全員營銷的認(rèn)識淺談

      從正式的定義上來講，全員營銷是指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（4P）和需求、成本、便利、服務(wù)（4C）等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向開展工作，實現(xiàn)營銷主體的整合性。簡單地講，全員營銷就是各部門都關(guān)注和支持企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制流程。有人認(rèn)為，全員營銷就是全體員工都做營銷，這是一種誤解，兩者之間不能等同。

      全員營銷這種營銷方式落到實處，需要將公司的目標(biāo)、產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、市場需求、開發(fā)背景等向全體員工進行多次、深刻的講解，讓全員明白公司的產(chǎn)品是什么，為什么要做這個產(chǎn)品，做這個產(chǎn)品解決市場與客戶面臨的哪些問題，產(chǎn)品面對的市場定位與客戶群體是哪些，營銷部門在做什么，非營銷部門需要做什么，流程等。這些東西需要隨時講，只要有機會就講，讓產(chǎn)品、客戶與營銷的思維在員工意識中打下深刻的烙印，樹立“市場為中心”、“營銷為中心”的服務(wù)機制，全員皆為市場而存在，皆為營銷而服務(wù)，并在必要時參與營銷一線工作，了解營銷的重要性與艱難性，增強在做后臺支持工作中的主動性與積極性、周密性。

      而全體員工都做營銷，卻是將所有部門的員工，包括行政、人事、研發(fā)、產(chǎn)品、內(nèi)容、采購、財務(wù)等，都投入到營銷工作中去，要求所有這些非營銷部門成員開發(fā)客戶資源，比如從自身擁有的外界資源中開發(fā)、發(fā)展個人代理與企業(yè)代理、展開郵件營銷、向企業(yè)直銷等，有的情況下甚至向非營銷部門員工下達銷售目標(biāo)。

      全體員工都做營銷的方式往往是從全員營銷的概念中延伸出來的，或者說是一種誤解，不過，作為不少公司在經(jīng)營過程中的一種存在，也有其存在的道理，有幾種情況：

      第一，由于所開發(fā)的產(chǎn)品屬于比較基礎(chǔ)性的，一旦開發(fā)完畢，原先的大量產(chǎn)品人員將面臨無事可做的狀況，或者說大批產(chǎn)品人員需要轉(zhuǎn)崗、解聘等，把這批產(chǎn)品人員間接性地投入到營銷工作中，可以初步緩解人員壓力，同時可以從中培養(yǎng)一批既熟悉產(chǎn)品、又能做市場的員工，其三還可以通過這種方式增加員工收益，因為一般而言內(nèi)部員工提成上的優(yōu)惠比例是比較大的；

      第二，緩解加薪壓力，一般而言產(chǎn)品人員的基本薪酬比一般的營銷人員都要高，但又沒有適當(dāng)?shù)莫劷鹛峁ㄊ袌鐾茝V剛啟動），如何緩解基本薪酬的提升，同時能向員工提供更具競爭力的薪酬，全員轉(zhuǎn)為營銷工作不失為一種暫時性的策略；

      第三，公司在專業(yè)營銷團隊組建上做了一定限制，或者說是并不計劃組建龐大的直銷團隊，也并無計劃投入充足的資金展開市場推廣與渠道招商，如何彌補這個短板，大量的工作時間存在富裕情況的員工，無疑成了用來彌補空缺的對象；

      第四，公司內(nèi)部員工外部資源的充分、最大化利用，按照一般性的營銷網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計，每個人如果在渠道建設(shè)（企業(yè)與個人）上投入一定力量，包括有效的代理與無效的代理，對公司的品牌傳播，都是一種極大的助益，如果在產(chǎn)品的銷路上打通了，豈非是一件好事。

      無論哪種情況，對員工外部資源整合與獲取、營銷思路塑造與網(wǎng)絡(luò)搭建的能力都是一種培養(yǎng)與強化。如果某一位員工不僅想在產(chǎn)品開發(fā)或者其他某一項專業(yè)能力上做出成績，同時想做更大的事情，培養(yǎng)全局性的能力，掌握如何將一件事情做出來并做好的能力，或者說是將一個產(chǎn)品做出來，并且賣出去，這樣一個流程做順、做好，那么，這種營銷方式將是一個契機。