媒體視角下如何做好危機(jī)管理？

危機(jī)源管理，同時(shí)也是一個(gè)策略問題。策略的一個(gè)著力點(diǎn)，是要努力用媒體的視角審視企業(yè)行為。在具體的規(guī)劃過程中，應(yīng)當(dāng)包括更加具體的內(nèi)容。比如，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)與企業(yè)自身關(guān)聯(lián)度較高的媒體檔案，并深度掌握這些媒體的運(yùn)行方式、風(fēng)格特點(diǎn)、采編流程等等；比如，建立一個(gè)與媒體進(jìn)行溝通的長效機(jī)制，可以根據(jù)不同的溝通議題，選擇不同的媒體，進(jìn)行月度或半年度或年度的溝通，在溝通中實(shí)現(xiàn)相互理解和信息交流；比如，針對(duì)自己企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)和選擇一些意見領(lǐng)袖，以不同的方式，請(qǐng)他們對(duì)于企業(yè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期的診斷，并提出可行的建議；比如，聘請(qǐng)企業(yè)專門的新聞?lì)檰?，委托新聞?lì)檰栆詫I(yè)的眼光和方式，處理企業(yè)的一些新聞事務(wù)，等等。

戰(zhàn)略是為了明確方向，策略則是為了解決問題。戰(zhàn)略策略同時(shí)發(fā)揮好作用，那么，企業(yè)對(duì)于危機(jī)源的管理，就會(huì)具有針對(duì)性、前瞻性、專業(yè)性。管住了源頭，就會(huì)大大降低危機(jī)事件的風(fēng)險(xiǎn)。