投資領域經常發(fā)出警言:貪婪總會受到懲罰的?,F代激烈的商業(yè)競爭中,企業(yè)經營者同樣被下滑的業(yè)績敲響危機的警鐘。一度懷著擴張的野心與欲望的企業(yè)經營者,在危機沖擊下變得弱不禁風般的脆弱,能夠暫時求得生存與保存實力已經成為企業(yè)懷著希望的救命稻草。
善變的企業(yè)經營者可能認為這只不過是權宜之計,往往錯失洞察到危機背后隱藏的秘密——企業(yè)求得生存基礎是割據真正屬于自己的領域,完全與危機之前企業(yè)貪婪的欲望與行為相反。因此,企業(yè)經營者必須作出讓步,舍棄或犧牲掉鐘情延伸的產品,才能固守自己的根據地。
割據基于心智
自古以來,對于心智眾說紛紜,有人認為心智是固有的,不可以改變的;有人認為心智在環(huán)境影響下,可能發(fā)生改變的。在心智發(fā)生變化下,企業(yè)經營者在打造品牌同時,需要基于心智,采用品牌割據去占據消費者心智認知中一個有價值的據點。一旦品牌與消費者心智認知成功鏈接,搶占的據點就可以保護品牌,讓品牌獲得生存的空間。
因為,消費者大腦是一個復雜的系統。在這個系統里,心智最為突出特征就是根據認知形成一個個據點,假如企業(yè)運作品牌運作考慮到割據有價值的據點時,品牌就具有消費者偏愛的特性,與消費者心智中的據點互相吻合,那么,品牌自然會獲得消費者的青睞。
心智對于消費者來說,是他們本身所固有的,也是他們在特定的環(huán)境下累積形成的。但是,企業(yè)經營者不要試圖通過市場調查來問出消費者心智是什么?市場調查永遠不可能問出消費者心智的真相。若果偏執(zhí)去調研,結果往往與消費者心智所偏離,這就是市場調查研究大多數失效的主要原因。
那么,怎么才能割據到心智中最有價值的據點呢?最簡單的方法就是洞察消費者頭腦中的認知。例如某一類的消費群體,他們有本身所固有的認知與在特定的環(huán)境下累積形成的認知,這種認知對于我們來說,可能就是生活中的常識。
危機沖擊下,消費者“銀根”出現緊縮,預示著消費者生活中的常識顯示正?;K麄兛赡懿辉偃プ非笠粫r頭腦發(fā)熱購買的東西,回歸到他們經常消費的商品上。這個時候,消費者頭腦中的認知方式,更能體現出他們生活中的常識。對于企業(yè)經營者來說,是一個洞察消費群體的認知不可多得的機會。
割據要點
企業(yè)經營者要實施品牌割據,關鍵在于占據消費者心智中有價值的據點,并圍繞這個據點進行一個長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能真正實現品牌割據的全貌,并且獲利商戰(zhàn)勝利的精華。
割據第一要點:尋找品牌可以占領的據點
究竟要割據哪一部分?這要我們回答品牌應該占領什么樣的據點。并不是所有的據點,都要求企業(yè)經營者去割據。品牌割據第一要點,就是企業(yè)經營者要基于企業(yè)的實力與品牌處于市場中的實際情況,劃出自己需要割據的據點。
假如品牌不是行業(yè)市場的領導者,企業(yè)經營者就不要強迫品牌去占據領導品牌的據點。相反,是眾多無知名品牌中的一員,必須要企業(yè)經營者根據處于市場地位作出據點的選擇。正如毛澤東采用“工農武裝割據”一樣,需要認清自己的實力。
大道至道。企業(yè)經營者為品牌尋找占領的據點,可能像常識一樣平常被我們忽略了,其實,據點是非常自然存在并且簡單易行的。例如《南方都市報》,觀察到《廣州日報》以大版面為主,便全力推出小版面,占領了“小版面”的據點。
割據第二要點:據點的價值在于品牌針對某一群消費者心智的認知
如何判斷品牌占領的這個據點有價值與否,在于據點有沒有針對某一群消費者心智的認知。這一消費群體心智的認知決定了據點能夠支撐到品牌,影響到目標消費者源源不斷的購買力。
紅遍大江南北的王老吉,就是辨別出最怕上火的這一目標消費群體,根據涼茶獨具“清熱解毒祛濕”的功效,與這一目標消費群體心智中對涼茶有“預防上火”的認知成功鏈接,開創(chuàng)了“預防的飲料”的品類,第一時間占據了這個最有價值的據點,現在依然保持旺盛的勢頭也不足為奇了。
企業(yè)經營者運作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對消費者心智的認知,自認為從企業(yè)自身或滿足消費者需求就可以贏得消費者,結果錯失了品牌發(fā)展的良機。真正的品牌運作不是市場事實之爭,而是消費者認知之爭。據點的價值與事實是什么樣無關,關鍵是瞄準消費群體心智的認知。
割據第三要點:據點要保持單一
不能做到聚焦單一,是企業(yè)經營者普遍的通病。無論在實體的產品上,還是在概念表達的產品上,貪大求全的企業(yè)經營者,一不留神就完全把據點擴散了。
大家熟知的海爾就是一個典型的例子,本來海爾擁有一個很有價值的據點——服務,但是,海爾把“服務”延伸到電腦、手機、廚衛(wèi)電器、數碼、家居等產品上,結果我們在市場上看到,消費者購買電腦還是偏重聯想的,手機用諾基亞的好,海爾是否應該考慮聚焦據點,回歸到數一數二的洗衣機和冰箱上呢!
可能很多企業(yè)還像海爾一樣不夠醒悟,保持傳統固有觀念的殘留,總是認為更多的產品會賺更多的錢,就大舉規(guī)模擴張產品線;總是認知更多的賣點會吸引更多消費者,就提煉很多的賣點進行宣傳推廣。諸不知,這些都是嚴重違背了“少即是多”的規(guī)律。品牌割據第三要點,就是要求企業(yè)經營者遵循“少即是多”的規(guī)律,真正占領了一個有價值的據點,就要始終如一地保持據點的單一。
當企業(yè)經營者把握好品牌割據要點,進行品牌割據推廣占領消費者心智最有價值的據點來影響消費者時,必須保持波浪式的推進,就像漲潮時的波浪一樣,一波一波沖擊向彼岸,什么力量都不可以阻擋品牌前進的步伐。
阿爾文·托夫勒在《未來沖擊》中寫道:“為了生存,也為了避免我們稱之為‘未來沖擊’的形勢,每個人都必須擁有比過去更無限的適應性和能力?!泵鎸_擊,企業(yè)經營者不僅僅是為了獲得生存,而且應該借此“危機”,利用品牌割據積極尋求品牌最佳“轉機”。