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下載手機(jī)APP 因此，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)以及實(shí)施過程中，僅靠培訓(xùn)人員的努力是不夠的，而要在全程讓員工與部門加入進(jìn)來，假設(shè)一家公司即將在國慶期間推出5款新品，那么掌握產(chǎn)品特性，賣點(diǎn)，熟記話術(shù)，了解銷售政策與激勵(lì)政策就成為相關(guān)員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)化的基本要點(diǎn)。部門應(yīng)當(dāng)與培訓(xùn)管理人員共同設(shè)計(jì)出一套完整的培訓(xùn)方案，包括課程、考試，交流與轉(zhuǎn)化激勵(lì)各部分內(nèi)容，并清晰無誤的傳遞給員工。這套培訓(xùn)方案應(yīng)當(dāng)具備以下特性：
*清晰
*準(zhǔn)確
*易理解
*可操作
*具備激勵(lì)作用
投資回報(bào)也是企業(yè)培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)。投資就是為了獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)，因此，從培訓(xùn)投資回報(bào)的角度看，有兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)。第一是能否產(chǎn)生投資回報(bào)，第二是投資回報(bào)是否具有足夠的吸引力。由于投資回報(bào)率可以通過降低成本，提高利潤率，提高資產(chǎn)利用率。選擇合理的投資方式就成為獲取更高的投資回報(bào)率的核心關(guān)注點(diǎn)?；嘤?xùn)作為一種高效的企業(yè)培訓(xùn)方式已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的重視。電子具在跨越時(shí)間、地域限制方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容的發(fā)布與傳播FromEMKT.com.cn上也極為便利。因此，合理地提升電子化培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)體系中的比例是提升投資回報(bào)率的很好的手段。
培訓(xùn)是否具有不可替代的好處呢？這個(gè)問題的答案決定了企業(yè)是否要持續(xù)性地采用培訓(xùn)來培養(yǎng)員工，增強(qiáng)組織能力。如果我們從問題的反面-不培訓(xùn)，會(huì)帶來什么壞處去思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果員工沒有參與持續(xù)不斷的培訓(xùn)，將出現(xiàn)以下問題：
*員工能力殘次不齊，沒法最大化工作績效
*員工對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)及其他相關(guān)知識(shí)掌握不足，影響工作成果
*員工沒有形成較為統(tǒng)一的思想，意識(shí)，影響團(tuán)隊(duì)合作
*員工在與客戶及合作伙伴工作時(shí)，沒法傳遞準(zhǔn)確的信息
*員工對(duì)自身工作缺乏足夠的信心，難以相信能做的更好
要解決以上的問題，企業(yè)當(dāng)然有很多辦法。提高員工工作積極性，提供員工激勵(lì)，梳理優(yōu)化流程，提供恰當(dāng)及時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)。由于本書的主題是基于網(wǎng)絡(luò)的組織培訓(xùn)，因此在這里就強(qiáng)調(diào)說明培訓(xùn)能夠起到的良好作用。
由于員工背景的差異性，和當(dāng)前面臨任務(wù)的差異性。因此，總是會(huì)面臨能力不足或者有所欠缺的現(xiàn)狀。這種狀況最好的解決辦法就是通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實(shí)踐區(qū)彌補(bǔ)。僅靠決心和意志力是無法解決問題的。
當(dāng)我們討論員工績效的時(shí)候，員工信心是一個(gè)很重要的影響因素，對(duì)現(xiàn)狀持有健康的心態(tài)，對(duì)未來抱有積極的預(yù)期是員工信心的兩大特征。員工信心是一個(gè)長期建立的過程，會(huì)隨著各種情況的變化起伏不定。因此可以說是毀之容易重建難。通過持續(xù)性的培訓(xùn)，員工會(huì)提高對(duì)自身能力的認(rèn)可，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)對(duì)未來不確定性的解決能力。這樣就很好地提升了員工的信心，從而起到提升員工績效的作用。
