另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤,一個(gè)有6種口味,另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多:242位經(jīng)過的客人中,60%會(huì)停下試吃;而260個(gè)經(jīng)過6種口味的攤位的客人中,停下試吃的只有40%。不過最終的結(jié)果卻是出乎意料:在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬,而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。下面,譚小芳老師再與您分享這么一個(gè)案例——
曾有一家造紙企業(yè),因經(jīng)營無方,多年虧損。新總裁上任后,發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫,上班下班該干什么,不該干什么,沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。于是總裁問辦公室主任,以前是否設(shè)立過一些規(guī)章制度。辦公室主任說,企業(yè)不但定有規(guī)章制度,而且非常詳細(xì)。等把管理?xiàng)l例拿來一看,好家伙,厚厚五大本??偛梅朔f,這么復(fù)雜的東西,誰看,怎么記得?。?/span>
于是,親自主持制定了兩項(xiàng)管理制度,一項(xiàng)叫做“四無”,一項(xiàng)叫做“五不走”。兩項(xiàng)制度,一共九條,簡單清楚,人人明白。自此以后,工廠管理大有起色,人人都夸老總“英明”。這個(gè)故事,說明一個(gè)道理——簡單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡單,繁雜會(huì)讓我們陷入不能自拔的境地。把簡單的事情復(fù)雜化是很容易的,多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語言都會(huì)把一件簡單的事情復(fù)雜化。
還有一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎智力游戲:說有一個(gè)啞巴到雜貨店里買一把剪刀,伸出右手的二個(gè)手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個(gè)聾子,他想買一把錘子,想想聾子該怎么表達(dá)?大部分人都會(huì)脫口而出說聾子可以握緊拳頭,錘錘打打地比劃,店員一定會(huì)明白!其實(shí)哪有這么復(fù)雜,聾子又不是啞巴,直接說自己要一把錘子不就得了!在一些民營企業(yè)里,我常常見到管理人員往往會(huì)把簡單的事情想的很復(fù)雜,做的很復(fù)雜。
這是一個(gè)誤區(qū),很多人把簡簡單單的事情做成很難很難的事情,這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學(xué)院的一位教授說:任何當(dāng)你面臨一個(gè)決策拿不定主意時(shí),那么給你兩秒鐘時(shí)間去做決定,不要遲疑,馬上決定,然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時(shí)間,或做大量的研究,結(jié)果往往是相同的。
這些年設(shè)計(jì)界也一直在提倡“少就是多”、“簡單就是美”,科學(xué)界也講究要用最簡略的語言最簡單的公式揭示世界的終極真理,企業(yè)營銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè),其資源都是有限的,如何把有限的資源效應(yīng)運(yùn)用到最好?首先就要改變過往的生活信念,重新樹立“少就是多”的價(jià)值觀,然后在市場(chǎng)營銷中堅(jiān)決地實(shí)施這一信念,相信一定會(huì)終有所成??倸w一句話,少就是多,多就是少,簡單思維,往往可行。