如何樹立企業(yè)業(yè)務(wù)人員的威信

現(xiàn)代社會是一個物質(zhì)，經(jīng)濟高度發(fā)展的社會，經(jīng)濟的發(fā)展離不開物質(zhì)的流通，然而各行各業(yè)的銷售精英們就成了其領(lǐng)域的載體，銷售是一個利潤與服務(wù)的實現(xiàn)過程。那么如何和我們的上帝打交道。怎樣才能保持我們的立場與企業(yè)的威信，有效的管控好我們客戶，摸清客戶的心理，實現(xiàn)我們的預(yù)期銷售目標(biāo)，促使銷售的良性發(fā)展，培養(yǎng)忠實客戶群體。

　　第一、樹立公司在業(yè)內(nèi)的品牌和地位。

　　企業(yè)要樹品牌， 它是企業(yè)文化的重要走組成部分，是業(yè)務(wù)員對外開拓業(yè)務(wù)的光環(huán)。著名市場營銷學(xué)專家菲利普?？铺乩詹┦空J為: 品牌是一種名稱，術(shù)語，標(biāo)記，符號或圖案，或者是它們的相互組合，用以識別某個消費者或某個消費群者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。它體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實力。

　　第二、樹立企業(yè)業(yè)務(wù)人員的威信

　　1、第一印象不能過于軟弱，要有原則，強調(diào)原則就是強調(diào)日后的政策。在開發(fā)客戶的時候，我們?yōu)榱虽N售任務(wù)的完成，就會有很迫切和客戶開展業(yè)務(wù)合作，很多問題就軟弱對待，抱著服從的想法等待的極為被動的局面。對于客戶的各種要求基本上是有求必應(yīng)，長此以往，會養(yǎng)成客戶不好的嗜好，業(yè)務(wù)就有可能形成被客戶牽著鼻子跑的悲慘局面。

　　我們平時業(yè)務(wù)中也經(jīng)常出現(xiàn)，例如，送貨收不到款，由于我們的物流配送加大，臨時欠款現(xiàn)象就有可能隨時出現(xiàn)，不過有些是客戶真有特殊情況，還有一部分是客戶惡意拖欠。有錢不給。還有我們平時開票的價格，第一次，在市場規(guī)律范圍內(nèi)，處于友情給他低開，第二次他還要你在低的基礎(chǔ)上在低，否則就會有撕臉的危機。影響公司整體業(yè)務(wù)的布局。當(dāng)然，它是部分客戶中的一個現(xiàn)象。這就是體現(xiàn)了原則的重要性和業(yè)務(wù)人員如何在客戶面前展現(xiàn)自己的威信與魅力。

　　2、提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì) 業(yè)務(wù)員他是綜合能力的集合體，特別是他應(yīng)該知道自己所售產(chǎn)品的一些基本知識，能和客戶進行專業(yè)知識的皮毛交流，能夠準(zhǔn)確給客戶推介他們所需商品。例如，阿斯匹林，根據(jù)它的含量不同，治療靶向也不一樣，不太熟悉易開錯藥，給自己和客戶造成不必要的麻煩。

　　3、業(yè)務(wù)活動的周詳安排，做到心中有數(shù)，獲取客戶的信任。我們每個人都希望得到別人的尊重，客戶也不例外，我們要經(jīng)常和客戶電話溝通與交流，有的時候還的登門拜訪，讓客戶知道他們正在被人重視。尤其公司組織的有利于客戶的活動，一定要通知客戶，并講明我們的安排意圖，我們的重視讓客戶心中有數(shù)，客戶會從心感謝我們。同時還在客戶面前展現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)能力。

　　4、積極參與市場的經(jīng)營管理與調(diào)研，了解我們的市場，了解客戶，盡可能的為客戶排憂解難。市場是在不但變化，我們要去主動了解它，給客戶探討一下市場局勢，給他們一些新的市場信息，與此同時我們也可以從他們那里獲得一些有價值的東西，在原則內(nèi)盡量為客戶排難解惑。

　　總之，一個業(yè)務(wù)員的成長與發(fā)展離不開自身的努力和客戶的交往。點點小事，我們都應(yīng)該認真，謹慎的去對待，它是錘煉我們個人魅力的戒尺。