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推銷員銷售管理須知

來源:中國起重機械網(wǎng)
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       一、總則
       1.為規(guī)范推銷員的推銷行為,激勵推銷員工作熱情,特制定本辦法。
       二、推銷員
       1.推銷員應具有良好的綜合素質,富有進取心、有服務精神、肯吃苦、業(yè)務知識豐富、掌握推銷技藝、身體健康。錄用推銷員另行制定標準。
       2.推銷員的工作主要是開拓新客戶、留住老客戶、促成成交、收集分析和傳遞市場信息。具體可分為推銷人員的崗位職責和營銷主管分派的任務。
       3.公司推銷員須經(jīng)培訓或考試合人格后才予上崗。
       三、推銷計劃
       1.公司鼓勵銷售人員事先提出營銷計劃。該計劃包括所負責地區(qū)或產(chǎn)品銷售目標,增加現(xiàn)實銷售量的設想,開拓新市場的設想,擬安排訪問次數(shù)、時間分配和訪問路線,預期銷售成果和乘車費用等要項。
       2.經(jīng)營銷主管或地區(qū)經(jīng)理審核同意后,銷售人員按銷售計劃執(zhí)行。
       3.營銷部門制定部門營銷額,經(jīng)分解下達到各銷售人員每月任務內(nèi),并成為主要考核依據(jù)。
       四、推銷過程
       1.推銷員一般自主進行活動。公司制定詳細推銷規(guī)程,且予以培訓。推銷員按該推銷規(guī)程執(zhí)行。
       2.對每次訪問的管戶,均應填寫“業(yè)務推銷追蹤記錄卡”上交主管,按《推銷追蹤與協(xié)調管理辦法》獲得主管和同事的后援支持。
       3.推銷員須以敬業(yè)精神采取各種努力和推銷技巧促成交易。
       4.推銷員上門推銷須帶足產(chǎn)品樣品或樣本、名片、背景材料等。
       5.擬簽訂的購銷合同應以國家頒布的標準合同文本或本公司文本為準。
       6.洽談合同的各條款時,授權范圍內(nèi)的推銷員自行決定;如有疑問和在授權范圍外的,及進請示主管或有關部門。
       7.在各級主管按權限審核批準、簽章后生效,對大宗、重要銷售合同須律師審閱和工商部門簽證。
       8.推銷員負責合同履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠,重點在催促貨款收。
       9.推銷員每月定期提交各類推銷總結報告、業(yè)績費用報告,并作為工作考核的依據(jù).
       五、銷售價格
       1.公司制定銷售價格方針和具體定價標準,并可印刷對外公開的報價單。
       2.公司制定各種促銷條件和情況的優(yōu)惠、折扣標準,以及明確每位銷售人員的折扣權限。
       3.客戶報價或還價低于定價標準,或超越銷售人員的折扣權限,報經(jīng)主管批準后可以成交。
       4.公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司機密商業(yè)情報,謹訪泄密。
       5.推銷人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價格政策、擅自提價或降價的,應予以制止并報公司主管處理。
       六、待遇與考核
       1.公司對營銷人員實行底薪加業(yè)務提成的薪資制度。
       2.對營銷人員外出的各類差旅費、住宿費、交際宴請費、交通費、補貼、津貼等,如按公司財務制度報銷的,業(yè)務提成比例為銷售額的%;以上費用由營銷人員自理的,業(yè)務提成比例為銷售額的%(或采用分段比例辦法)。
       3.除以上情況外,營銷人員享有與其他員工同樣的福利待遇。
       4.公司對營銷人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售毛利潤率、銷售費用率、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
       5.營銷部對營銷人員每月進行業(yè)績考核,對連續(xù)個月未能完成銷售定額者,調離營銷崗位另行任用或辭退。
       6.營銷人員的銷售額外負擔,不應按銷售合同名義銷售額計算,而應以開具發(fā)票的已實現(xiàn)銷售實績計算,且減除以舊換新或退貨價值。
       7.業(yè)務提成獎金在按期收到貨款之月的次月支薪日發(fā)放。
       有關提成比例的換算規(guī)則:
       1.報價折扣。在報價的100%~90%,每降低1%哲扣,提成比例降低%。
       2.延期哲扣。在延期的10~90天內(nèi),每延期10天,提成比例降低。
       3.低于報價的90%成交或延期3個月以上的,不再核發(fā)業(yè)務獎金。
       4.營銷人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升、核發(fā)一次性年終獎等;以業(yè)績不良的降級,尤其是不能收回貨款、形成呆壞帳、被詐騙造成公司損失的,應付連帶賠償責任。   
       七、附則
       本辦法由營銷部解釋執(zhí)行,由總經(jīng)理批準頒行。
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