員工職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略

       所謂的職業(yè)倦怠，是指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，它是由情緒衰竭、去人性化、個(gè)人成就感降低三個(gè)維度構(gòu)成。

       如今，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，以及社會(huì)的變革、轉(zhuǎn)型，人們的就業(yè)、工作壓力不斷增大。對(duì)于在不斷地求新的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這必然會(huì)給管理者，甚至于每一位員工帶來(lái)一定的壓力，伴隨壓力而來(lái)的就是職業(yè)倦怠。如今，職業(yè)倦怠似乎成為職場(chǎng)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。一份關(guān)于中國(guó)職場(chǎng)人士的工作倦怠現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，職場(chǎng)人產(chǎn)生工作倦怠占職場(chǎng)人士的76%。另外，負(fù)責(zé)這項(xiàng)調(diào)查的專家們根據(jù)人們職業(yè)倦怠的三個(gè)維度，將工作倦怠分成了低、中、高三個(gè)等級(jí)，即占有其中一個(gè)的為輕度職業(yè)作倦怠，占74.6%；占有兩項(xiàng)的為中度職業(yè)倦怠，占43.2%；三者具備的為高度職場(chǎng)倦怠，占10.8%。

       職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，一旦員工有了職業(yè)倦怠，面對(duì)工作時(shí)，就會(huì)常感到精疲力竭，情緒容易波動(dòng)，經(jīng)常地妄自菲薄，工作欠缺主動(dòng)性，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有下降，頻繁跳槽，工作效率低等。

       我們知道，人是企業(yè)的根本，一旦人倦怠了，必將影響工作效益進(jìn)而成為影響企業(yè)發(fā)展的絆腳石。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦??？如何幫助自己的員工走出職業(yè)倦怠？這是作為領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要解決的問(wèn)題，也是管理中最為重要的問(wèn)題之一。

       應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠，雖說(shuō)外因通過(guò)內(nèi)因起作用，需要靠員工自我努力突破。但是，就企業(yè)而言，尤其是人力資源部，盡可能地給員工創(chuàng)造一切條件，如，制定一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的服務(wù)項(xiàng)目，或者采用專業(yè)咨詢、指導(dǎo)培訓(xùn)、提供資源、豐富工作內(nèi)容等方式，對(duì)于防治員工的職業(yè)倦怠具有良好的作用。

       幫助職場(chǎng)倦鳥(niǎo)拋棄倦怠，實(shí)現(xiàn)職業(yè)保鮮，是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，旨在留住人才和提高員工工作效率，從整體上提升企業(yè)效益。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可以從以下幾個(gè)方面著手：

       1．引入專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)

       心理咨詢是防治職業(yè)倦怠的重要組成部分。員工通過(guò)咨詢，能夠更加清楚地面對(duì)自己的問(wèn)題，從而更好地處理問(wèn)題。另外，員工還可以在咨詢師的幫助下，正確地審視自己的工作和生活，制定出一個(gè)解決問(wèn)題的行動(dòng)方案并付諸實(shí)現(xiàn)。

       2．做好企業(yè)心理調(diào)查或培訓(xùn)

       定期地對(duì)員工進(jìn)行心理健康調(diào)查和培訓(xùn)，可以及早地發(fā)現(xiàn)員工存在的心理職業(yè)倦怠問(wèn)題，從而更好地幫助員工提高抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。

       3．管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn)

       管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn)，能提高警惕自己感知到下屬行為方式和情緒態(tài)度變化的能力，能更好地幫助員工，從而將職業(yè)倦怠消滅在萌芽狀態(tài)。

       積極、有效地盡所能為員工提供資源，比如，物質(zhì)，或者精神的，使員工對(duì)工作產(chǎn)生更大的激情，進(jìn)而有效地改善其職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

       1．公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)職業(yè)輪崗制

       我們知道，職業(yè)倦怠形成的原因之一就是工作失去新鮮感，工作內(nèi)容單一、乏味，所以，適當(dāng)豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式，可以為員工的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的刺激，從而緩沖乃至消除其疲勞感和乏味感。當(dāng)然，在實(shí)行的過(guò)程中，要冷靜、理解地進(jìn)行，且不可盲目。

       2．企業(yè)建立和諧的人際關(guān)系

       營(yíng)造輕松和諧的人際關(guān)系，引導(dǎo)員工之間建立坦誠(chéng)、和諧、自覺(jué)、努力的文化氛圍，注重溝通與協(xié)作，將工作重心轉(zhuǎn)移到工作內(nèi)容上。

       3．完善激勵(lì)機(jī)制

       比如，適當(dāng)放下權(quán)力、制定晉升標(biāo)準(zhǔn)、給予榮譽(yù)和情感支持等措施，能夠有效地幫助員工保持積極的工作心態(tài)，從而改善員工的倦怠情緒。

       4．提升員工成就感

       每當(dāng)員工完成一項(xiàng)任務(wù)或者取得點(diǎn)滴進(jìn)步的時(shí)候，給予適當(dāng)?shù)乜隙?，能提升員工的成就感，使他即使面對(duì)壓力，也不覺(jué)得辛勞疲倦。