隨著人類文明的產(chǎn)生,管理也就存在了。在我國近現(xiàn)代時期,管理已經(jīng)從自覺地,逐漸成為一門學科。如今,組織社會已經(jīng)到來,管理早已不僅僅是工商企業(yè)的需要,而是遍布了整個社會,政府和非盈利機構(gòu)也毫不例外??梢哉f,對管理的需求和期望從來沒有像今天一樣強烈。
德魯克曾經(jīng)說過,20世紀最偉大的技術(shù)創(chuàng)新是“管理”。正因為管理的效用大幅度提升以后,20世紀人類社會的發(fā)展速度和容量超過了之前的世紀總和。當然,也由于管理不善,發(fā)展過程中也存在諸多的、甚至是嚴重的問題。但是,這些問題必須由管理,也只能由管理來解決。
“管理是一種器官,是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。(德魯克語)”,也必然在其發(fā)展過程中不斷完善,以求發(fā)揮最大的效用。然而,對于管理我們本可以做得更好,然而現(xiàn)狀卻是,我們大大低估了管理的功能,沒能充分發(fā)揮管理的作用。那么,導致這個現(xiàn)狀的主要原因有哪些呢?
其一是我們分割了管理,其二是我們的管理是滯后的。
分割管理主要體現(xiàn)在以下三個方面:
1.業(yè)務分割。最直接的證明是對經(jīng)營和管理之間關(guān)系的認識:管理的再好,經(jīng)營不好也是沒有用的;經(jīng)營的好,管理差點也沒關(guān)系。這個觀點本身就分割了經(jīng)營與管理,實際上,經(jīng)營好不好,都是由管理來決定的。換句話說,經(jīng)營是管理的對象,把它做好是管理的任務。
2.組織分割。包括:各類組織的分割,我們分了企業(yè)管理、醫(yī)院管理、學校管理、政府管理等等;組織內(nèi)機構(gòu)的分割,我們分了不同的部門,也就有了不同部門的管理。在大一點分,有美國式管理、日本式管理、中國式管理等等。實際上,管理是一樣的,只不過應用不同罷了。
3.職能分割。包括:專業(yè)職能的分割,比如說,戰(zhàn)略管理、營銷管理、財務管理等;管理本身職能的分割,比如說,要么強調(diào)計劃,要么強調(diào)控制,實際上,管理是一個系統(tǒng)工具,它存在理由只有一個,更好的完成目標。
造成分割的主要原因是對管理的認識和定位出現(xiàn)了混亂。如果非要給管理一個定位,那就是:一切均需管理!
分割管理的危害甚大,直接影響了管理的績效:
1.用知識代替管理。例如,財務管理,強調(diào)了重視了其核算、融投資等財會知識本身,忽略了核算以及融投資創(chuàng)造價值的功用,造成了核算以及融投資的損失,就是忽略了管理的結(jié)果。管理本質(zhì)上要把知識轉(zhuǎn)化成價值,因此把“財務管理”理解為“管理財務”才是比較準確的表達。其他均同。
2.重業(yè)務輕管理。想做什么業(yè)務?應該做什么業(yè)務?業(yè)務怎樣做?這都需要管理。簡單的說,做正確的事和正確的做事就是管理的任務,忽視哪個部分,其結(jié)果肯定是走向失敗。
3.機構(gòu)間難以協(xié)同。管理不是為哪一個部門專門服務的,而是為實現(xiàn)一個整體的目標來發(fā)揮作用的。對于企業(yè)來說,管理是為了完成企業(yè)戰(zhàn)略,而不是把一個部門做到最優(yōu)就行了。局部最優(yōu),并不代表全局最優(yōu)。
4.把管理和管理應用混淆。管理的原則和職能全世界都是一樣的,但是,由于環(huán)境不同,目標不同,組織不同等,管理應用的方式是不一樣的。古人講:“因地制宜”就是這個道理,所以,盲目的照搬外國的管理方式是危險的,也是愚蠢的,其危害不言自喻。
5.忽視了管理績效,為管理而管理。這是目前企業(yè)界存在的最為普遍的現(xiàn)象,我們總是跟著“管理時尚”的潮流走,今天6S,明天6西格瑪,嘗試了流程再造,再用用BSC等等,忙個不亦樂乎,其結(jié)果呢?
分割管理所帶來的另一個問題就是“管理滯后”。
簡單的理解,管理滯后就是事后管理。其根源就是由于分割管理而引起的管理思維的混亂,這種現(xiàn)象比比皆是。例如投資一個項目,缺乏對投資風險的管理;要并購企業(yè),沒有對并購后預案進行管理;招聘一個新員工,沒有考慮到不適應公司怎么辦等等。其結(jié)果就是“救火”。而且,往往都是出現(xiàn)重大損失時才想起來補救。
不可否認,做任何事情都免不了出現(xiàn)問題或機會。但是,如果我們都在等待問題發(fā)生后再去處理,那么,損失將不可避免。正確的管理思維應該具備如下的特征:
1.弄清現(xiàn)狀。
2.對現(xiàn)狀進行分析,找出關(guān)鍵性因素。
3.幾個解決方案的預設。
4.進行決策。
5.對決策方案可能出現(xiàn)的問題或機會給出預案。
6.實施評估。
7.修正。
從以上的幾個特征來看,實施是我們應該關(guān)注的,而預案管理和評估修正是現(xiàn)實中存在的弱項。這就是“管理滯后”所造成的。
管理滯后所帶來的危害,除了上述以外,最大的危害就是導致企業(yè)戰(zhàn)略目標不能順利實現(xiàn)。在此,就不再贅述了。
在了解了分割管理和管理滯后的危害之后,就應該尋找消除分割管理和管理滯后的辦法了。
第一,正確的認識和理解管理。特別是對管理原則、管理任務、管理目標的理解和把握。
第二,掌握正確的管理思維。
第三,靈活的,因地制宜的應用各種管理工具。
第四,緊緊圍繞管理績效來開展管理工作。
第五,在一個組織內(nèi)部要堅持“同一的管理”。
最后,借助管理大師德魯克的名言作為結(jié)束:“管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知而在于行,其驗證不在于邏輯,而在于成果。”