“激勵(lì)3.0”：利用員工情緒帶動(dòng)生產(chǎn)力

高壓加高薪、胡蘿卜加大棒的激勵(lì)方式已然落伍，現(xiàn)在該改變了

“執(zhí)行力”在中國制造企業(yè)當(dāng)中，曾經(jīng)是一個(gè)富有魔力的詞匯。“鴻海的文化，是有嚴(yán)厲執(zhí)行力，又有高度激勵(lì)。”富士康科技集團(tuán)副總裁程天縱曾對記者這樣說。從富士康離職的前主管青桐稱自己對富士康的企業(yè)文化的理解就三個(gè)字：執(zhí)行力。

在富士康，強(qiáng)調(diào)效率和執(zhí)行力的氛圍始終非常濃厚。生產(chǎn)開始之前，富士康工廠會(huì)放國歌，里面唱道：“起來，起來，起來，我們?nèi)f眾一心……”郭臺(tái)銘的口號(hào)“一定要達(dá)到目標(biāo)，除非太陽不再升起”和“重視效率分分秒秒”寫在工廠的墻上。

無獨(dú)有偶，和富士康是競爭對手的王傳福說過：“在比亞迪，人是每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、每一種戰(zhàn)略打法的最終執(zhí)行者。對工人，高壓、高薪的結(jié)合可以對效率起到立竿見影的作用。”

郭臺(tái)銘和王傳福有些什么共同點(diǎn)？他們信奉同一種動(dòng)機(jī)哲學(xué)：沒有人不愛好胡蘿卜而恐懼大棒。面對這兩樣?xùn)|西，人們會(huì)作出精明的反應(yīng)，其行為依附于一系列刺激和外在的獎(jiǎng)勵(lì)。信奉這種哲學(xué)的人認(rèn)為，不存在什么因熱愛而去做的事情，或者是因?yàn)檎J(rèn)定某樣?xùn)|西是對的而去嘗試的情形。他們甚至把企業(yè)社會(huì)責(zé)任都看作某種自利行為的偽裝。

而與這種哲學(xué)截然相反的一種認(rèn)識(shí)是，雖然承認(rèn)人類趨利避害的本能，但堅(jiān)持人之所以為人，是因?yàn)槠淇释麣w屬感，渴望意義，渴望偉大的愛情或是新生的嬰兒所帶來的那種福佑?？纯茨切┝x工，甚至看看那些人肉炸彈，我們都不難發(fā)現(xiàn)，刺激在很多情況下無以解釋人類的行為。比如，如何解釋那些不計(jì)報(bào)酬地編輯維基百科的群體行動(dòng)？又如何解釋蓋茨和巴菲特大手筆的樂善好施?

丹尼爾·品克在最新出版的《驅(qū)動(dòng)力：關(guān)于激勵(lì)的令人驚訝的真相》一書中，猛烈抨擊以刺激為基礎(chǔ)的工作慣例。他說，最早人類經(jīng)歷的是“激勵(lì)1.0”階段，這一階段是自然而然發(fā)生的，因?yàn)槿藗円用摢{子和老虎，保證生物學(xué)意義上的生存。到了后來，又發(fā)展出“激勵(lì)2.0”，即通過使用外部的獎(jiǎng)懲來規(guī)范工作。但當(dāng)管理者試圖引發(fā)員工身上的行為變化時(shí)，可能同時(shí)也剝奪了他們從工作中獲取內(nèi)在快樂的機(jī)會(huì)。

“激勵(lì)3.0”則對人有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)：不錯(cuò)，我們是理性的，企圖將自身利益最大化，但我們也追求工作中的自主權(quán)，掌握一門手藝的自豪感，以及勞作的目的和意圖。后面這些東西在不同程度上同情緒、情感相關(guān)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，過去舊式的工作場所要求工人不得把情緒帶進(jìn)門內(nèi)，而現(xiàn)在，一些嶄新的公司已經(jīng)開始尋求利用員工的情緒。

把生活看作一連串對外界刺激的反應(yīng)，很重要的一個(gè)罪魁禍?zhǔn)资羌夹g(shù)。技術(shù)剝奪了交流的溫度，使我們失去人性，它的各種計(jì)量手段也使我們對真正的價(jià)值的判斷丟掉了準(zhǔn)星。然而，技術(shù)亦可能為內(nèi)在動(dòng)力的解放提供最好的希望?？巳R·舍基提出了“認(rèn)知盈余”的概念，認(rèn)為后工業(yè)社會(huì)創(chuàng)造了大量自由時(shí)間，但它們沒有被用在正路上：比如非常多的時(shí)間被花在看電視上。而今天，這些自由時(shí)間正在被重新疏導(dǎo)到一系列利他的、參與性的活動(dòng)當(dāng)中。我們正在進(jìn)入一個(gè)業(yè)余者公社，我們所做的大量事情——從編寫百科全書到分享圖片到編寫軟件——都是為了其自身的目的而進(jìn)行的，并非為了獲取外在激勵(lì)。

“業(yè)余”(amateur)這個(gè)詞的拉丁詞根就是“愛”的意思。我們身邊遍布各種激勵(lì)，在我們所習(xí)慣的世界里，人們?yōu)閻圩鲂〉氖虑?，做大事則是為了錢。不過，現(xiàn)在，我們終于可以為愛做大事情了。