大到國(guó)家之間、企業(yè)之間,小到銷售人員的求職、工作、升遷中,必然遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在實(shí)力上,與對(duì)手的差距必然面臨著三種情況:一是我們比對(duì)手強(qiáng)大;二是旗鼓相當(dāng);三是對(duì)手強(qiáng)過我們。
如果日常營(yíng)銷工作中遭遇對(duì)手怎么辦呢?理論上講,應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,有三重不同的境界。三重不同的境界體現(xiàn)自身的修為、實(shí)力與品格的高低。
第一重境界,也是最高的境界,是同化你的對(duì)手,讓對(duì)手對(duì)你心服口服外帶佩服。
用《孫子》里的話講,就是“不戰(zhàn)而屈人之兵”。中國(guó)古代大體在明代以前對(duì)付周邊的國(guó)家或少數(shù)民族都是采取這個(gè)策略。中國(guó)的歷史綿延了3000年以上而依然枝繁葉茂??康木褪俏幕ㄓ^人文以化天下)而非武力。對(duì)待周邊的化外蠻邦,大多不是武力征伐,而是采取同化懷柔的策略,讓蠻夷之邦心悅誠(chéng)服的同化于中華文明。所以我們看到歷史上既使少數(shù)民族入主中華,遭遇改朝換代后,中華文明的精髓并未失去。入主中原的少數(shù)民族短期之內(nèi)便悄無聲息的被同化。
同化對(duì)手,是基于文化與綜合實(shí)力的高度自信。同樣,做為營(yíng)銷人。如果具備充分的實(shí)力,當(dāng)有“不戰(zhàn)而屈人之兵”或“戰(zhàn)而勝之”的高度自信。實(shí)力超拔于同行,必然遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊、模仿。此時(shí)大可不必咬牙切齒,睚眥必報(bào)。所謂“木秀于林,風(fēng)必催之;堆出于岸,流必湍之;行高于眾,人必非之”。此時(shí)不必忙于應(yīng)對(duì),而應(yīng)持續(xù)完善自己,提升自己,修煉自己。讓對(duì)手為你的人品、能力、態(tài)度所折服。
林肯的態(tài)度值得銷售人員借鑒。林肯作為美國(guó)總統(tǒng),他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們?!爱?dāng)他們變成我的朋友時(shí),”林肯十分溫和地說,“難道我不是在消滅我的敵人嗎?”可惜的是,這世界上太多的人只知道從肉體上消滅敵人。
第二重境界是學(xué)習(xí)并超越對(duì)手。
與對(duì)手實(shí)力旗鼓相當(dāng)或弱于對(duì)手,則向?qū)κ謱W(xué)習(xí)并嘗試超越他。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)(網(wǎng)上)反日情緒很嚴(yán)重。不過,筆者見到的絕大多為毫無理性的謾罵。極少入木三分的分析。其實(shí),如果把日本作為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。日本民族有許多優(yōu)秀的品質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)。如做事認(rèn)真(我們做事馬虎)、團(tuán)結(jié)(我們一盤散沙)、善于向?qū)κ謱W(xué)習(xí)(我們則自以為是)。
中日歷史上曾爆發(fā)過一次著名的海戰(zhàn),叫“白江口之戰(zhàn)”,是役日本艦隊(duì)全軍覆沒。當(dāng)時(shí)唐軍展示出來的強(qiáng)大的綜合實(shí)力使日本認(rèn)識(shí)到與唐帝國(guó)的巨大差距。日本朝廷迅速修改國(guó)策,一面遣使與唐談判,一面加速完善大化革新、整理西部海防防止唐軍乘勝進(jìn)攻日本本土。此時(shí)的日本陷入了對(duì)唐的恐懼之中,兩國(guó)的正式交往直到武則天晚年、日本文武天皇大寶元年(701年)才略有緩和,至唐玄宗時(shí)期才算是正式恢復(fù)外交關(guān)系。至此,日本進(jìn)入了其有史以來規(guī)劃最大、最徹底、最全面的“漢化”。他的影響力甚至遠(yuǎn)超于近代的“明治維新”。以至于現(xiàn)代日本人保留的唐代禮儀典章與器物比我們還多。
在營(yíng)銷的層面,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確實(shí)強(qiáng)過我們,或與我們旗鼓相當(dāng)。放下架子,向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)并超越他。未嘗不是一種好策略。
第三重境界雖美其名曰“境界”,其實(shí)是最下流與不恥的“境界”。不是同化對(duì)手,也不是向?qū)κ痔撔膶W(xué)習(xí)。而是采取漫罵或人身攻擊等下三濫的辦法。
中國(guó)人歷來有弱于外交,狠于內(nèi)斗的傳統(tǒng)。這也是我們一盤散沙的原因。作為營(yíng)銷人員。此種態(tài)度不值提倡。銷售工作當(dāng)中,不管我們優(yōu)秀與否。遇到對(duì)手是再自然不過的事。應(yīng)對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)人自己內(nèi)部發(fā)展出了復(fù)雜的“厚黑學(xué)”,所謂權(quán)謀之計(jì)、攻心之術(shù)、詭詐之法成為一些營(yíng)銷政客研究的“處世寶典”。
現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)不同于古代。單靠“厚黑學(xué)”遠(yuǎn)不能保證成功。誠(chéng)如魯迅所說,“搗鬼,有術(shù),有效,然而有限。”
可悲的是,我見到的很多中國(guó)的企業(yè)家書柜里擺的書并非都是經(jīng)典。濫竽充數(shù)的“厚黑學(xué)”不少,如《曾國(guó)藩家書》、《詭詐術(shù)》、《面相學(xué)》、《挺經(jīng)》等。
在這樣的國(guó)度里,出牛根生、黃光裕、顧雛軍之類的不負(fù)責(zé)任的企業(yè)家也就不足為奇了。