2.敢于與顧客接觸
對于門店導(dǎo)購人員來講,每天我們面對顧客無數(shù),但千萬不能害怕與顧客接觸,而應(yīng)該勤于與顧客接觸,樂意與顧客接觸,享受顧客對我們的拒絕,“經(jīng)一事,長一智”,人的成長就是從挫折中得來的,同樣,“悟性”也是從實踐中感悟出來的。
3.用獨特的眼光觀察
要想自己成為一名銷售的專業(yè)人士,你就必須要煉就專業(yè)的眼光,只有將刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,你的悟性才會不斷得到提升和豐富。
時刻留意身邊的每一位顧客,及每一位同事服務(wù)顧客的過程,用自己獨特的眼光,認真去分析為什么要這樣做,而不是那樣做?顧客內(nèi)心到底想的是什么?他到底真正的需要是什么?同事的對待方式為什會更好些?
時常注意身邊的銷售情況,注意其他廠家/商家的行動及活動,向人家學(xué)習(xí),或者反省自己,或者采取相應(yīng)的措施。如此培養(yǎng)自己對顧客的敏感度,不斷提高自己的悟性。
4.時刻交流與學(xué)習(xí)
每個人都有自己的長處,都有自己擅長做的事情,因此要樂意學(xué)習(xí),善于從每個人身上學(xué)到新的東西。“三人行,必有我?guī)?rdquo;,不僅要向我們經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí),更要向我們的顧客學(xué)習(xí),向其他行業(yè)的同事學(xué)習(xí)。
拓寬視野,博覽群書,積累知識,增長見識,增強自己的洞察力和思辨力。這些都能很好的培養(yǎng)導(dǎo)購人員洞察顧客的悟性能力。
5.不斷分析與總結(jié)
“悟性”不是一朝一夕就會擁有的。培養(yǎng)悟性需要時間、經(jīng)驗和閱歷。相對來說,時間越長,經(jīng)驗和閱歷越多,“悟性”提高得也越快。
因此,導(dǎo)購人員要不斷地進行分析與總結(jié),理論聯(lián)系實際,構(gòu)建自己獨特的知識結(jié)構(gòu)與思維方式。然后形成自己獨有的一套洞察顧客與做事方式。-
以上只是本人對于“洞察顧客的悟性”的一點膚淺看法。當(dāng)然“營銷無定式”,成功的方式也多種多樣。要想成為一名洞察顧客悟性的超強的導(dǎo)購人員,除了掌握正確的方式之外,還要有不怕挫折、不怕失敗的精神,在遭遇挫折失敗時,不要氣餒,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。總之,培養(yǎng)自身洞察顧客的悟性,不是靠天分,更重要的是依靠后天的努力。