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下載手機(jī)APP 2.高端客戶家庭生活并不一定非常完美。家家有本難念的經(jīng)，高端客戶也不例外，由于長(zhǎng)時(shí)間投入到工作中，有些人家庭生活是不幸福的。如果在這方面多關(guān)心他們，想一些辦法幫助他們，必定會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。
3.高端客戶一般會(huì)比較忙，因此不要一次被拒絕就放棄。高端客戶一般事務(wù)繁多，營(yíng)銷員應(yīng)盡量理解。有時(shí)候由于營(yíng)銷員自我保護(hù)的心理，較難承受拒絕，其實(shí)高端客戶的拒絕有些可能是真實(shí)的，例如在開(kāi)會(huì)、在聚會(huì)等而不方便見(jiàn)面。這時(shí)候，營(yíng)銷員更應(yīng)鍥而不舍，不要輕言放棄，這也是簽大單的關(guān)鍵。
4.與高端客戶交流時(shí)應(yīng)多了解其行業(yè)情況，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
據(jù)調(diào)查，許多大單高手平時(shí)都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間與金錢(qián)去充電，學(xué)習(xí)一些有關(guān)溝通藝術(shù)、管理培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、人格分析等專業(yè)課程，廣泛了解有關(guān)建筑、美學(xué)、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)方面的知識(shí)，一來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的知識(shí)面，獲得了成長(zhǎng)；另一方面很容易找到溝通的話題。此外，在參加各類培訓(xùn)、論壇、研討會(huì)時(shí)，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)高層次的高端準(zhǔn)客戶。例如：有些大學(xué)都會(huì)舉辦一些MBA系列講座，參會(huì)的大多是社會(huì)精英階層。
5.在拜訪高端客戶前進(jìn)行有效電話約訪，在與其接觸時(shí)不必緊張。許多高端客戶由于工作忙，需要提前進(jìn)行電話預(yù)約。同時(shí)，有效的電話約訪也是成功銷售的第一步。這時(shí)，可以提到推薦人，也可以提到曾在某次會(huì)議時(shí)見(jiàn)過(guò)面，有些問(wèn)題需要請(qǐng)教等理由進(jìn)行約訪。
6.高端客戶重服務(wù)，重品質(zhì)，做好服務(wù)，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。收入水平可以劃分一個(gè)人的生活圈，進(jìn)入高端市場(chǎng)是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，可以先在客戶中找?guī)讉€(gè)具有影響力的進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，把售前、售中、售后服務(wù)做好，從而贏得其信任，進(jìn)入其生活圈，慢慢認(rèn)識(shí)其圈子中有相似經(jīng)濟(jì)實(shí)力的朋友。
總之，要成功地開(kāi)拓高端市場(chǎng)，方法技巧很多，但最重要的是敢于開(kāi)拓，找到更多與客戶共同的話。
