全國
手機版|
關(guān)注公眾號|
下載手機APP1．以禮相待，給足員工面子
為了保全雙方的面子，最好的方法就是以禮相待。以禮相待不妨遵循以下準則：
（1）稱呼原則：指人們出自禮貌，在相互稱呼時仍按“上下、貴賤、長幼”有別的傳統(tǒng)來體現(xiàn)人際交往中的社會關(guān)系。
（2）文雅原則：出言高雅、文質(zhì)彬彬往往被認為是懂禮貌、有教養(yǎng)。
（3）求同原則：就是注意人的身份和社會地位要保持相稱，說話雙方力求和諧一致。
（4）貶己尊人原則：指謂自己或與自己相關(guān)的事物時要“貶”，要“謙”，指謂聽者或與聽者有關(guān)聯(lián)的事物時，要“抬”，要“尊”。
（5）德、言、行準則：指在行為動機上盡量減少他人付出的代價，盡量增大他人的的益處，在言辭上盡量夸大別人給自己的好處，盡量縮小自己付出的代價。
2．恰當(dāng)?shù)嘏u，替員工留面子
下屬都會犯錯誤，一名優(yōu)秀員工的成長過程就是一個不斷犯錯誤和不斷改正錯誤的過程。如果既給員工留面子，又恰當(dāng)?shù)嘏u指出員工的錯誤會讓其及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速做出反應(yīng)彌補過失，找到正確的方向，以后不再犯類似的錯誤；相反如果管理者不懂得如何批評下屬，就會降低員工的工作積極性，甚至形成對立面，造成人際關(guān)系復(fù)雜的局面。
管理者在批評下屬之前應(yīng)先了解事情的原委，獲得事情的第一手資料，另外還要聽當(dāng)事人對事情的解釋。這樣有助于管理者弄清楚事情的真相，并且了解當(dāng)事人是否已經(jīng)清楚自己的錯誤，以便進行恰當(dāng)?shù)嘏u。
批評的方式有很多種，這就需要管理者根據(jù)具體的當(dāng)事人和事件進行選擇。比如，性格內(nèi)向的人對別人的評價非常敏感，可以采用以鼓勵為主、委婉的批評方式；對于生性固執(zhí)或自我感覺良好的員工，可以直白地告訴他犯了什么錯誤，以期對他有所警醒。另外，對于嚴重的錯誤，要采取正式的、公開的批評方式；對于輕微的錯誤，則可以私下里點到為止。
在批評時，堅持對事不對人原則，這樣可以防止讓下屬認為對他有成見，也有利于當(dāng)事人客觀地評價自己的問題，讓下屬心服口服。
3．時時多贊揚，給員工增加面子
人人都希望獲得贊揚，同樣也都害怕指責(zé)。贊揚可以樹立下屬的信心，增加面子，使其增加承擔(dān)重任的勇氣。領(lǐng)導(dǎo)的贊揚可以使下屬認識到自己在群體中的位置和價值，在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，同時又是對下屬優(yōu)點的肯定、承認，增加和下屬之間的溝通和聯(lián)絡(luò)。小到一個肯定的眼神，一個友好的手勢都會給下屬很大的鼓勵，會使他感到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我了，我得到認可了。
4．提供改正錯誤的機會，為員工挽回面子
一個好的領(lǐng)導(dǎo)，要有容人之量，對待下屬所犯的錯誤，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有同情和理解，讓他們挽回面子，只要能改進就是一個稱職的員工。
身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)換位思考，設(shè)身處地的替下屬著想。下屬犯了錯誤并自知是由于自己的失誤引起的，作為領(lǐng)導(dǎo)如果給他“臺階下”，讓他擺脫尷尬的局面，使下屬免于丟面子，必定對領(lǐng)導(dǎo)者更加感激，更加尊重，今后會更加注意避免錯誤的發(fā)生。
5．制造提升的機會，讓員工爭得面子
在企業(yè)內(nèi)部，員工的面子主要取決于其自身的的學(xué)識、水平、能力和為人處事的方式。應(yīng)該讓員工認識到，面子的獲得主要是靠自己爭取而來，要靠不斷學(xué)習(xí)獲得相應(yīng)的資源，獲得競爭力，增強自身的能力提升在企業(yè)的地位和尊嚴，不斷地升華。
