1%的折讓。在買方提出降價(jià)的要求時(shí),可以用其他讓步方式來代替。從買方角度思考,只要在交易中切實(shí)獲得了更多,那么無論何等方式都是可以接受的。
比如:在一次交易中,你在價(jià)格上作出了讓步,你期望對(duì)方縮短結(jié)賬期限,而對(duì)方的讓步卻是自行提貨。這里我的建議是:當(dāng)你在某方面作出讓步時(shí),要明確地要求對(duì)方給予你所期望的回報(bào),或者在你讓步的條款前加上“如果”二字,假如對(duì)方不能向你提供有價(jià)值的回報(bào),那么你的讓步也不能成立。
不要作最后一個(gè)大的讓步(買主認(rèn)為:你沒有誠意)。談判中不要做無謂的讓步,讓步的節(jié)奏也不宜太快。讓價(jià)的過程中很多銷售員都會(huì)存在這樣的困惑,例如:某公司有一準(zhǔn)備下訂單的客戶,基本上,什么條件都談好了,包裝、付款方式、配件等,現(xiàn)在只差一個(gè)價(jià)格沒談妥,客戶不還價(jià),只說這個(gè)價(jià)格在他們的市場(chǎng)不能做,反要該公司主動(dòng)讓價(jià),其實(shí),讓價(jià)確實(shí)是有很大空間的,當(dāng)時(shí)該公司的銷售人員就很困惑:讓多少呢?太多了,讓人覺得你根本就是暴利,太少了,可能一下子掉了單。顧慮很多,慎重起見,這個(gè)銷售員先了解了市場(chǎng)行情,最后決定一點(diǎn)點(diǎn)讓,這樣利潤空間也大很多,客戶也感覺到一再壓價(jià)就有些說不過去了。
不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到你們的價(jià)格底線啊”)。